Informations de livraison

Vous recherchez des informations de livraison des produits commandés ? Parcourez les réponses ci-dessous ou contactez le service clientèle au 0800 91 3403 (appel gratuit).

Informations de livraison

Comment puis-je obtenir des informations complémentaires sur le modèle que je souhaite acheter?

Nous comprenons que l'achat d'une imprimante est une décision importante. Par ailleurs, il se pourrait que vous n'ayez pas toutes les informations dont vous avez besoin avant de prendre votre décision. Dans ce cas, n'hésitez pas à contactez notre service d'assistance à la clientèle pour les questions suivantes :

  • Compatibilité du système d'exploitation
  • Questions sur les produits avant l'achat
  • Compatibilité des consommables, des accessoires et des produits
  • Informations sur la garantie et les prix
  • Questions sur le programme Lexmark rewards

Appelez le 0800 91 3403 (appel gratuit)

Ma commande a-t-elle été expédiée?

Lexmark.fr rend possible le suivi de votre commande à tout instant. Tout ce dont nous avons besoin, c'est d'une commande valide. Entrez simplement vos informations ci-dessous et cliquez sur le numéro de suivi lorsque votre commande apparaîtra.

Visualisez l'historique de commande en vous rendant sur la page Mon Compte et en cliquant sur "Mes commandes".

Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi ?

Lexmark.fr rend possible le suivi de votre commande à tout instant. Vous pouvez obtenir un numéro de suivi en consultant le relevé de commande. Entrez simplement vos informations ci-dessous — cliquez sur le numéro de suivi pour vérifier la date prévue pour la livraison lorsque votre commande apparaîtra.

Visualisez l'historique de commande en vous rendant sur la page Mon Compte et en cliquant sur "Mes commandes ".

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Corse.

Je réside hors de la France métropolitaine ou de la Corse.

La boutique en ligne de Lexmark n'effectue pas encore de livraison hors France métropolitaine et Corse.

Puis-je changer d'adresse de livraison après avoir effectuer ma commande ?

Malheureusement, il n'est pas possible de changer l'adresse de livraison après le placement d'une commande. Cette dernière est immédiatement expédiée à une agence chargée de son exécution et n'est plus disponible dans notre système. Dans le cas où votre colis n'arrive pas à destination, soyez assuré qu'il sera renvoyé au magasin et Lexmark procédera à un remboursement en créditant votre compte.

Puis-je changer de mode de livraison après avoir effectuer ma commande?

Malheureusement, il n'est pas possible de changer de mode de livraison après le placement d'une commande. Cette dernière est immédiatement expédiée à une agence chargée de son exécution et n'est plus disponible dans notre système.

Quand dois-je passer ma commande si je souhaite que mon colis me parvienne le plus rapidement possible ?

Sélectionnez l'option 'Livraison express' : Les commandes passées avant 15 h seront livrées avant 16h le jour ouvrable suivant.

Qu'est ce que la surcharge applicable aux expéditions ?

C'est en raison du poids important de certains articles Lexmark ou de leur taille inhabituelle, l'expédition de ce type de produit nécessite un supplément. Sont compris dans cette catégorie : les imprimantes laser, les imprimantes multifonctions, les accessoires pour imprimantes laser et d'autres produits.

Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?

Nous essayons de rendre l'expédition aussi rapide et aussi simple que possible. Vous trouverez ci-dessous les informations sur les frais d'expédition:

Valeur de la Commande Livraison standard Livraison express

Montant de la commande en dessous de 20 € HT

7,50 € HT

17,50 € HT

Livraison gratuite pour les commandes au dessus de 20 € HT

Gratuit

17,50 € HT

Quand ma commande me parviendra-t-elle ?

Pour un aperçu général des délais de livraison de Lexmark, voici notre tableau d'estimation:

Méthode d'expédition Temps de livraison estimé*

Livraison standard 

2 à 4 jours en France métropolitaine et 5 jours en Corse

Livraison express

Livraison express : Les commandes passées avant 15 h seront livrées avant 16h le jour ouvrable suivant.

* Livraison express : Les commandes passées avant 15 h seront livrées avant 16h le jour ouvrable suivant.

Lexmark.fr rend possible le suivi de votre commande à tout instant. Vous pouvez obtenir un numéro de suivi en consultant le relevé de commande. Entrez simplement vos informations ci-dessous — cliquez sur le numéro de suivi pour vérifier la date prévue pour la livraison lorsque votre commande apparaîtra.

Restrictions de livraison

Certains produits disponibles sur Lexmark.fr sont assujettis à des régulations spécifiques. Lexmark.fr identifie ces produits comme comportant des "restrictions de livraison".

Pourquoi ai-je des frais de livraison supplémentaires?

C'est en raison du poids important de certains articles Lexmark ou de leur taille inhabituelle, l'expédition de ce type de produit nécessite un supplément. Sont compris dans cette catégorie : les imprimantes laser, les imprimantes multifonctions, les accessoires pour imprimantes laser et d'autres produits. Dans le cas où un supplément d'expédition n'est pas imposé, seuls les frais d'expédition et de manutention publiés dans le tableau des frais de livraison sont appliqués.

Comment ma commande est-elle expédiée si son poids est assez considérable?

Les modèles sélectionnés qui sont très lourds seront expédiés par des services de transport de lots brisés (LTL). Lexmark.com identifie les modèles qui requièrent une livraison par transporteur de lots brisés (LTL). Ces modèles sont identifiés sur la page détaillée du produit avec un message apparaissant au-dessus du prix. Le message : " Les restrictions de livraison suivantes sont applicables. Consultez les questions/réponses relatives aux restrictions de livraison dans la section consacrée aux liens connexes ci-dessous."

Puis-je expédier par avion une commande désignée par des restrictions de livraison ?

Non, car afin de réduire vos coûts, les modèles ciblés par les restrictions de livraison seront uniquement expédiés par LTL, et aucune autre option d'expédition, que ce soit par voie aérienne ou autre n'est disponible pour le moment pour cette catégorie de produit.

Puis-je expédier une commande désignée par des restrictions de livraison dans les DOM-TOM ou à Monaco ?

Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour le moment. La boutique en ligne de Lexmark expédie les achats seulement en France métropolitaine et Corse..

Quand une commande désignée par des restrictions de livraison me parviendra-t-elle ?

Le temps de transit peut varier avec les livraisons partielles (LTL). Le transporteur peut demander une livraison sur rendez-vous.

Une commande désignée par des restrictions de livraison me parviendra-t-elle à domicile ?

Oui, pour la sécurité du clients, ces colis requièrent une signature du client et une livraison à domicile.

Visualisez l'historique de commande en vous rendant sur la page Mon Compte et en cliquant sur "Mes commandes ".

Solution d'aide individuelle

Si vous continuez à rencontrer des problèmes

Appelez le 0800 91 3403 (appel gratuit)
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi (de 9h à 19h)