Pemecahan Masalah

Jika ada masalah dengan All-In-One, bagian ini membantu Anda mencari solusinya. Dari daftar berikut, pilih kategori yang paling sesuai dengan jenis masalah yang Anda hadapi. Buka halaman yang tercantum, kemudian gunakan tabel yang tersedia untuk mencari solusi atas gejala-gejala tertentu.

Pemecahan masalah penyiapan


Gejala	Solusi
Lampu Power (Daya) tidak menyala	Lepaskan kabel daya dari stopkontak di dinding, kemudian lepaskan dari All-In-One. Colokkan kabel sampai benar-benar masuk ke catu daya pada All-In-One. Colokkan kabel ke stopkontak listrik yang dapat digunakan oleh perangkat listrik lain. Jika lampu tidak menyala, tekan tombol .
Perangkat lunak tidak dapat diinstal	Apabila perangkat lunak tidak secara otomatis dijalankan ketika CD dimasukkan: Tutup semua perangkat lunak yang terbuka. Untuk sementara, lumpuhkan semua perangkat lunak anti-virus. Klik dua kali ikon My Computer (Komputerku). Pada Windows XP, klik Start untuk mengakses ikon My Computer. Klik dua kali ikon CD-ROM drive. Jika perlu, klik dua kali setup.exe. Ikuti instruksi pada layar komputer untuk menginstal perangkat lunak. Catatan: Setelah menginstal perangkat lunak, pastikan untuk mengaktifkan kembali perangkat lunak anti-virus Anda.
	Printer ini mendukung sistem operasi berikut: Windows 98/Me Windows 2000 Windows XP
	Keluarkan CD perangkat lunak. Matikan komputer. Hidupkan ulang komputer. Ketika desktop muncul, masukkan lagi CD perangkat lunak. Ikuti petunjuk pada layar komputer.
Perangkat lunak tidak dapat diinstal	Periksa apakah ada kerusakan yang tampak nyata pada kabel USB. Colokkan dengan kuat ujung kabel USB yang berbentuk empat persegi panjang ke port USB pada komputer. Port USB ditandai dengan simbol USB . Colokkan dengan kuat ujung kabel USB yang berbentuk bujur sangkar ke bagian belakang All-In-One.
Perangkat lunak tidak dapat diinstal	Jika All-In-One terhubung ke komputer melalui perangkat lain: Lepaskan kabel USB dari perangkat lain, seperti hub USB atau switch box. Hubungkan kabel langsung ke All-In-One dan komputer.
Halaman tidak dapat dicetak	Pastikan All-In-One diset sebagai printer default dan tidak sedang ditunda atau dihentikan sementara. Untuk informasi lebih jauh, lihat Memeriksa status All-In-One.
Halaman tidak dapat dicetak	Pastikan pita sudah dilepaskan dari kartrid cetak dan bahwa kartrid cetak sudah dipasang dengan benar. Untuk informasi lebih jauh, lihat Mengganti kartrid cetak.

Menghapus dan menginstal kembali perangkat lunak

Jika perangkat lunak All-In-One tidak berfungsi dengan baik atau muncul pesan eror komunikasi, Anda mungkin perlu menghapus perangkat lunak ini, kemudian menginstalnya lagi.

Catatan: Sebelum melakukan penginstalan ulang, matikan dan hidupkan ulang komputer Anda. Jika masalah tetap ada, ikuti langkah-langkah berikut:

Pemecahan masalah kemacetan dan kesalahan pengumpanan

Pemecahan masalah cetak

Gejala	Solusi
Kertas macet dalam penyokong kertas	Pegang kertas dengan kuat, kemudian tarik keluar secara perlahan. Tekan tombol untuk menyetel ulang All-In-One.
Kertas macet di dalam All-In-One	Angkat unit pemindai. Masukkan batang penopang pada posisi untuk menyangga unit pemindai. Pegang kertas dengan kuat, kemudian tarik keluar secara perlahan. Sambil mengangkat unit pemindai, tekan batang penopang ke belakang sampai masuk ke dalam lubangnya, kemudian tutup unit pemindai. Tekan tombol untuk menyetel ulang All-In-One.
Kertas atau media khusus: salah masuk atau miring sejumlah kertas masuk secara bersamaan atau saling menempel	Kurangi jumlah kertas yang dimasukkan ke dalam All-In-One. Lihat Memasukkan kertas ke dalam penyokong kertas untuk informasi mengenai: Jumlah maksimum yang dapat dimasukkan untuk setiap jenis kertas Kapasitas baki keluar kertas Petunjuk spesifik cara memasukkan kertas untuk kertas dan media khusus yang didukung oleh printer ini
Masukkan kertas foto dengan sisi cetak menghadap ke arah Anda.
Angkat setiap lembar begitu keluar dari All-In-One, kemudian biarkan sampai benar-benar kering sebelum ditumpuk.
Gunakan hanya kertas yang baru dan tidak kusut.


