Gestion des incidents

Information et connaissances. Vos meilleurs alliés pour la réduction des risques et la prévention des pertes.

Les pertes dans le secteur de la vente au détail sont diverses – et récurrentes. Le vol, la fraude, le vandalisme, les dommages infligés aux biens ou à l’équipement, les blessures et les accidents des clients et des employés... la gestion des incidents et des événements qui se produisent au quotidien à l’échelle du commerce de détail n’est pas une mince affaire. Nous le savons. Nous voyons les investissements considérables que nos clients font pour réduire les risques. Et nous voyons comment ils se démènent pour obtenir l’information sur le terrain qu’il leur faut pour agir et prévenir efficacement d’éventuelles pertes.

La gestion des incidents dans le secteur de la vente au détail de Lexmark est une puissante solution qui permet de rassembler les données d’un rapport d’incident, les preuves visuelles et les documents à l’appui essentiels afin de favoriser la prévention des pertes et l’atténuation des risques.

Notre solution permet aux équipes de vente au détail d’agir de manière prompte et éclairée afin de réduire les risques et les pertes. Contrôlez plus efficacement les cas d’incident et améliorez le temps de réaction grâce à des données complètes, précises et immédiatement accessibles.


Avantages de la gestion des incidents dans le secteur de la vente au détail

  • Ouverture rapide d’un dossier électronique à partir d’un dispositif mobile, d’un ordinateur ou d’un appareil multifonction en magasin
  • Stockage de toute l’information pertinente dans un dossier centralisé, y compris les formulaires au sujet de l’incident, les documents liés aux rencontres avec les clients et les employés, et les preuves sur photo ou vidéo.
  • Consignation du cas d’incident au moyen de listes de vérification et de flux de travaux automatisés, d’une collaboration facilitée, ainsi que de révisions et d’approbations en temps utile
  • Gestion du dossier d’incident complet en contexte à l’aide de tout système d’enquête existant, avec un accès en un seul clic au contenu pour les utilisateurs autorisés
  • Découverte et analyse des liens entre les éléments d’information pertinents disséminés parmi des sources ou des formats disparates
PERSPECTIVES DE DÉTAIL

Mettez un terme aux vols grâce à des décisions avisées, prises sur la base de données

Vous apprendrez pourquoi il est nécessaire d'appliquer une solution optimisée de rapports d'incidents afin de réduire les pertes.

Communiquez avec nous pour en savoir plus.