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Sostenibilidad, responsabilidad social y beneficios

Publicado el 15 de julio de 2015 - Sharon Apollo 

Una sólida estrategia de servicios gestionados hace que las empresas se consoliden en el mercado

¿Puede de verdad irle mejor a las organizaciones haciendo el bien? Preocuparse por los resultados y por el bien común no son objetivos mutuamente excluyentes. Los clientes y los socios de negocio quieren colaborar con empresas responsables con el medio ambiente. Se puede empezar por los servicios MPS (Managed Print Services).

«Los servicios MPS permiten utilizar menos dispositivos, menos páginas y cartuchos reciclados, lo que influye en la sostenibilidad. Además, podemos transformar los procesos empresariales digitalizando documentos y dirigiéndolos por un flujo de trabajo que permite evitar imprimirlos, para empezar», dice Kyle Farmer, vicepresidente de Ventas y Marketing de Lexmark MPS. «Hemos descubierto que las empresas se ahorran hasta un 20 % de su producción impresa implementando este tipo de solución. Esto tiene un impacto enorme en el medio ambiente.»

MPS siempre ha trabajado a favor del medio ambiente. Un uso más eficiente de las flotas de impresión se traduce en un consumo de energía y de materiales más inteligente.  Los productos multifunción inteligentes (MFP) y las soluciones Print Release (los empleados tienen que autenticarse en el MFP para obtener sus trabajos de impresión) dan como resultado un menor número de páginas impresas y una mayor cantidad de árboles salvados.

El proveedor industrial W.W. Grainger usa los servicios MPS de Lexmark y Print Release para reducir las impresiones innecesarias. Según Chris Brown, director de servicios de plataforma para los clientes en Grainger, «Print Release de Lexmark nos ha ayudado a salvar una media de 46 árboles al mes; eso son unas tres toneladas de papel. A fecha de hoy, hemos salvado 792 árboles».

Otros beneficios para el medio ambiente, además de la mejora de productividad y el ahorro en costes, se derivan de usar soluciones de flujos de trabajo automatizados para capturar y remitir información fundamental sin imprimir, copiar, reescribir ni transportar físicamente documentos.

Unum Group, un proveedor de seguros de protección financiera en los Estados Unidos y el Reino Unido, implementó los servicios MPS de Lexmark con aplicaciones de flujo de trabajo con MFP personalizadas. Ahora, los empleados de Unum pueden acceder a más de 30 procesos empresariales fundamentales directamente desde la interfaz de pantalla táctil eTask de las impresoras multifunción de Lexmark. Los empleados pueden dirigirse a cualquier impresora multifunción de Lexmark, seleccionar el proceso que desean completar, colocar el documento en el escáner, seguir las indicaciones en pantalla y los pasos requeridos se producen automáticamente en segundo plano. El planteamiento automatizado elimina la necesidad de enviar documentos por fax, mensajería o correo postal entre oficinas y libera gran cantidad de espacio que antes se dedicaba al almacenaje de documentos en papel.

«Si puedes dejar de usar papel, estás contribuyendo a la conservación del medio ambiente. Así que consideramos que los Managed Print Services y la sostenibilidad están emparentados», dice Farmer.

Las empresas socialmente responsables complementan sus éxitos mutuamente

«Trabajamos directamente con una serie de clientes y socios que dan importancia a la sostenibilidad y a la responsabilidad social corporativa por las mismas razones que nosotros: porque son buenas para el negocio, buenas para el medio ambiente y buenas para nuestras comunidades», afirma John Gagel, director de sostenibilidad en Lexmark.  «Ofrece beneficios para todos.»

Dentro de su programa de sostenibilidad, Lexmark trabaja con The Nature Conservancy para ayudar a los clientes de servicios MPS a minimizar su huella de carbono donando y plantando árboles para compensar el impacto restante de la impresión.

Además, Lexmark y la PGA of America tienen el objetivo de plantar 2016 árboles antes del 100.º aniversario de la PGA of America en 2016. Esta colaboración empezó con el objetivo de compensar el consumo de papel para impresión que tuvo lugar durante el campeonato de la Ryder Cup en agosto de 2012 y ha acabado formando parte del compromiso de la PGA con las comunidades en las que se celebran sus campeonatos.

Colaboraciones como estas permiten a las empresas marcar una diferencia tangible para el medio ambiente al tiempo que fomentan el éxito de su socio en materia de sostenibilidad.

Gestión del cambio

Cuando se van abandonando los dispositivos de sobremesa y los procesos basados en papel, es positivo gestionar el cambio. Promocionando los beneficios para el medio ambiente que tiene usar menos dispositivos y Print Release, las empresas pueden facilitar la transición a su personal. «Ahora los empleados que se resistían a acercarse a una impresora entienden que están contribuyendo al bien común», dice Gagel. «Reducen el impacto en el medio ambiente al mismo tiempo que mejoran los procesos de negocio».

Los proveedores de servicios MPS pueden aportar datos que ayudan a los empleados a comprender las ventajas de sostenibilidad de estos cambios. «Cuando apelas a esa parte de la psique de una persona, le ayudas a superar los cambios un poco más fácilmente», dice Gagel.

Relación con empresas afines

Hacer preguntas detalladas durante el proceso de solicitud de propuestas es una forma de relacionarse con empresas que también valoren la responsabilidad social corporativa. Según Gagel, «Los clientes potenciales quieren saber cómo ayudamos a otros a volverse más sostenibles».

Para las organizaciones que deseen asociarse a empresas capaces de respaldar con hechos sus afirmaciones sobre sostenibilidad, examinar el informe de responsabilidad social corporativa de la empresa es un excelente punto de partida. Estos informes proporcionan gran cantidad de información fiable.

Este tipo de información, además, ayuda a atraer y retener talento. Gagel menciona que, cada vez más, los mejores candidatos preguntan cuál es la postura de Lexmark en temas sociales y su compromiso con la comunidad.

Los servicios MPS impulsan los esfuerzos medioambientales y los beneficios

Las empresas que usan servicios Managed Print Services obtienen ahorros de costes y mejoras en sus procesos porque imprimen menos, aprovechan mejor sus dispositivos y agilizan sus flujos de trabajo. No obstante, además de estos beneficios, los servicios MPS son estrellas de la sostenibilidad medioambiental y de las iniciativas de responsabilidad social corporativa. En pocas palabras, los clientes quieren hacer negocios con empresas respetuosas con el medio ambiente, los empleados quieren trabajar en empresas respetuosas con el medio ambiente y otras empresas quieren asociarse a empresas respetuosas con el medio ambiente. Optar por lo verde tiene todo el sentido. 

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Sharon Apollo 
escritora de temas de marketing, Lexmark, Intl.

Sharon es una escritora de temas de marketing especializada en Managed Print Services. Su historial profesional incluye trabajos como escritora para una agencia de marketing para automoción, una empresa de software y un gran distribuidor. También tiene experiencia como escritora y profesora en educación superior.

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