Gejala	Solusi
Kualitas teks dan gambar buruk, termasuk: Halaman kosong Warna tidak benar Karakter hilang Hasil cetak pudar Hasil cetak gelap Garis miring Noda Corengan Karakter yang tidak diharapkan Garis putih pada hasil cetak	Jika Anda sedang menggunakan fitur pindai atau salin, lihat Pemecahan masalah pemindaian dan penyalinan.
	Periksa level tinta, kemudian pasang kartrid cetak baru jika perlu.
	Lihat Memperbaiki kualitas cetak.
	Untuk menghindari corengan tinta jika Anda menggunakan jenis media berikut, angkat setiap lembar ketika keluar, kemudian biarkan mengering: Dokumen yang berisi gambar Kertas foto Kertas berpelapis atau mengkilap Transparansi Transfer setrika (iron-on) Catatan: Transparansi perlu waktu hingga 15 menit sampai kering.
	Gunakan kertas atau media khusus yang berkualitas tinggi. Untuk mencetak foto, kami menyarankan kertas foto Lexmark.
	Gunakan hanya kertas yang baru dan tidak kusut.
Kualitas teks dan gambar buruk pada bagian pinggir halaman	Kecuali Anda menggunakan fitur tanpa marjin, gunakan setelan marjin cetak minimum berikut: Marjin kiri dan kanan: 6,35 mm (0,25 inci) untuk semua kertas kecuali A4 3,175 mm (0,125 inci) untuk kertas ukuran A4 Marjin atas: 1,7 mm (0,067 inci) Marjin bawah: 19 mm (0,75 inci)
Kualitas buruk pada bagian pinggir halaman	Pilih fitur cetak Borderless (Tanpa Marjin). Dari aplikasi perangkat lunak yang Anda gunakan, klik File Print Properties, Preferences, Options, atau Setup. Klik Print Layout (Tata Letak Cetak). Klik Borderless (Tanpa Marjin).
Kualitas buruk pada bagian pinggir halaman	Pastikan ukuran kertas yang digunakan sudah sesuai dengan setelan printer. Dari aplikasi perangkat lunak yang Anda gunakan, klik File Print Properties, Preferences, Options, atau Setup. Klik Paper Setup (Penyiapan Kertas). Periksa ukuran kertas.
All-In-One tidak mencetak atau bereaksi	Lihat Halaman tidak dapat dicetak.
	Hapus perangkat lunak All-In-One, kemudian instal ulang. Lihat Menghapus dan menginstal kembali perangkat lunak.
	Lihat Memeriksa status All-In-One.
	Matikan printer dengan menekan tombol . Lepaskan kabel catu daya dari stopkontak listrik. Dengan perlahan, lepaskan catu daya dari printer. Sambungkan lagi catu daya ke printer. Colokkan lagi kabel catu daya ke stopkontak listrik. Tekan tombol untuk menghidupkan printer kembali.
	Hidupkan ulang komputer.
Kecepatan cetak rendah	Tutup semua aplikasi yang tidak digunakan.
	Cobalah untuk meminimasi jumlah dan ukuran gambar dalam dokumen.
	Pertimbangkan untuk menambah Random Access Memory (RAM) untuk komputer Anda.

Memeriksa status All-In-One

Periksa status All-In-One untuk memastikan bahwa tidak ada dokumen yang sedang ditunda atau dihentikan sementara dan bahwa All-In-One ini sudah diset sebagai printer default. Untuk memeriksa status:

Klik Start

Control Panel

Printers and Other Hardware

Printers and Faxes.

