Communiqués de presse

En adressant à tout son réseau de partenaires un courrier accompagné d’une brochure intitulée « Lexmark dédié PME à 100 % », Lexmark marque clairement son ambition de devenir au côté de l’ensemble de son réseau de distribution un acteur majeur sur le segment des PME-PMI - marché en pleine croissance qui compte à lui seul plus d’un million d’unités d’imprimantes.

Cette stratégie de vente indirecte demeure un axe fondamental de la politique commerciale de Lexmark, depuis toujours auprès des grands comptes et aujourd’hui auprès des PME-PMI.

Après le succès du lancement du programme « Lexmark 100% passion » (septembre 2002) qui a permis à Lexmark de former et de fidéliser 250 revendeurs PME et d’en recruter 750 nouveaux, Lexmark dispose aujourd’hui d’une véritable structure, de moyens et d’outils spécifiques pour adresser ce canal.

Ainsi, le programme « PME Lexmark 100 % » orienté vers son réseau de distribution repose sur :

Une structure commerciale, marketing et technique dédiée :

Aujourd’hui, plus de 20 personnes, basées à Paris et en province, assurent une très grande proximité auprès du canal de distribution.

Une offre produits et services adaptée :

Une large gamme d’imprimantes, de multifonctions et de services a été conçue pour répondre aux attentes de simplicité, de performance et d’évolutivité des clients PME.

Un programme spécifique d’animation du réseau de revendeurs qui comprend des moyens et outils tels que :

• un site web dédié aux revendeurs
• un site web dédié PME, véritable portail Lexmark vers ses utilisateurs PME
• des offres de démonstration et de showroom
• un call center dédiés distributeurs, PME et clients finals
• des plans media tout au long de l’année
• des brochures spécifiques relayant produits et promotions
• des e-mailing réguliers
• des campagnes conjointes

Un centre de support dédié :

• permettant un accès privilégié au SAV
• dispensant de formations accessibles aux revendeurs et clients
• mettant à disposition des produits en prêt dans le cadre de certaines configurations complexes

« Au travers de ce programme, nous comptons ainsi doubler le nombre de nos revendeurs au cours des trois prochaines années. D’ores et déjà séduits par ses avantages, 1000 distributeurs ont déjà manifesté leur intention d’y adhérer », déclare Anne-Cyrille Homberg-Lemaire, Directeur PME & Distribution. « Aujourd’hui, c’est avec nos partenaires que nous souhaitons très clairement partager le succès de ce programme PME Lexmark 100% orienté vers notre réseau de distribution », conclut-elle.