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Développement durable, responsabilité sociale et profits

Publié le 15 juillet 2015 – Sharon Apollo 

Une bonne stratégie de services gérés améliore le caractère écologique des entreprises

Les organisations peuvent-elles vraiment s’enrichir en faisant du bien? Se soucier du bénéfice net et du bien commun ne sont pas des objectifs mutuellement exclusifs. Les clients et les partenaires commerciaux désirent travailler avec des entreprises respectueuses de l’environnement. Un point de départ est l’utilisation de services gérés d’impression (SGI).

« Grâce aux SGI, il est possible de réduire le nombre d’appareils, de pages et de cartouches recyclées; tous des éléments qui ont un impact sur le développement durable. De plus, nous sommes en mesure de transformer les processus opérationnels en numérisant les documents et en les acheminant par l’intermédiaire du flux de travaux, pour ainsi éviter de les imprimer, » affirme Kyle Farmer, vice-président, ventes et marketing des SGI de Lexmark. « Nous avons constaté que les entreprises économisent jusqu’à 20 % de leur impression grâce à la mise en place de ce type de solution. Ceci a un immense impact sur l’environnement. »

Les services gérés d’impression ont toujours valorisé l’engagement en faveur de l’environnement. Une utilisation plus efficace des activités d’impression signifie également une consommation de matières plus intelligente.  Les appareils multifonctionnels intelligents et les solutions d’impression (les employés doivent s’authentifier sur l’appareil pour effectuer des tâches d’impression) permettent d’imprimer moins de pages et de sauver davantage d’arbres.

Fournisseurs industriels dans le monde Grainger utilise les SGI et la commande d’impression Lexmark pour réduire les impressions inutiles. Selon Chris Brown, directeur des services de la plateforme client de Grainger, « La commande d’impression Lexmark nous a permis de sauver une moyenne de 46 arbres par mois. Cela représente environ trois tonnes de papier. Jusqu’à maintenant, nous avons sauvé 792 arbres. »

D’autres gains sur le plan environnemental (en plus des gains de productivité et des économies de coûts) découlent de l’utilisation de solutions d’automatisation des flux de travaux pour saisir et acheminer l’information essentielle sans avoir à imprimer, à copier, à entrer en double ou à transporter physiquement les documents.

Unum Group, un leader parmi les fournisseurs de prestations de protection financière aux États-Unis et au Royaume-Uni, a mis en œuvre les SGI de Lexmark avec des applications personnalisées de flux de travaux sur des appareils multifonctionnels. À ce jour, les employés d’Unum ont accès à plus de 30 processus d’entreprise importants directement à partir de l’interface de l’écran tactile eTask des appareils multifonctions de Lexmark. Les employés peuvent utiliser n’importe quel appareil multifonctionnel Lexmark, sélectionner le processus qu’ils désirent exécuter, placer le document dans le numériseur, suivre les directives à l’écran et les étapes requises sont exécutées automatiquement en arrière-plan. Plus besoin de télécopier, d’envoyer par la poste ou par courriel des documents entre les bureaux avec cette méthode automatisée. De plus, cette dernière permet de libérer un grand espace de stockage servant auparavant à entreposer les documents papier.

« Si vous pouvez éliminer le papier, vous êtes en mesure de contribuer à la protection de l’environnement. Nous estimons donc qu’il existe un lien étroit entre les services gérés d’impression et le développement durable, » soutient M. Farmer.

Les entreprises socialement responsables se complètent quant à leurs succès respectifs

« Nous travaillons directement avec un ensemble de clients et de partenaires qui s’intéressent au développement durable et à la responsabilité sociale de l’entreprise pour les mêmes raisons que nous, soit parce que c’est une bonne chose pour l’entreprise, l’environnement et nos communautés, » affirme John Gagel, directeur d’entreprise, développement durable de Lexmark.  « C’est une situation bénéfique à tous. »

Dans le cadre de son programme de développement durable, Lexmark travaille en collaboration avec The Nature Conservancy afin d’aider les clients des services d’impression à minimiser davantage leur empreinte carbone en faisant don et en plantant des arbres pour compenser l’impact des activités d’impression.

De plus, Lexmark et The PGA of America ont un objectif qui mise sur la plantation de 2016 arbres d’ici le 100e anniversaire de The PGA of America qui sera célébré en 2016. Ce partenariat, qui a débuté par un objectif visant à compenser la consommation de papier lors du championnat de la Ryder Cup en août 2012, est maintenant devenu un engagement de la PGA envers les communautés qui accueillent leurs championnats.

L’établissement de tels partenariats permet aux compagnies de changer de manière tangible l’environnement tout en contribuant à la réussite de chacun en matière de développement durable.

Gestion du changement

Un processus de gestion du changement s’avère bénéfique lorsque l’on abandonne progressivement les ordinateurs de bureau et les processus papier. En soulignant les avantages environnementaux d’utiliser moins d’appareils et de consommer moins de papier, les entreprises peuvent faciliter la transition pour leur personnel. « Les employés qui se sont abstenus d’utiliser une imprimante réalisent maintenant qu’ils favorisent le bien commun, » souligne M. Gagel. « Ils contribuent à atténuer les impacts sur l’environnement tout en améliorant les processus opérationnels. »

Les fournisseurs de SGI peuvent fournir des données qui aident les employés à comprendre les avantages de la durabilité qu’apportent les changements. « Lorsque vous arrivez à sensibiliser la conscience d’une personne, il est plus facile pour celle-ci d’accepter les changements, » affirme M. Gagel.

Collaborer avec des entreprises ayant des visions similaires

Poser des questions détaillées dans le cadre du processus de demande de propositions est une façon d’établir un lien avec des entreprises qui accordent également de l’importance à la responsabilité sociale. Selon M. Gagel, « Les clients potentiels veulent savoir comment nous aidons d’autres entreprises à envisager une meilleure durabilité. »

Un excellent point de départ pour les organisations qui cherchent à établir des partenariats avec des entreprises qui appuient vigoureusement leurs revendications en matière de développement durable est de passer en revue le rapport sur la responsabilité sociale des entreprises en question . Ces rapports renferment une grande quantité de données crédibles.

Ce type d’information aide également à attirer et à maintenir en poste des employés de talent. M. Gagel souligne que les plus importants recruteurs posent de plus en plus souvent de questions sur la position de Lexmark sur les enjeux sociaux et l’engagement communautaire.

Les services gérés d’impression propulsent les approches environnementales et les profits

Les entreprises qui utilisent les services gérés d’impression peuvent réaliser des économies et améliorer les processus en diminuant le volume d’impression, en regroupant les appareils et en rationalisant des flux de travaux. Mais au-delà de ces avantages, la solution de services gérés d’impression se démarque dans le développement durable et les initiatives visant la responsabilité sociale. Autrement dit, les clients veulent faire affaire avec des entreprises respectueuses de l’environnement, les employés veulent travailler pour des entreprises respectueuses de l’environnement, et d’autres entreprises souhaitent créer des partenariats avec des entreprises respectueuses de l’environnement. Il est donc logique de faire un choix vert. 

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Sharon Apollo 
rédactrice commerciale, marketing, Lexmark, Intl.

Sharon est rédactrice commerciale en marketing, principalement dans le domaine des services gérés d’impression. Son expérience professionnelle comprend la rédaction en tant que rédactrice-conceptrice pour une agence de commercialisation automobile, un fabricant de logiciels et un gros détaillant. Elle a également travaillé en tant que rédactrice et chargée de cours dans l’enseignement supérieur.

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