Informationen zur Lieferung

Informationen zur Lieferung

Wer kann mir bei meiner Kaufentscheidung behilflich sein oder wo werden meine Fragen persönlich beantwortet?

Wir sind uns absolut im Klaren darüber, dass der Kauf eines Druckers eine große Entscheidung ist, und dass Ihnen evtl. die nötige Orientierung fehlt. Zögern Sie deshalb nicht und bitten Sie uns um Unterstützung! Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zu den folgenden Themen haben:

  • Unterstützten Betriebssysteme
  • Fragen hinsichtlich des Produkts
  • Zubehör/ Verbrauchsmaterialien/ Produktkompatibilität
  • Garantieinformationen und Preisgestaltung
  • Fragen zum Lexmark Rewards Programm

Rufen Sie die Nummer: 0800 29 7461

Wurde meine Bestellung bereits versandt?

Bei Lexmark.at können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online mitverfolgen. Um Ihren Versandstatus prüfen zu können, müssen Sie einige Informationen angeben. Sobald Ihre Bestellung erscheint, füllen Sie bitte die Pflichtfelder aus und geben Sie die Auftragsnummer an.

Die Auftragsverfolgung können Sie im Menü "Mein Konto" begutachten, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken.

Wo finde ich meine Auftragsnummer?

Bei Lexmark.de können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online mitverfolgen. Die Auftragsnummer finden Sie im entsprechenden Ordner. Sobald Ihre Bestellung erscheint, tragen Sie bitte die Pflichtfelder ein und Sie können das geschätzte Lieferdatum mithilfe der Auftragsnummer prüfen.

Die Auftragsverfolgung können Sie im Menü "Mein Konto" begutachten, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Österreich.

Welche Zusatzkosten fallen bei einer Lieferung außerhalb Österreichs an?

Das Lexmark online Geschäft liefert derzeit nur innerhalb Österreich.

Wie teile ich Ihnen Änderungen meiner Lieferadresse mit, nachdem ich meine Bestellung bereits aufgegeben habe?

Leider können Sie die Lieferadresse nach Weiterleitung der Bestellung nicht mehr ändern. Ihre Bestellung wird umgehend an den Logistikdienstleister weitergeleitet, daher können keine Änderungen im System vorgenommen werden. Seien Sie aber beruhigt, sollte Ihre Bestellung nicht an der gewünschten Adresse eintreffen, dann wird der Artikel an das Warenhaus zurückgesandt und der Kaufbetrag wird auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wie teile ich Ihnen Änderungen der gewünschten Lieferoption mit, nachdem ich meine Bestellung bereits aufgegeben habe?

Leider haben Sie keine Möglichkeit die Lieferoption nach Weiterleitung der Bestellung zu ändern. Ihre Bestellung wird umgehend an den Logistikdienstleister weitergeleitet, daher können keine Änderungen im System vorgenommen werden.

Wann muss ich meine Bestellungen mit Expressversand aufgeben, damit die Auftragsabwicklung noch am selben Tag erfolgt?

Die Aufarbeitung der Bestellungen mit Expressversand, bei denen das Produkt vorrätig ist und die vor 16 Uhr (EST) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag gestratet. Aufgrund der Auftragsabwicklung und der zeitlichen Abläufe kann dies aber nicht immer garantiert werden.

Fällt ein Aufpreis für die Lieferung an?

Da einige Lexmark Artikel äußert schwer und groß sind, fallen beim Transport dieser Artikel Aufpreise an. Dies gilt vor allem für Laserdrucker, Multifunktionsdrucker und Zubehör.

Wie fallen die zusätzlichen Versandkosten an?

Wir sind bemüht den Versand so kostengünstig wie möglich zu gestalten und so schnell wie möglich auszuführen. Kosten für Express- und Standardversand:

Bestellwert (€) Standardversand Expressversand

0 - 20 €

9.50 €

23 €

20+ €

versandkostenfrei

versandkostenfrei

Wie lautet die genaue Lieferzeit?

Generell gelten folgende Lieferzeiten:

Liefermethode Geschätzte Lieferzeit*

Standardversand

2 - 4 Werktagen innerhalb Deutschlands geliefert.

Expressversand

die vor 16 Uhr aufgegeben werden, werden vor 17 Uhr am nächsten Werktag geliefert.

Bei Lexmark.de/ch/at können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online mitverfolgen. Um Ihren Versandstatus prüfen zu können, müssen Sie einige Informationen angeben. Sobald Ihre Bestellung erscheint, füllen Sie bitte die Pflichtfelder aus und geben Sie die Auftragsnummer an.  

Versandbeschränkung

Für bestimmte Produkte gilt eine Sonderregelung. Für diese Produkte werden spezielle "Versandbeschränkungen" von Lexmark.de geltend gemacht.

Wann werden Versandkosten aufgerechnet?

Da einige Lexmark Artikel äußert schwer und groß sind, fallen beim Transport dieser Artikel Aufpreise an. Dies gilt vor allem für Laserdrucker, Multifunktionsdrucker und Zubehör. Wenn in der Bestellung keine Aufpreise genannt werden, dann fallen nur Versand- und Bearbeitungsgebühren an, die in der Tabelle veröffentlicht worden sind.

Was geschieht wenn meine Bestellung zu schwer ist? Wie wird sie versendet?

Ganz schwere Artikel werden als Beiladung versendet. Welche Artikel als Beiladung versendet werden, bestimmt Lexmark.com. Informationen und Einzelheiten zu den Produkten, sowie Nachrichten überhalb der Preisangabe sind auf der Produktseite vermerkt. Eine mögliche Nachricht wäre: "Versandbeschränkung trifft zu. Bitte beziehen Sie sich auf den unten stehenden Abschnitt für Häufig Gestellte Fragen bei 'Versandbeschränkung'."

Gibt es die Möglichkeit eine Bestellung mit Versandbeschränkung (z. B. per Luftfracht) zu beschleunigen?

Nein, damit die Kosten niedrig gehalten werden, werden Artikel mit Versandbeschränkung nur als Beiladung transportiert. Luft- und Schiffsfracht gehören nicht zu den verfügbaren Lieferoptionen.

Wann wird meine Bestellung im Falle einer Versandbeschränkung zugestellt?

Die Transitzeit, in der die Ware zum Kunden transportiert wird, variiert bei den Bestellungen, die als Beiladung versendet werden. Der Spediteur wird sich zur Absprache des Liefertermins mit Ihnen in Verbindung setzen.

Muss ich bei der Lieferung einer Bestellung mit Versandbeschränkung zu Hause sein?

Ja, zum Schutz des Kunden wird bei Lieferung vor Ort die Unterschrift des Kunden benötigt.

Die Auftragsverfolgung können Sie im Menü "Mein Konto" begutachten, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken.

Online Hilfe

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Kundendienst-Telefon: 0800 29 7461
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit