Registro de Garantia de Impressora Lexmark
(os campos em vermelho são obrigatórios para efetuar o registro)

Sr.  Sra.  Srta.  Dr(a).
Nome:
Sobrenome:
Empresa (opcional):
E-mail:

Endereço completo (rua, num, apto):
Cidade:
Estado:
CEP:
País: Brasil

DDD + Telefone residencial:
DDD + Telefone comercial:
FAX:

Modelo da Impressora (*): :
Número de Série (**):
Data em que a impressora foi adquirida: / /
Este formulário só deve ser usado para registro de equipamentos ainda dentro do período de garantia (01 ano).
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Centro de Suporte Técnico.


(*) O modelo da impressora geralmente é o nome registrado na tampa da frente do equipamento.
(**) O número de série está localizado na etiqueta colada atrás do equipamento, podendo estar referido como "Serial Number".
Pesquisa Opcional    (Clique aqui para pular)

A seguir solicitamos a você que preencha, opcionalmente, uma pesquisa sobre seu perfil de uso para o equipamento adquirido. Esta pesquisa visa melhorar nossos produtos e serviços para oferecermos a você sempre o melhor atendimento.
Seus dados serão utilizados apenas para fins de cadastro e pesquisa interna da Lexmark - nunca repassamos qualquer tipo de informação confidencial a terceiros.

Contamos com sua colaboração em responder essa pesquisa e reafirmamos nosso compromisso com a confidencialidade de todos os dados aqui postados.

Clique aqui caso queira ignorar a pesquisa e ir direto ao envio do formulário.

1. Onde esta impressora será ou está instalada?
Em um escritório
Em uma residência, para uso pessoal
Em uma residência, para gerenciar um negócio em casa
Outro (por favor, especifique):

2. Qual das seguintes situações melhor o descreve:
Sexo:
Masculino Feminino Empresa
Idade:
Menor de 18 anos de 18 a 24 anos de 25 a 34 anos
de 35 a 54 anos mais de 55 anos  
Estado Civil:
Solteiro(a) Casado(a) Divorciado(a)
Viúvo(a) Outros  
Caso tenha filhos(as), quantos moram com você?    filhos em casa
Profissão:
Estudante Funcionário de empresa privada Funcionário público
Autônomo Empresário / Executivo / Profissional Liberal Professor
Aposentado Não exerce atividade profissional  

3. Que idade têm os principais usuários desta impressora?
Menos de 15 15 a 24 25 a 34 35 a 54 Mais de 55
A. Sexo/Idade do usuário principal:
Masculino
Feminino
B. Sexo/Idade do segundo usuário:
Masculino
Feminino
C. Sexo/Idade do terceiro usuário:
Masculino
Feminino

4. Os principais motivos para a compra desta impressora foram:
O motivo mais importante foi:
O segundo motivo mais importante foi:
O terceiro motivo mais importante foi:
Outros motivos (por favor especifique):

5. A compra desta impressora é:
Sua primeira compra de impressora
Substituição de outra impressora Tipo da sua outra impressora (substituição ou adicional):
Jato de tinta
Laser
Matricial
Impressora adicional

Marca da sua outra impressora (substituição ou adicional):
Tempo de uso da sua outra impressora (idem): anos

6. Você comprou esta impressora:
Junto com um computador, como oferta especial Ao mesmo tempo que o computador, mas escolheu a impressora à parte Escolheu apenas a impressora, separada do computador

Se você comprou junto com um computador, em qualquer
uma das opções, cite a marca do computador adquirido:

7. Como você tomou conhecimento desta impressora?
No local de compra Artigos em revistas Folheto de divulgação
Propaganda em revista Propaganda na TV Propaganda no rádio
Exposição / feira Na empresa ou escola Na Internet
Recomendação de amigo ou familiar Em catálogo / lista de produtos Outros meios:

8.Quais foram as características ou fatores mais importantes que o levaram a adquirir esta impressora?
O mais importante foi:
Depois, o segundo mais importante foi:
Depois, o terceiro mais importante foi:
Outros (por favor, especifique):

