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Visión y valores

Customers for Life 

En algunas empresas, las declaraciones se reservan para informes anuales, pero en Lexmark éstas se han difundido mediante los principios que guían nuestras operaciones empresariales. Nuestra declaración de filosofía y valores ha sido redactada por los empleados, adoptada por la junta directiva y promulgada por la dirección ejecutiva.

Se encuentran anunciadas en lugares destacados de las oficinas de Lexmark en todo el mundo para que los empleados y los socios de Lexmark recuerden la filosofía de trabajo de la empresa día tras día.


Nosotros, los empleados, somos Lexmark, una empresa de tecnología de la información, dinámica y global.
 
Tenemos una filosofía: Clientes para toda la vida. Para ganarnos la fidelidad de nuestros clientes, debemos escucharles, anticiparnos a sus necesidades y trabajar para ganarnos su confianza.
 
Queremos ser conocidos por nuestra fiabilidad, flexibilidad, capacidad de respuesta, la innovación de nuestros productos y servicios y nuestro civismo. El crecimiento, la longevidad y el éxito económico le seguirán de manera natural.
 
Conseguiremos que esto ocurra en un ambiente enriquecedor de confianza, cooperación y respeto mutuo.
 
Valores de Lexmark

Los valores que se exponen a continuación son las creencias fundamentales que todos compartimos en Lexmark. Son la base de nuestra filosofía. Nosotros, como empleados de Lexmark, siempre intentaremos actuar de acuerdo a estos valores y estaremos abiertos a dar y recibir consejos para que nuestro comportamiento sea coherente con ellos.
 

Compromiso con el cliente

Los clientes son la clave de todo lo que hacemos. Todo el trabajo que llevamos a cabo se realiza pensando en ellos, tanto si se trata de clientes internos como externos. La satisfacción del cliente es la prioridad principal de todos los empleados y el objetivo de todos los trabajos. Obtener la satisfacción de los clientes de manera rentable y continuada supone la base de nuestra empresa.

Satisfacción del empleado

Nuestra gente es nuestro futuro. Debemos tratar de obtener la máxima contribución de nuestros empleados reconociendo el valor de sus diferencias individuales, ayudándoles a desarrollar plenamente su talento y a superarse, cubriendo sus necesidades siempre que sea posible. 

Riqueza Empresarial

Hemos aceptado la responsabilidad de administrar los recursos de todos nuestros accionistas de forma eficaz. Gracias a nuestro rendimiento, todo el mundo obtendrá su correspondiente recompensa por haber invertido en Lexmark.

Civismo Empresarial

Somos responsables con las comunidades en las que vivimos y trabajamos, con el medio ambiente y la comunidad internacional.

Respeto Mutuo

El respeto mutuo es el reconocimiento de la valía de cada individuo por igual, mediante el máximo aprovechamiento de nuestros diversos orígenes, intereses y puntos fuertes. Las acciones que tomemos en nombre de Lexmark deben preservar la dignidad de los individuos.

Igualmente, cada empleado tiene la responsabilidad de contribuir y proteger los activos de Lexmark, incluida su imagen y su rendimiento financiero.

Integridad

Integridad significa ser honesto, ser justo, defender las creencias de cada uno y cumplir con lo comprometido.

Perspectivas a largo plazo

Tener una perspectiva a largo plazo es importante para nuestro éxito. Como prioridad diaria, tomamos decisiones de inversión a largo plazo a la vez que nos ocupamos de las demandas a corto plazo.

Excelencia

La excelencia es la realización óptima de todas las tareas. Nos enorgullecemos de llevar a cabo nuestro trabajo conforme a esta premisa mediante la aceptación de la propiedad, la superación de las expectativas de nuestros clientes y el esfuerzo por mejorar continuamente en todo lo que hacemos, incluida nuestra filosofía, nuestro trabajo diario y todos nuestros productos y servicios.