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Échange anticipé

La garantie prolongée sur échange anticipé étend la période de garantie de base d’une à trois années additionnelles. Il s’agit d’une façon simple et rentable d’améliorer la durée de vie garantie pour votre investissement. L’achat d’une garantie prolongée sur échange anticipé vous permet également de communiquer sans frais avec notre centre de soutien technique. Grâce à l’échange anticipé, selon le modèle, votre imprimante de remplacement vous sera expédiée le jour ouvrable suivant votre appel. Le processus d’appel est décrit ci-dessous.

  1. Vous éprouvez des problèmes ou une défectuosité avec votre imprimante.
  2. Communiquez avec le Centre de soutien technique de Lexmark, au numéro sans frais 1-800-539-6275, de 9h00 à 21h00 HNE, du lundi au vendredi, le samedi de midi à 18h00 HNE.
  3. Un technicien d’expérience tentera de résoudre votre problème au téléphone.
  4. Le Centre de garantie vous expliquera vos options de garantie. Si vous choisissez l’échange anticipé, vous devrez fournir votre nom, adresse et numéro de téléphone.
  5. Expédiez l’imprimante défectueuse dans le même emballage qui a servi à l’imprimante de remplacement. Les instructions pour l’expédition et un bordereau d’expédition seront inclus.

Remarque : Lexmark défraye tous les coûts d’expédition.