Services de détail

Améliorez votre expérience

Alors que les banques et les coopératives de crédit font face à une concurrence accrue et à des réglementations plus rigoureuses, la satisfaction du client est plus importante que jamais.

Chez Lexmark, nous comprenons que la rationalisation des opérations des succursales est un domaine où vous pouvez faire la différence pour attirer et conserver les clients. Que vos équipes soient en train de gérer les dépôts, de capturer ou de stocker des documents ou des correspondances relatifs aux prêts, ou de répondre aux demandes des clients, l'efficacité et la précision sont essentielles.

Pourtant, intégrer un volume croissant de contenus papier et digitaux non structurés dans vos activités quotidiennes est un défi majeur, particulièrement lorsque tant de documents et d'informations importants se trouvent en dehors de vos applications de gestion des relations client (CRM).

La solution de services de détail de Lexmark peut vous aider à offrir le niveau de satisfaction et de service que les clients d'aujourd'hui attendent. En utilisant nos processus et nos solutions de flux de travail, notamment l'imagerie documentaire, la gestion des documents, les formulaires électroniques, les signatures et les enregistrements électroniques et la gestion des informations, vous pouvez importer et gérer vos demandes, vos accords de prêts, vos correspondances et tout autre document client, à partir d'un référentiel central, les rendant faciles d'accès à partir de vos principales applications.

Nos solutions se connectent parfaitement avec FIS, Fiserv, Jack Henry, Open Solutions et d'autres, pour que vous puissiez profiter au maximum de votre investissement. Nous tirons parti de notre expertise approfondie de l'industrie financière et d'une étude attentive des défis propres à votre entreprise, pour élaborer des solutions parfaitement adaptées à votre situation, avec une flexibilité intégrée pour accueillir la croissance et les changements.


Les avantages des services de détail

  • Rationalise les processus pour améliorer le service client
  • Automatise les étapes de processus et fait disparaître les goulets d'étranglement
  • Alimente vos activités avec les bonnes informations, à la demande