Bürgernahe Dienstleistungen

Effiziente und zeitsparende Dienstleistungsangebote für Bürger

Wenn ein Bürger einen Antrag stellt, möchten die Verantwortlichen die angeforderten Leistungen ohne Probleme und schnell zur Verfügung stellen. Daher muss die eingesetzte IT die operative Effizienz steigern – indem sie die interne Zusammenarbeit verbessert, die Engpässe in den Prozessen beseitigt und den Mitarbeitern jederzeit Zugriff auf alle Informationen gibt.

Prozess- und Content-Management von Lexmark modernisiert die Fallbearbeitung und die Dienstleistungsangebote der Behörden. Gleichzeitig liefert es Fallmanagern alle erforderlichen Informationen – sie treffen ihre Entscheidungen schneller und sind dabei besser informiert. Mit Unterstützung von Lexmark bieten die Behörden ihren Kunden einen effizienten und zeitnahen Service. Mit IT-Sicherheitsfunktionen und Kontrollen schützen sie sensible Daten und Unterlagen.

Lexmark Technologie bietet Behörden entscheidende Vorteile:

  • Datensätze organisieren – alle Dokumente eines Antragstellers werden automatisch mit seiner Akte verlinkt
  • Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den Behörden und Verbesserung des Informationsaustauschs unter den Mitarbeitern
  • Beschleunigung von Prüf- und Genehmigungsverfahren mit automatisierten Workflows, klarerer Aufgabenverteilung und digitalem Anfügen von Anmerkungen
  • Dokumenten-Output-Management-(DOM)-Technologie für das schnelle Erstellen fallspezifischer Texte und Barcodes
  • Leistungsstarke Enterprise-Search-Technologie stellt kritische Informationen in strukturierten und unstrukturierten Prozessen für die Bearbeitung bereit
  • Einhaltung aller staatlich festgelegten Sicherheits-, Datenschutz- und Aufbewahrungsrichtlinien

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