Bestellinformationen | Lexmark Deutschland

Bestellinformationen

Möchten Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online mitverfolgen oder haben Sie Probleme mit dem Bestellvorgang? 

Fragen vor dem Kauf

Wer kann mir bei meiner Kaufentscheidung behilflich sein oder wo werden meine Fragen persönlich beantwortet?

Wir sind uns absolut im Klaren darüber, dass der Kauf eines Druckers eine große Entscheidung ist, und dass Ihnen evtl. die nötige Orientierung fehlt. Zögern Sie deshalb nicht und bitten Sie uns um Unterstützung zu folgenden Themen:

  • Unterstützte Betriebssysteme
  • Fragen hinsichtlich des Produkts
  • Zubehör/ Verbrauchsmaterialien/ Produktkompatibilität
  • Garantieinformationen und Preisgestaltung

Für technischen Support für Lexmark Geräte besuchen Sie unsere Support-Website oder wenden Sie sich an den technischen Support.

Für den Lexmark Shop-Support und allgemeine Fragen zu Lexmark Produkten können Sie uns unter 0800 101 6362
email: ecomsupportemea@lexmark.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit

Bestellinformationen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihre Bestellung jederzeit auf lexmark.de prüfen. Der Code zur Lieferverfolgung wird Ihnen bei Versandbestätigung übermittelt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Zurzeit werden keine internationalen Kreditkarten akzeptiert. In Kürze werden weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird nach Versand jedes einzelnen Teils belastet. Das gilt auch im Falle einer Vor-oder Nachbestellung, ebenso wie bei separat versendeten Teilen.

Wie wird der Belastungsbetrag auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt?

Der Belastungsbetrag wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung mit folgender Bezeichnung aufgeführt: "Lexmark".

Fällt Mehrwertsteuer an?

Die Verkaufpreise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Diese wird separat auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Eine druckbare Kopie Ihrer Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und steht Ihnen außerdem im Menü "Mein Konto" zur Verfügung, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken.

Welche Adresse soll ich auf der Bildschirmseite zu den Rechnungsinformationen eingeben?

Für die Kreditkartenbestätigung ist es erforderlich, dass Sie die Adresse genau so eingeben, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgeführt ist. Zweitnamen oder Initiale brauchen Sie nicht anzugeben.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Wenn Sie ein physisches Produkt bestellen (entgegengesetzt zum Kauf von Download-Produkten und Garantien usw.), dann erscheint die Seite mit den Lieferinformationen erst beim Abschluss Ihrer Bestellung. An dieser Stelle können Sie eine unterschiedliche Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben.

Warum wurde meine Kreditkarte nicht akzeptiert?

Es gibt verschiedene Gründe für das Fehlschlagen einer Kreditkartenzahlung.

Bei Problemen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Bitte geben Sie dabei alle Fehlermeldungsnummern, die Sie erhalten haben, sowie die Auftragsnummer aus dem Einkaufswagen an.

Für technischen Support für Lexmark Geräte besuchen Sie unsere Support-Website oder wenden Sie sich an den technischen Support.

Für den Lexmark Shop-Support und allgemeine Fragen zu Lexmark Produkten können Sie uns unter 0800 101 6362
email: ecomsupportemea@lexmark.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit

Wann werden meine nachbestellten Artikel ausgeliefert?

Wir geben uns die größte Mühe, unseren Warenbestand optimal zu verwalten, so dass die Ware innerhalb weniger Tage versandbereit ist.

Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel nachbestellt werden muss. Die durchschnittliche Lieferzeit für nachbestellte Artikel beträgt 1 bis 2 Wochen. Sobald die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Selbstverständlich wird Ihre Kreditkarte erst belastet, wenn Ihre Bestellung ausgeführt wird.

Bestellinformationen

Wie finde ich am schnellsten meine Bestellung bei Lexmark.de?

Wenn Sie ein Kundenkonto bei Lexmark.de erstellt haben, dann finden Sie alle Ihre Bestellungen im Menü "Mein Konto" wieder. Dies gilt auch für die Lexmark.com/de Webseite.

Gerne helfen wir Ihnen beim Ermitteln Ihres Bestellstatus.

Die Auftragsverfolgung können Sie im Menü "Mein Konto" einsehen, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken.

Technischer Support

Wie kann ich mich an den technischen Support wenden?

Lexmark ist stets darum bemüht, dass die Produkte und der Service Ihre Erwartungen erfüllen. Der technische Support steht Ihnen wie folgt zur Verfügung:

Hotline: 0180 -600 50 00 * 
Montag - Freitag: 8:00 - 17:00 Uhr 
*20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 60 Ct./Anruf. 

 

Online Hilfe

Benötigen Sie Hilfe?

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