Gestion des incidents

Informations et compréhension. Vos meilleurs alliés pour limiter les risques et prévenir les pertes.

Dans le secteur de la vente au détail, les pertes sont fréquentes et peuvent survenir de plusieurs manières. Le vol, la fraude, le vandalisme, les dommages matériels, les blessures et les accidents subis par les clients et les employés... autant d'incidents et d'événements quotidiens difficiles à gérer. Nous en sommes conscients. Nous constatons l'importance des investissements effectués par nos clients en vue de diminuer les risques. Et nous observons la difficulté qu'ils éprouvent à rassembler les informations pratiques dont ils ont besoin pour agir et prévenir les futures pertes de manière efficace.

La solution de gestion des incidents de Lexmark, destinée au marché de détail, est une solution puissante de regroupement d'informations relatives aux rapports d'incidents, de preuves visuelles et de la documentation essentielle à la prévention des pertes et à l'atténuation des risques.

Notre solution permet aux équipes de vente de prendre des mesures rapides et éclairées afin de limiter les risques et les pertes. Bénéficiez d'un meilleur contrôle sur les incidents et diminuez votre temps de réaction grâce à des rapports complets, précis et accessibles immédiatement.


Les avantages de la gestion des incidents

  • Créez rapidement un dossier à partir d'un appareil mobile, d'un ordinateur ou d'un équipement multifonction (MFP) du magasin
  • Stockez toutes les informations pertinentes dans le dossier centralisé, notamment les formulaires relatifs à l'incident, les entretiens avec le client et les employés, ainsi que des preuves photo et vidéo
  • Remplissez le dossier d'incident au moyen de listes de vérification et de flux automatisés, en promouvant la collaboration et en assurant des révisions et des approbations périodiques
  • Gérez la totalité du dossier de l'incident en contexte au moyen d'un système d'investigation existant et permettez aux utilisateurs autorisés d'accéder à son contenu en un seul clic
  • Découvrez et analysez les liens existants entre les différentes informations qui se cachent parmi diverses sources ou divers formats
PERSPECTIVES DE DÉTAIL

Mettez un terme aux vols grâce à des décisions avisées, prises sur la base de données

Vous apprendrez pourquoi il est nécessaire d'appliquer une solution optimisée de rapports d'incidents afin de réduire les pertes.