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Développement durable, responsabilité sociale et bénéfices

Publié le 15 juillet 2015 - Sharon Apollo 

Les entreprises préservent une activité rentable grâce à une stratégie efficace fondée sur des services d'infogérance

Est-ce que les entreprises peuvent vraiment progresser tout en essayant d'appliquer certains principes ? Améliorer son résultat financier et œuvrer pour le bien commun ne sont pas des objectifs antagonistes. Les clients et les partenaires commerciaux veulent travailler avec des entreprises responsables sur le plan environnemental. Les services d'infogérance d'impression (MPS) sont un point de départ.

« Les services MPS permettent de réduire le nombre de périphériques, de pages imprimées et de cartouches à recycler, et tout ceci a un impact sur le développement durable. Nous avons aussi la possibilité de transformer les processus métier en numérisant les documents pour les faire progresser dans le flux au lieu de les imprimer dès le départ », affirme Kyle Farmer, vice-président des ventes et du marketing MPS chez Lexmark. « Nous avons constaté que les entreprises impriment jusqu'à 20 % en moins avec ce type de solution. L'impact positif sur l'environnement est conséquent. »

Les services MPS ont toujours eu des effets positifs pour l'environnement. La gestion raisonnée d'un parc d'imprimantes se traduit par une utilisation plus intelligente de l'énergie et des consommables.  Les solutions d'impression à la demande (les employés doivent s'identifier sur le MFP pour lancer l'impression) et les produits multifonctions intelligents.permettent de limiter le nombre de pages réellement imprimées et donc le volume de fibres de bois utilisé pour produire le papier.

L'industriel W.W. Grainger a choisi les services MPS Lexmark et l'impression à la demande pour réduire les impressions inutiles. Selon Chris Brown, directeur des services de plate-forme client chez Grainger, « l'impression à la demande Lexmark nous a aidés à épargner l'équivalent de 46 arbres en moyenne par mois, ce qui représente à peu près trois tonnes de papier. A ce jour, nous avons épargné 792 arbres. »

D'autres avantages pour l'environnement, ainsi qu'une hausse de la productivité et une réduction des coûts, ont été rendus possibles par des solutions de flux automatisés permettant de capturer et de router les informations essentielles sans imprimer, copier, ressaisir les informations ou transporter physiquement les documents.

Unum Group, un prestataire du secteur de la protection financière implanté au Royaume-Uni et aux Etats-Unis a mis en œuvre les services MPS de Lexmark avec des applications de flux MFP personnalisées. Aujourd'hui, les employés d'Unum peuvent accéder à plus de 30 processus métier critiques, directement à partir de l'interface à écran tactile eTask des MFP Lexmark. Les employés peuvent ainsi accéder à une imprimante multifonction Lexmark, sélectionner le processus qu'ils souhaitent accomplir, placer leur document dans le scanner, suivre les instructions à l'écran, et les étapes requises sont ensuite automatiquement effectuées en arrière-plan. L'approche automatisée élimine le besoin d'envoyer des documents par télécopie, coursier ou courrier postal d'un site à l'autre, et libère un espace considérable qui était auparavant consacré au stockage des documents papier.

« Si vous parvenez à supprimer le papier, vous contribuez à la préservation de l'environnement. Nous estimons donc que les services d'infogérance d'impression et le développement durable vont main dans la main. » conclut Kyle Farmer.

Les entreprises socialement responsables favorisent leur succès mutuel

« Nous travaillons directement avec un groupe de clients et de partenaires qui œuvrent pour le développement durable et la responsabilité sociale pour les mêmes raisons que nous : l'activité de l'entreprise en profite, l'environnement en profite, la communauté en profite », déclare John Gagel, responsable du développement durable chez Lexmark.  « Tout le monde y gagne. »

Dans le cadre de son programme de développement durable, Lexmark joint ses efforts à ceux du Nature Conservancy pour permettre aux clients MPS de réduire encore l'empreinte carbone de leur activité d'impression en faisant des dons et en favorisant la plantation d'arbres.

En outre, Lexmark et la PGA of America (Association des joueurs de golf d'Amérique) ont prévu de planter 2016 arbres d'ici le centenaire de l'association, célébré cette année. Ce partenariat est né de la volonté de compenser le volume de papier imprimé pendant la Ryder Cup en août 2012, et la PGA s'est engagée à agir dans ce sens partout où elle organise des championnats.

Ce type d'initiative conjointe permet aux entreprises d'agir de façon constructive pour l'environnement, tout en favorisant mutuellement leurs progrès en faveur du développement durable.

Gérer le changement

Il est utile de gérer le changement lorsqu'on abandonne les processus impliquant l'usage de périphériques et de papier. En montrant les avantages qu'une réduction des périphériques et l'adoption de l'impression à la demande présentent pour l'environnement, les entreprises peuvent faciliter la transition à leurs employés. « Désormais, les employés qui se montraient réticents à l'idée d'aller jusqu'à l'imprimante comprennent qu'eux aussi œuvrent pour le bien commun », raconte John Gagel. « Ils limitent l'impact sur l'environnement tout en améliorant les processus métier. »

Les prestataires MPS peuvent fournir des données aux employés afin que ces derniers comprennent les avantages que ces changements présentent pour le développement durable. « Lorsque vous faites vibrer cette corde chez quelqu'un, vous lui rendez le changement un peu plus facile », explique encore John Gagel.

Echanger avec des entreprises ayant les mêmes valeurs

Poser des questions détaillées via le processus d'appel d'offres est un des moyens qui permet d'entrer en relation avec des entreprises qui s'intéressent également à la responsabilité sociale. Selon John Gagel, « les clients potentiels veulent savoir comment nous aidons les autres à agir pour le développement durable. »

Pour les organisations qui souhaitent entrer en partenariat avec des entreprises qui se donnent les moyens de concrétiser leurs actions de développement durable, étudier le  rapport sur la responsabilité sociale de l'entreprise est un excellent point de départ. Ces rapports fournissent énormément de renseignements importants.

Ce type d'informations aide également à attirer les talents et à les conserver. John Gagel remarque que les personnes recrutées pour des postes à responsabilité cherchent de plus en plus à connaître la position de Lexmark sur les questions sociales et son implication dans la communauté.

Les MPS potentialisent les efforts environnementaux et les bénéfices

Les entreprises qui ont choisi les services d'infogérance d'impression font des économies et améliorent leurs processus. En effet, elles impriment moins, réduisent le nombre de périphériques et rationalisent leurs flux. Au-delà de ces avantages, les MPS favorisent largement les actions pour le développement durable et la responsabilité sociale des entreprises. En termes simples, que ce soit les clients, les employés ou d'autres entreprises, tous veulent travailler avec des sociétés qui agissent pour l'environnement. Le respect de l'environnement est juste une question de bon sens. 

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Sharon Apollo 
Journaliste spécialiste du marketing d'entreprise, Lexmark, Intl.

Sharon Apollo est une analyste marketing qui étudie principalement les services d'infogérance d'impression. Son parcours professionnel montre qu'elle a travaillé comme rédactrice dans une agence de marketing automobile, chez un éditeur de logiciels et une grande entreprise de la distribution. Elle possède également de l'expérience en tant que rédactrice et formatrice en enseignement supérieur.

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