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Un écosystème d'experts

Un assemblage de composants ne fait pas un MFP intelligent, et un groupe de MFP intelligents ne forme pas nécessairement un écosystème.

Certaines organisations disposent du personnel et des compétences nécessaires pour configurer et entretenir un MFP intelligent sans recourir à des prestataires extérieurs. D'autres préfèrent se consacrer à leur activité et faire confiance aux systèmes éprouvés, au savoir-faire, à l'expérience et à l'intuition des personnes qui ont conçu ces MFP.

Avant de s'intéresser aux caractéristiques de votre infrastructure matérielle, les spécialistes des services d'infogérance d'impression (MPS) évaluent les besoins en termes de groupe, de rôles et d'organisation. Ces services servent à planifier et à optimiser les grands parcs afin que leur fonctionnement soit adapté au mode de travail des utilisateurs. Ils les gèrent également de manière à alléger la charge informatique, à simplifier l'approvisionnement et à contrôler les dépenses de consommables. Sur la base des données recueillies sur l'utilisation de vos périphériques, l'équipe MPS peut repenser vos processus et les transformer afin que vous puissiez disposer des informations imprimées ou numériques dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Les services professionnels Lexmark travaillent à adapter logiquement les solutions Lexmark à vos objectifs de productivité, et à donner à votre équipe les moyens de gérer et de partager plus efficacement les informations. Nous connaissons les flux de travail utilisés dans des secteurs d'activité spécifiques comme la distribution, la banque, les assurances, l'administration, la fabrication industrielle, etc. Cette expérience permet de révéler les moyens dont vous disposez pour améliorer votre mode de fonctionnement.

L'assistance à la clientèle de Lexmark couvre un large spectre de solutions, en commençant par la résolution fondamentale des problèmes induisant de coûteuses interruptions de l'activité. Tous nos programmes d'assistance – services d'installation, extensions de garantie et fourniture/installation de pièces détachées d'origine par des techniciens agréés par Lexmark – ont un but commun : optimiser régulièrement votre flux de travail et s'assurer que chaque périphérique vous permet de travailler le plus efficacement possible.

Les services qui vous accompagnent dans votre travail quotidien et vous aident à le réorganiser font partie intégrante de l'écosystème MFP intelligent de Lexmark. Ils ne traduisent pas simplement notre maîtrise des caractéristiques techniques de nos produits, ils vous montrent jusqu'où notre imagination et vos objectifs conjugués peuvent vous emmener.


Les spécialistes de Lexmark sont venus nous expliquer le fonctionnement de la solution. Ils ont également exprimé leur intention de nous accompagner dans la durée. Au-delà de la relation commerciale, Lexmark agit en véritable partenaire. »

Michael Leeper
Directeur de l'ingénierie informatique
Columbia Sportswear
Portland (Etats-Unis).