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Sustentabilidade, responsabilidade social e lucros

Publicado em 15 de julho de 2015 – Sharon Apollo 

Uma boa estratégia para gestão de serviços mantém as empresas ecologicamente corretas

As organizações podem mesmo melhorar fazendo a coisa certa? Cuidado com o resultado final e um bem maior não são metas mutuamente excludentes. Os clientes e os parceiros comerciais querem trabalhar com empresas que sejam ecologicamente responsáveis. Um lugar para começar é a gestão de serviços de impressão (MPS).

"A MPS resulta em menos dispositivos, menos páginas e cartuchos reciclados – e tudo isso tem impacto sobre a sustentabilidade. Além disso, podemos transformar processos comerciais digitalizando documentos e os enviando por meio do fluxo de trabalho – para evitar imprimi-los inicialmente", disse Kyle Farmer, vice-presidente de vendas e marketing de MPS da Lexmark. "Descobrimos que as empresas economizam até 20% da produção impressa implementando esse tipo de solução. É um enorme impacto sobre o meio ambiente."

A MPS sempre trabalhou em favor do meio ambiente. O uso mais eficiente das frotas de impressão se traduz em consumo de energia e material mais inteligente.  Produtos multifuncionais (MFPs) inteligentes e soluções para liberação de impressão (os funcionários devem se autenticar no MFP para liberar trabalhos de impressão) resultam em menos páginas impressas e mais árvores poupadas.

A empresa fornecedora industrial W.W. Grainger usa a MPS Lexmark e a liberação de impressão para reduzir impressões desnecessárias. De acordo com Chris Brown, diretor de serviços de plataforma do cliente da Grainger, "A liberação de impressão Lexmark nos ajudou a poupar 46 árvores por mês, em média 46; isso é quase três toneladas de papel. Até agora, poupamos 792 árvores."

Mais vantagens ambientais – bem como ganhos de produtividade e corte de custos – decorrem do uso de soluções de fluxo de trabalho automatizadas para registrar e direcionar informações essenciais sem imprimir, copiar, reformular ou transportar fisicamente documentos.

O Grupo Unum, empresa de seguro financeiro nos EUA e no Reino Unido, implementou a MPS Lexmark com aplicativos de fluxo de trabalho MFP personalizados. Agora os funcionários da Unum podem acessar mais de 30 processos comerciais importantes diretamente na interface touchscreen do e-Task em MFPs Lexmark. Os funcionários podem ir até qualquer MFP Lexmark, selecionar o processo que desejam concluir, colocar o documento no scanner, seguir os avisos na tela, e as etapas necessárias acontecem automaticamente em segundo plano. A abordagem automatizada está eliminando a necessidade de enviar documentos por fax, transportadora ou correio entre escritórios e está liberando uma grande quantidade de metragem quadrada anteriormente gasta em armazenamento de documentos impressos.

"Se puder desconsiderar o papel, você contribuirá para o bem do meio ambiente. Assim, consideramos a gestão de serviços de impressão e a sustentabilidade parentes próximos", disse Farmer.

Empresas socialmente responsáveis complementam histórias de sucesso umas das outras

"Trabalhamos diretamente com um conjunto de clientes e parceiros que se concentram na sustentabilidade e na responsabilidade social corporativa pelas mesmas razões que nós – porque é bom para a empresa, bom para o meio ambiente e bom para as comunidades", disse John Gagel, gerente corporativo de responsabilidade da Lexmark.  "É verdadeiramente uma situação em que todos ganham."

Como parte do programa de sustentabilidade, a Lexmark trabalha junto ao Nature Conservancy para ajudar os clientes de MPS na minimização adicional da pegada de carbono doando e plantando árvores para compensar o impacto restante da impressão.

Além disso, a Lexmark e o PGA of America têm a meta de plantar 2016 árvores no 100° aniversário do PGA of America em 2016. Essa parceria começou com a meta de compensar o consumo de papel na impressão ocorrido durante o Ryder Cup Championship em agosto de 2012 e evoluiu até fazer parte do compromisso da PGA em relação às comunidades nas quais os campeonatos são realizados.

O estabelecimento de parcerias assim permite que as empresas façam uma diferença considerável no meio ambiente, ao mesmo tempo em que fomenta a história de sucesso de sustentabilidade umas das outras.

Gerenciando mudanças

Durante a migração de dispositivos desktop e processos impressos, um processo de gerenciamento de mudanças é benéfico. Promovendo as vantagens ambientais de menos dispositivos e da liberação de impressão, as empresas podem suavizar a transição para o pessoal. "Agora os funcionários que resistiam à caminhada até uma impressora entendem fazer parte de um bem maior", disse Gagel. "Eles diminuirão o impacto sobre o meio ambiente ao mesmo tempo em que melhoram os processos comerciais."

Os fornecedores de MPS podem oferecer dados para ajudar funcionários na compreensão das vantagens das mudanças em termos de sustentabilidade. "Quando se apela para essa parte do psicológico da pessoa, isso a ajuda a aceitar as mudanças com um pouco mais de facilidade", disse Gagel.

Conectando-se a empresas de mesma mentalidade

Fazer perguntas detalhadas por meio do processo RFP é a única maneira de se vincular a empresas que também valorizam a responsabilidade social. De acordo com Gagel, "os clientes em potencial querem saber como ajudam outros a se tornarem mais sustentáveis".

Para organizações à procura de parceria com empresas que se esforçam nas iniciativas de sustentabilidade, avaliar o relatório de responsabilidade social corporativo é um excelente ponto de partida. Esses relatórios apresentam uma infinidade de dados confiáveis.

Esse tipo de informação também ajuda a atrair e manter talentos. Gagel observa que os principais candidatos perguntam cada vez mais sobre a posição da Lexmark a respeito de problemas sociais e do envolvimento da comunidade.

A MPS possibilita iniciativas ambientais e lucros

As empresas que usam a gestão de serviços de impressão aproveitam a redução de custos e as melhorias no processo com menos impressão, consolidação de dispositivos e aprimoramento dos fluxos de trabalho. Porém, além dessas vantagens, a MPS é destaque em iniciativas de sustentabilidade ambiental e responsabilidade social corporativa. Basicamente, os clientes querem fazer negócios com empresas ecologicamente corretas, os funcionários desejam trabalhar para empresas ecologicamente corretas e outras empresas almejam parcerias com empresas ecologicamente corretas. É absolutamente razoável ser ecologicamente correto. 

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Sharon Apollo 
escritora de material sobre marketing e negócios da Lexmark, Intl.

Sharon é escritora de material sobre marketing e negócios voltada principalmente para a gestão de serviços de impressão. O histórico profissional inclui o trabalho como copywriter para uma agência de marketing automotiva, uma empresa de software e um varejista de grande porte. Ela também tem experiência como escritora e instrutora sobre ensino superior.

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