Politica di restituzione | Lexmark Italia

Politica di restituzione

Volete saperne di più sulla politica di restituzione e rimborso? Consultate le risposte qui sotto o contattate i nostri rappresentanti dell'assistenza.

Resi e cancellazioni

Qual è la vostra politica di restituzione?

Lexmark desidera che la vostra esperienza di acquisto sia il più possibile gratificante e produttiva: Tuttavia, riconosciamo che non tutti gli acquisti vanno a buon fine per un motivo o per l'altro. Per questo motivo cerchiamo di rendere il processo di restituzione il più semplice possibile.

Se acquisti online o per telefono, hai il diritto di richiedere un reso gratuito entro 30 giorni dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Si prega di notare che i rimborsi vengono emessi solo se la scatola non è aperta e il prodotto non è stato utilizzato.

In caso di restituzione, l'utente deve avere ragionevole cura del prodotto e inviarlo (e, ove possibile, di tutti gli imballaggi e gli altri materiali forniti con il prodotto) a Lexmark entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso. L'utente sarà responsabile della perdita o del danneggiamento del prodotto se non ne avrà ragionevole cura. Se l'utente non restituisce i prodotti a Lexmark entro 30 giorni, Lexmark avrà il diritto di addebitare i costi e le spese ragionevoli necessari per recuperare la merce.

Per garantire una restituzione senza problemi, si consiglia di seguire la seguente procedura:

  • Contattare il Servizio Clienti al numero 0800 959 157 o inviare un'e-mail a ecomsupportemea@lexmark.com per ottenere un'autorizzazione al reso (RMA). È necessario fornire il numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo della restituzione.
  • Quando vi consegneranno l'RMA, il Servizio Clienti vi fornirà anche delle semplici istruzioni e l'etichetta per la restituzione.

Tenere presente che:

  • Per quanto possibile, i resi devono essere inviati nella loro confezione originale.
  • Non siamo in grado di fornire cambi di prodotto
  • Si accettano resi solo per i prodotti acquistati su Lexmark.it

Posso cancellare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, questo viene inviato immediatamente al nostro magazzino per la spedizione e non può essere cancellato. Tuttavia, una volta ricevuto l'ordine, è possibile restituire gli articoli secondo le proprie necessità. Dopotutto, vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto e che torniate più volte.

Come posso richiedere un rimborso?

Per ottenere un rimborso per i prodotti fisici acquistati online (cioè tutto ciò che non è un download, una garanzia, ecc.), si prega di fare riferimento alla Sezione 4 dei nostri Termini e condizioni standard per ulteriori informazioni. È inoltre possibile contattare un agente del Servizio clienti per ottenere assistenza. I download di software non sono accettati per la restituzione.

Quando apparirà il mio credito sulla carta di credito?

Una volta ricevuto il reso, si prega di attendere 5-7 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sul vostro conto. L'accredito verrà effettuato esclusivamente tramite la carta di credito utilizzata per l'acquisto originale.

Aiutatevi

 

Ancora bisogno di aiuto?

Per il supporto tecnico sui dispositivi Lexmark, visitare il nostro sito web di supporto o contattare il supporto tecnico
Per l'assistenza clienti del negozio Lexmark e domande generali
chiamata 0800 959 157
ecomsupportemea@lexmark.com

Orario: Da lunedì a venerdì Dalle 9:00 alle 18:00. (ora dell'Europa centrale)