Services professionnels

Selon Gartner, les entreprises peuvent réduire les coûts d'impression de 40 % en mettant en oeuvre des évaluations hautement performantes visant à identifier et à quantifier les opportunités d'amélioration des processus et de réduction des coûts. Le programme d'évaluation Lexmark vous donne accès à nos équipes professionnelles, processus et expertise afin d'aider votre entreprise à évaluer l'état de son environnement d'impression et à mettre en évidence les opportunités décisives en termes d'économie de coût et de gains de productivité. Il recommande également des solutions de pointe et des principes de déploiement pour une application concrète.

Les consultants Lexmark utilisent des techniques et processus de haut niveau afin d'offrir des opportunités incomparables répondant aux besoins professionnels de nos clients. Avec plus d'un millier de missions de conseil couronnées de succès, Lexmark bénéficie d'une expérience notable couplée à une connaissance inégalée de chaque secteur d'activité.

Tous les besoins ne pouvant être satisfaits à l'aide d'un modèle unique, nous avons conçu trois niveaux d'évaluation pour une adaptation optimale à votre situation et à votre environnement spécifiques. Ces modèles ont été créés afin d'offrir une approche flexible et évolutive s'ajustant en fonction des circonstances spécifiques et des sollicitations professionnelles quotidiennes.

Evaluation de base

Le service d'évaluation de base fournit à votre entreprise un aperçu des équipements d'impression existants. Il s'agit d'une offre qui nécessite l'intervention sur site d'un consultant agréé Lexmark pour une journée. Celui-ci assure la collecte des données d'observation relatives à l'utilisation des équipements et effectue en parallèle un audit électronique afin de fournir une synthèse précise des équipements d'impression existants.

Une présentation des résultats est ensuite adressée à votre entreprise. Cette présentation compare vos équipements aux meilleures pratiques du secteur afin de mettre en évidence les domaines présentant un potentiel d'économies optimales et d'amélioration.

Evaluation des besoins

Le service d'évaluation des besoins s'attache à identifier les opportunités, limiter les options ou cibler soit un processus opérationnel bien défini, soit une condition existante spécifique sujette à amélioration.
Adoptant une approche consultative basée sur un travail analytique, ce programme vise à identifier les opportunités potentielles au sein de l'entreprise avec deux niveaux d'action distincts :

Au niveau du processus - évaluation de l'interaction entre les documents, les périphériques et les utilisateurs dans le processus opérationnel

Au niveau des périphériques - évaluation de l'environnement existant accompagnée de recommandations pour la future infrastructure utilisant des fonctionnalités hautement performantes et une technologie de pointe

Evaluation complète

Le service d'évaluation complète est une mission analytique se concentrant sur les équipements (choix des technologies, positionnement, utilisation), le support technique et les services associés. L'objectif est d'optimiser la productivité des utilisateurs et de minimiser le coût total d'impression à travers le calcul du retour sur investissement.

Le service d'évaluation complète vise à améliorer l'efficacité et le rendement de toutes vos opérations d'impression bureautique (imprimantes réseau, imprimantes directement reliées, copieurs et télécopieurs) afin de mettre vos capacités d'impression en adéquation avec vos besoins professionnels pour une meilleure flexibilité dans l'impression des documents de votre entreprise.

En principe, cette mission consultative est proposée aux clients des services de gestion de parcs de Lexmark et permet de fournir une analyse approfondie de nombreux domaines de l'environnement d'impression : nombre de périphériques, leur emplacement et leurs coûts (achat, installation, support, utilisation, maintenance et consommables). L'état actuel et l'état souhaité de l'environnement d'impression ainsi que les principes de déploiement associés sont examinés en détail.