Azione | Sì | No |
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Passo 1 Controllare se è presente un messaggio di errore o di stato sul display. È presente un messaggio di errore o di stato? | Eliminare il messaggio di errore o di stato. | Andare al passaggio 2. |
Passo 2 Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra. Il cavo di alimentazione è collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra? | Andare al passaggio 3. | Collegare il cavo di alimentazione alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra. |
Passo 3 Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla. Compaiono i messaggi e ? | Il problema è stato risolto. | Contatto contatti e customer care. |
Azione | Sì | No |
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Assicurarsi che non vi siano ostacoli tra l'unità scanner e la stampante.
L'unità scanner si è chiusa correttamente? | Il problema è stato risolto. | Contatto contatti e customer care. |
Azione | Sì | No |
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Passo 1 Controllare se viene visualizzato un messaggio di errore o di stato sul display. Viene visualizzato un messaggio di errore o di stato? | Cancellare il messaggio di errore o di stato. | Andare al passaggio 2. |
Passo 2 Verificare la qualità del documento originale. La qualità del documento originale è soddisfacente? | Andare al passaggio 3. | Aumentare l´impostazione di risoluzione di acquisizione per un risultato di qualità superiore. |
Passo 3 Se sulla stampa sono presenti segni scuri, pulire il vetro dello scanner e dell´ADF con un panno pulito privo di lanugine inumidito con acqua. Il vetro dello scanner è pulito? | Andare al passaggio 4. | Vedere Pulizia del vetro dello scanner. |
Passo 4 Inviare un processo di stampa quindi verificare la presenza di problemi di qualità di stampa.
La qualità di stampa è soddisfacente? | Andare al passaggio 5. | Vedere Problemi di qualità di stampa. |
Passo 5 Verificare il posizionamento del documento o della foto.
La foto o il documento è stato caricato correttamente? | Andare al passaggio 6. | Posizionare il documento o la foto in corrispondenza dell'angolo superiore sinistro del vetro dello scanner, con il lato da acquisire rivolto verso il basso. |
Passo 6 Controllare le impostazioni di copia.
Le impostazioni per Tipo contenuto e Origine contenuto sono corrette per il documento da acquisire? | Andare al passaggio 7. | Modificare le impostazioni per Tipo contenuto e Origine contenuto in modo che corrispondano al documento da acquisire. |
Passo 7 Verificare la presenza di motivi sulla stampa.
Nelle stampe sono presenti motivi? | Andare al passaggio 8. | Il problema è stato risolto. |
Passo 8 Verificare la presenza di testo mancante o sbiadito sulle stampe.
Sulle stampe è presente testo mancante o sbiadito? | Andare al passaggio 9. | Il problema è stato risolto. |
Passo 9 Verificare la presenza di output scolorito o sovraesposto.
La stampa appare scolorita o sovraesposta? | Contatto contatti e customer care. | Il problema è stato risolto. |
Azione | Sì | No |
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Passo 1 Controllare la posizione del documento o della foto.
Il documento o la foto sono caricati correttamente? | Andare al passaggio 2. | Posizionare il documento o la foto con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro dello scanner nell'angolo in alto a sinistra. |
Passo 2 Controllare che l'impostazione del formato carta corrisponda al formato della carta caricata nel vassoio:
L'impostazione per il formato carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio? | Andare al passaggio 3. | Modificare l'impostazione del formato carta per allinearla alla carta caricata nel vassoio oppure caricare il vassoio con la carta corrispondente all'impostazione del formato carta. |
Passo 3
Le copie vengono stampate correttamente? | Il problema è stato risolto. | Contatto contatti e customer care. |