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Sostenibilidad, responsabilidad social y ganancias

Publicado el 15 de julio de 2015 - Sharon Apollo 

Una estrategia sólida de servicios administrados ayuda a las empresas a mantenerse del lado del medio ambiente

¿Realmente pueden las organizaciones tener mejores resultados haciendo el bien? Preocuparse por los resultados finales y el bien mayor no son metas mutuamente excluyentes. Los clientes y los socios comerciales desean trabajar con empresas que son ambientalmente responsables. Un punto de partida es con servicios administrados de impresión (MPS).

“MPS genera menos dispositivos, menos páginas y cartuchos reciclados, todos los cuales tiene un efecto en la sostenibilidad. Además, podemos transformar los procesos empresariales al digitalizar documentos y encaminarlos a través del flujo de trabajo, para evitar tener que imprimirlos en primer lugar”, afirma Kyle Farmer, vicepresidente de ventas y marketing de MPS de Lexmark. “Determinamos que las empresas ahorran hasta un 20% of de su producción impresa al implementar este tipo de solución. Eso tiene un efecto enorme en el medio ambiente”.

MPS siempre han trabajado a favor del medio ambiente. Un uso más eficiente de las flotas de impresoras se traduce en un consumo más inteligente de energía y materiales.  Los dispositivos multifuncionales y las soluciones de liberación de impresión inteligentes (los empleados deben autenticarse en el dispositivo multifuncional para liberar los trabajos de impresión) significan menos páginas impresas y más árboles salvados.

El proveedor industrial W.W. Grainger usa los MPS y la liberación de impresión de Lexmark para reducir las impresiones innecesarias. De acuerdo con Chris Brown, director de servicios de la plataforma de clientes de Grainger, “Print Release de Lexmark nos ayudó a salvar un promedio de 46 árboles al mes, lo que representa alrededor de tres toneladas de papel. Hasta la fecha hemos salvado 792 árboles”.

Se obtienen beneficios ambientales adicionales, así como ganancias en la productividad y ahorros de costos, cuando se utilizan soluciones de flujo de trabajo automatizadas para capturar y encaminar información esencial sin imprimir, copiar, volver a imprimir o transportar físicamente los documentos.

Unum Group, un proveedor de beneficios de protección financieros en EE. UU. y el Reino Unido, implementó los servicios MPS de Lexmark con aplicaciones personalizadas de flujo de trabajo para dispositivos multifuncionales. En la actualidad, los empleados de Unum pueden acceder a más de 30 procesos empresariales críticos directamente desde la interfaz de pantalla táctil eTask en las dispositivos multifuncionales de Lexmark. Los empleados pueden acercarse a cualquier dispositivo multifuncional de Lexmark, seleccionar el proceso que desean completar, poner el documento en el escáner, seguir las instrucciones en pantalla y los pasos obligatorios se realizarán automáticamente en el fondo. El enfoque automatizado elimina la necesidad de enviar los documentos por fax, mensajería o enviarlos por correo entre oficinas y libera una gran cantidad de superficie cuadrada anteriormente dedicada a almacenamiento de documentos impresos.

“Si puede evitar el uso de papel, contribuye con el bienestar del medio ambiente. Por lo tanto, consideramos los servicios administrados de impresión y la sostenibilidad parientes cercanos”, indicó Farmer.

Las empresas socialmente responsables complementan el éxito de cada cual

“Trabajamos directamente con un conjunto de clientes y socios que se centran en la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial por las mismas razones que nosotros, porque es bueno para los negocios, bueno para el medio ambiente y bueno para nuestras comunidades”, señaló John Gagel, gerente corporativo de sostenibilidad de Lexmark.  “Es de hecho una situación en la que todos ganan”.

Como parte de su programa de sostenibilidad, Lexmark trabaja con The Nature Conservancy para ayudar a los clientes de MPS a reducir aún más su huella de carbono donando y plantando árboles para compensar el efecto residual de las impresiones.

Asimismo, Lexmark y The PGA of America tienen la meta de plantar 2.016 árboles antes del 100º aniversario de The PGA of America en 2016. Esta asociación comenzó con la meta de compensar el consumo de papel de impresiones que se realizó durante el Ryder Cup Championship en agosto de 2012 y ha evolucionado para convertirse en el compromiso de The PGA con las comunidades en las que se llevan a cabo sus campeonatos.

Forjar asociaciones como estas permite a las empresas marcar una diferencia tangible para el medio ambiente, a la vez que fomentan el éxito mutuo de la sostenibilidad.

Administrar el cambio

Cuando se dejan atrás los dispositivos de escritorio y los procesos basados en documentos impresos, es ventajoso realizar un proceso de administración del cambio. Al promover los beneficios ambientales de menos dispositivos y la liberación de impresiones, las empresas puede facilitar la transición al personal. “Ahora los empleados que se han opuesto a caminar hasta la impresora comprenden que son parte del bien mayor”, dijo Gagel. “Van a disminuir el efecto en el medio ambiente al mismo tiempo que mejoran los procesos empresariales”.

Los proveedores de MPS pueden proporcionar datos que ayuden a los empleados a comprender los beneficios para la sostenibilidad que tienen los cambios. “Cuando se apela a esa parte de la psique de una persona, les ayuda a pasar por los cambios con un poco más de facilidad”, expresó Gagel.

Conectarse con empresas afines

Hacer preguntas detalladas mediante el proceso de RFP es una forma de vincularse con empresas que también valoran la responsabilidad social. Según Gagel, “los posibles clientes desean saber de qué forma ayudamos a otros a ser más sostenibles”.

Para las organizaciones que buscan asociarse con empresas que invierten en sus afirmaciones de sostenibilidad, revisar el informe de responsabilidad social empresarial de la empresa es un excelente punto de partida. Estos informes proporcionan una abundancia de datos creíbles.

Este tipo de información también ayuda a atraer y retener a los empleados. Gagel observa que los mejores candidatos preguntan cada vez con más frecuencia acerca de la posición de Lexmark sobre los problemas sociales y participación en la comunidad.

MPS fortalecen las iniciativas ambientales y las ganancias

Las empresas que usan servicios administrados de impresión cosechan ahorros de costos y mejoras en los procesos al imprimir menos, consolidar dispositivos y simplificar flujos de trabajo. Más allá de estos beneficios, MPS es un actor estrella en la sostenibilidad ambiental y las iniciativas de responsabilidad social empresarial. En términos simples, los clientes desean hacer negocios con empresas preocupadas del medio ambiente, los empleados desean trabajar para empresas preocupadas del medio ambiente y otras empresas desean asociarse con empresas preocupadas del medio ambiente. Lo más lógico es adoptar un enfoque ecológico. 

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Sharon Apollo 
Escritora de negocios de marketing, Lexmark, Intl.

Sharon es una escritora de negocios de marketing que se concentra principalmente en servicios administrados de impresión. Su trayectoria profesional incluye trabajar como redactora para una agencia de marketing automotriz, una empresa de software y un importante minorista. También tiene experiencia como escritora e instructora de educación superior.

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