Rücksendung

Möchten Sie mehr über die Rückgaberichtlinien erfahren? Stöbern Sie in den unten aufgeführten Themen oder wenden Sie sich an unseren Mitarbeiter.

Rücksendung und Stornierung

Rückerstattung

Rückerstattung (Geld-zurück-Garantie) des gezahlten Preises erfolgt innerhalb von 7 Tagen, wenn Sie das Produkt bzw. Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden.

Produkte, die nach den 7 Tagen eintreffen, werden ohne Rücksendungsgewähr nicht zurückerstattet. Lexmark macht von seinem Recht Gebrauch und verwertet und/oder entsorgt jedwedes Produkt, das unvollständig/beschädigt oder unzulässig zurückgegeben wird.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um die Rückerstattung einzuleiten oder befolgen Sie die Anweisungen auf dem Packzettel/ auf der Rechnung.

Rückgaberichtlinien

Lexmark legt großen Wert darauf, seinen Kunden ein serviceorientiertes und ganz besonderes Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb sind wird darum bemüht den Rückgabevorgang so schnell und einfach wie möglich zu gestalten.

Damit der Kaufpreis für das Produkt zurückerstattet wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) zu erhalten. Halten Sie die Auftragsnummer, das Kaufdatum und die Begründung für die Rücksendung des Produkts bereit.
  • Bei Erhalt der Warenrücksendegenehmigung ist der Sendung eine Anleitung beigefügt, der beschreibt, wie Sie den Packzettel für die Rückgabe auszufüllen haben.

Bitte beachten Sie, dass:

  • -alle Rücksendungen eine Warenrücksendegenehmigung brauchen.
  • -alle Rücksendungen müssen in der unbeschädigten Originalverpackung eintreffen
  • Wir sind nicht zum Umtausch verpflichtet
  • Wir sind nur verpflichtet Rücksendungen entgegenzunehmen, die über die Lexmark.de Webseite erworben wurden.

Habe ich Recht auf Widerruf?

Leider haben Sie kein Recht auf Widerruf. Nach Aufgabe der Bestellung können Sie diese nicht mehr ändern oder stornieren, da sie umgehend bearbeitet und für den Versand freigegeben wird. Nach Erhalt der Bestellung können Sie jedoch das Produkt, je nach Bedarf, zurücksenden. Schließlich möchten wir, dass Sie mit Ihrer Kaufentscheidung zufrieden sind und sich noch lange an Ihrer Ware erfreuen.

Wie kann ich eine Rückerstattung verlangen?

Für die Rückerstattung bei Online-Käufen (alles was nicht mit dem Kauf von Download-Produkten und Garantien zu tun hat) sind alle benötigten Informationen auf der Rückseite des Packzettels vermerkt, der Ihrer Bestellung beiliegt. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an einen Mitarbeiter unseres Kundendienstes. Die Rückerstattung von Software-Donwloads ist nicht möglich.

Wie wird die Gutschrift auf meiner Kreditkartenabrechnung verrechnet?

Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie umgehend, spätestens innerhalb 1 bis 2 Abrechnungszyklen, eine Gutschrift des gezahlten Betrages. Gutschriften aus Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, werden ausschließlich auf die Kreditkarte gutschrieben.

Online Hilfe

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Kundendienst-Telefon: 0800 29 7461
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit