3. ¿Cómo ha comprado la impresora? |
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Junto con un PC, como parte de una oferta |
Fabricante del PC:
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Al comprar un PC pero eligiéndola por separado |
Fabricante del PC:
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Sin comprar un PC |
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4. ¿Donde ha oído hablar de esta impressora?
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En el establecimiento de compra |
En una feria de muestras |
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En un artículo de una revista de informática |
En un folleto de una tienda |
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En los anuncios de Lexmark en la prensa |
En Internet |
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En los anuncios de Lexmark en televisión |
En su empresa / centro docente |
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En los anuncios de Lexmark en la radio |
En un catálogo de venta por correo |
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A través de un amigo / familiar |
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Otros:
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5. ¿Que características o factores fueron los más
importantes a la hora de decidirse por esta impresora?
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| El factor más importante fue: |
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| El segundo factor más importante fue: |
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| El tercer factor más importante fue: |
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| Otro (especificar): |
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6. ¿Donde adquirió esta impresora? |
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Unos grandes almacenes especializados en equipos informáticos
y software |
A través de un catálogo o de venta por correo |
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Un gran almacen que vende una gran variedad de artículos
para el hogar |
A través de venta por TV |
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Un distribuidor independiente |
En Internet |
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Otros:
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7. ¿Está satisfecho hasta ahora con su impresora
Lexmark? |
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SI |
NO |
8. Si tuviera que mejorar un aspecto, ¿cual mejoraría?
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La configuración de la impresora |
El soporte para aplicaciones (controladores) |
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La documentación de la impresora |
El diseño de la impresora |
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La instalación de los controladores de impresora |
La forma de empaquetado de la impresora |
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La velocidad de impresión |
El acceso a la línea de asistencia de Lexmark |
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El nivel de ruido de la impresora |
La calidad del servicio de asistencia de Lexmark |
| La calidad de la impresora |
El servicio de garantía de hardware de Lexmark |
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Otros:
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9. Aproximadamente ¿cuántas páginas imprime o imprimirá
POR SEMANA en esta impresora? |
| Total:
, de las cuales
son en negro y
son en color. |
10. Para cada categoría, indique la cantidad de
páginas que imprime: |
| De cada 10 páginas en Negro |
De cada 10 páginas en Color: |
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Documento de sólo texto / hoja de trabajo |
Documento de sólo texto / hoja de trabajo |
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Texto y fotos |
Texto y fotos |
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Texto y gráficos |
Texto y gráficos |
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Presentaciones / Gráficos |
Presentaciones / Gráficos |
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Documentos de Internet |
Documentos de Internet |
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Fotos |
Fotos |
11. ¿Qué tipo de consumibles posee o planea comprar?
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