Pemecahan masalah pemindaian dan penyalinan


Gejala	Solusi
Pemindai atau copier tidak bereaksi	Jika tombol tidak menyala, lihat Lampu Power (Daya) tidak menyala.
	Pastikan komputer sudah dihidupkan.
	Periksa apakah ada kerusakan yang tampak nyata pada kabel USB. Colokkan dengan kuat ujung kabel USB yang berbentuk empat persegi panjang ke port USB pada komputer. Port USB ditandai dengan simbol USB . Colokkan dengan kuat ujung kabel USB yang berbentuk bujur sangkar ke bagian belakang All-In-One.
	Pastikan All-In-One diset sebagai printer default dan tidak sedang ditunda atau dihentikan sementara. Untuk informasi lebih jauh, lihat Memeriksa status All-In-One.
	Lihat Pemindaian terlalu lama atau menyebabkan komputer tidak bereaksi.
	Jika tindakan-tindakan tersebut tidak berhasil mengatasi masalah, hapus instalasi perangkat lunak All-In-One, kemudian instal ulang. Untuk informasi lebih jauh, lihat Menghapus dan menginstal kembali perangkat lunak.
Unit pemindai tidak bisa ditutup	Angkat unit pemindai. Singkirkan semua penghalang yang membuat unit pemindai tetap terbuka. Sambil mengangkat unit pemindai, tekan batang penopang ke belakang sampai masuk ke dalam lubangnya, kemudian tutup unit pemindai.
Pemindaian terlalu lama atau menyebabkan komputer tidak bereaksi	Tutup semua program yang tidak sedang digunakan.
	Untuk menurunkan resolusi pemindaian: Klik Start Programs Lexmark 2300 Series All-In-One Center. Dari bagian Scan (Pindai), klik See More Scan Settings (Lihat Setelan Pemindaian Lebih Jauh). Klik Display Advanced Scan Settings (Tampilkan Setelan Pemindaian Lanjutan). Dari area Scan Resolution (Resolusi Pemindaian), pilih angka yang lebih kecil.
Kualitas buruk dari fitur pindai atau salin termasuk: Halaman kosong Pola kotak-kotak hitam putih Grafik atau gambar berubah bentuk Karakter hilang Hasil cetak pudar Hasil cetak gelap Garis miring Noda Corengan Karakter yang tidak diharapkan Garis putih pada hasil cetak	Pastikan bahwa dokumen diletakkan menghadap ke bawah pada kaca pemindai.
	Lihat Mengganti setelan penyalinan.
	Dengan perlahan, sekalah kaca pemindai dengan lap yang bersih, lembab, dan bebas-serabut.
	Cobalah menggunakan versi lain dari dokumen atau gambar tersebut.
	Lihat Menyelaraskan kartrid cetak.
	Lihat Memperbaiki kualitas cetak.
	Ganti kartrid cetak dengan kartrid baru. Untuk informasi lebih jauh, lihat Mengganti kartrid cetak.

Pemecahan masalah pesan eror


Pesan eror	Solusi
Ink Low (Tinta Tinggal Sedikit)	Periksa level tinta kartrid, kemudian pasang kartrid baru jika perlu. Untuk memeriksa level tinta kartrid, buka Lexmark Solution Center. Lihat Menggunakan Lexmark Solution Center. Untuk memasang kartrid baru, lihat Mengganti kartrid cetak. Peringatan Low Ink (Tinta Tinggal Sedikit) muncul jika tinta pada kartrid hanya tinggal 25%, 15% dan 10%.
Paper Jam (Kertas Macet)	Lihat Pemecahan masalah kemacetan dan kesalahan pengumpanan.
Paper Out (Kertas Habis)	Masukkan kertas ke dalam All-In-One. Untuk informasi lebih jauh, lihat Memasukkan kertas ke dalam penyokong kertas.
Lampu daya berkedip dua kali	Buka unit pemindai. Keluarkan kartrid cetak. Untuk informasi lebih jauh, lihat Melepaskan kartrid bekas. Tutup unit pemindai. Jika lampu tidak berkedip lagi, pasang kembali kartrid cetak. Jika lampu tetap berkedip, ganti kartrid cetak dengan yang baru. Untuk informasi lebih jauh, lihat Memasang kartrid cetak.