9. Onde você comprou esta impressora?
Numa grande loja ou magazine de informática Numa grande loja ou magazine de eletrodomésticos
Numa loja ou revenda independente de computadores e acessórios Através de venda em programa de TV
Encomenda por correio/catálogo Pela Internet
Em uma feira de informática Outros meios

Em qualquer um dos casos, por favor indique o nome da empresa ou site de quem você comprou esta impressora:

10. Até agora, está satisfeito com sua impressora Lexmark?
SIM NÃO

11. Que aspecto do produto você melhoraria (caso haja algum)?
Instalação da Impressora Instalação do driver
Embalagem Interface de software da Impressora (driver)
Documentação Design / Aparência
Velocidade de impressão Suporte Técnico da Lexmark
Qualidade de impressão Serviço de Assistência Técnica Lexmark
Ruído de impressão Serviço de garantia do equipamento Lexmark

Por favor, indique quaisquer outras sugestões ou melhorias que você gostaria que fossem implementadas,
APENAS em relação ao nosso PRODUTO (adiante haverá espaço para outras sugestões):

12. Quantas páginas são (ou serão) impressas aproximadamente POR SEMANA nesta impressora?
Total: , sendo em preto (P&B) e em cores.

13. Para cada categoria, indique por favor a quantidade de páginas que imprime (ou pretende imprimir):
De cada 10 páginas em preto, serão: De cada 10 páginas em cores, serão:
Apenas texto ou planilhas:
Textos com fotografias:
Textos e gráficos númericos:
Apresentações / Gráficos:
Páginas da Internet:
Apenas fotografias:

14. Que tipo de consumíveis comprou nos últimos 3 meses (ou pretende comprar nos próximos 3 meses)?
Comprei com a impressora Comprei à parte Pretendo comprar Não pretendo comprar
Cartucho preto adicional
Cartucho colorido adicional
Cartucho fotográfico adicional
Toner adicional
Papel comum
Papel especial
Papel brilhante / glossy
Papel fotográfico A4 / Carta
Papel fotográfico 10 x 15 cm
Transparências
Envelopes
Papel transfer para camiseta

15. Quais dos periféricos/acessórios abaixo você já possui (ou pretende adquirir nos próximos 6 meses)?
Já possuo Pretendo adquirir Não pretendo adquirir
Scanner
Drive de CD-ROM
Drive de CD-RW
Drive de DVD-ROM
Câmera digital

16. Quais dos seguintes produtos você já comprou (ou compraria) através da INTERNET?
Já comprei Pretendo comprar Não pretendo comprar
Impressoras
Cartuchos
Papéis especiais
Acessórios/Opcionais

17. Em qual sistema operacional está sendo (ou será) utilizada esta impressora?
Windows 3.x DOS (sob Windows) MacOS
Windows 95/98/Me DOS (sem Windows) UNIX
Windows NT/2000 Novell IBM OS/2


Se esta impressora estiver sendo utilizada profissionalmente em uma empresa, por favor responda às 3 questões seguintes. Caso contrário, clique aqui para ir ao fim do questionário.

18. Escolha a categoria abaixo que melhor descreva a área de atuação da sua empresa:
Indústria Automobilística Tecnologia da Informação
Imprensa / Comunicações / Propaganda Construção / Trabalhos Públicos
Serviço Público / Estado Consultoria
Varejo / Distribuição / Vendas Educação (qualquer nível)
Turismo Engenharia
Transportes Finanças (Bancos, Seguros, etc.)
Utilidade Pública (luz, água, telefonia, etc.) Saúde / Serviços Médicos
Indústria / Montagem / Processamento Outra:

19. Aproximadamente quantos funcionários trabalham na sua empresa (no Brasil)?
1 a 4 5 a 9 10 a 99 100 a 499 500 a 999 mais de 1.000

20. Em qual departamento da empresa esta impressora é (ou será) utilizada?
Contabilidade / Finanças Sistemas de Informação
Recursos Humanos Fotocópias / Recepção
Engenharia / Pesquisa & Desenvolvimento Suporte Técnico
Marketing / Comunicações Vendas
Montagem / Produção Artes gráficas
Administração Outro:


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