Dépannage
Avant de contacter l'assistance clientèle de Lexmark, essayez d'abord de résoudre vous-même le problème que vous rencontrez avec l'imprimante Tout en un. Vérifiez les points suivants :
- L'ordinateur et l'imprimante Tout en un sont sous tension. Le cordon d'alimentation est fermement branché à l'imprimante Tout en un. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification des branchements.
- L'extrémité plate du câble USB est correctement insérée dans le port USB à l'arrière de l'ordinateur, et la petite extrémité carrée est, quant à elle, insérée dans le port USB à l'arrière de l'imprimante Tout en un. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification des branchements. Pour acheter un câble USB, visitez le site Web de Lexmark à l'adresse suivante : www.lexmark.com.
- Vous avez correctement installé les cartouches. Vérifiez que vous avez installé la cartouche noire ou photo dans le chariot de gauche et la cartouche couleur dans le chariot de droite. Vérifiez que l'autocollant et la bande protectrice transparente ont été retirés des contacts et des buses des cartouches. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation des cartouches.
- Chargez le papier correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement du papier.
- L'imprimante Tout en un est connectée directement à l'ordinateur ou est partagée en réseau à l’aide d'un serveur d’impression Lexmark. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion en réseau.
- L'imprimante Tout en un est définie en tant qu'imprimante par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification que l'imprimante Tout en un est définie en tant qu'imprimante par défaut.
Si le problème persiste, sélectionnez dans la liste suivante le type de problème que rencontre l'imprimante Tout en un pour obtenir des instructions de dépannage supplémentaires.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, reportez-vous à la section Informations supplémentaires ou visitez notre site Web à l'adresse suivante : http://support.lexmark.com.