Odpravljanje težav

  Kontrolni seznam za odpravljanje težav

  Odpravljanje težav pri namestitvi

  Odpravljanje težav s tiskanjem

  Odpravljanje težav z optičnim branjem in kopiranjem

  Odpravljanje težav s faksiranjem

  Druge možnosti za odpravljanje težav

Kontrolni seznam za odpravljanje težav

Če naletite na težavo pri uporabi večfunkcijskega tiskalnika All-In-One, preverite naslednje, preden se obrnete na Lexmarkovo podporo strankam.

Ali je napajalnik pravilno pritrjen na večfunkcijski tiskalnik in delujočo električno vtičnico?
Ali sta računalnik in večfunkcijski tiskalnik vklopljena?
Ali je kabel USB pravilno pritrjen na tiskalnik in računalnik ali Lexmarkov prilagojevalnik?
Ali je na nadzorni plošči prikazano sporočilo o napaki? Pomoč najdete v razdelku Sporočila o napakah večfunkcijskega tiskalnika.
Ali ste povsem odstranili nalepko in prozorni zaščitni trak s hrbtne in spodnje strani obeh tiskalnih vložkov?
Ali ste tiskalna vložka pravilno namestili? Če potrebujete pomoč, jo poiščite v razdelku Zamenjava tiskalnih vložkov.
Ali je papir vstavljen pravilno? Preverite, ali ga niste morda potisnili pregloboko v tiskalnik. Če potrebujete pomoč, jo poiščite v razdelku Vstavljanje navadnega papirja v stojalo za papir.
Ali je operacijski sistem, ki ga uporabljate, združljiv z večfunkcijskim tiskalnikom? Lexmark 4200 Series podpira te operacijske sisteme:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP

Ali ste pravilno namestili programsko opremo večfunkcijskega tiskalnika?

Na namizju kliknite Start  Programs (Programi) ali All Programs (Vsi programi).

Če na seznamu programov ni možnosti Lexmark 4200 Series, namestite programsko opremo večfunkcijskega tiskalnika.

Ali je večfunkcijski tiskalnik nastavljen kot privzeti tiskalnik?

Če želite večfunkcijski tiskalnik nastaviti kot privzetega:

1. Kliknite Start Settings (Nastavitve) Printers (Tiskalniki).
2. Z desno tipko miške kliknite ikono Lexmark 4200 Series in poskrbite, da bo možnost Set as Default (Vzemi za privzeto) izbrana.

Če večfunkcijski tiskalnik uporabljate z računalnikom, preverite, ali je neposredno priključen nanj. Če je priključen prek zunanje naprave, kot je zvezdišče USB, preklopnik, optični bralnik ali faks, sledite tem korakom:

1. Odklopite večfunkcijski tiskalnik z zunanjih naprav.
2. Priključite ga neposredno na računalnik s kablom USB.
3. Sledite tem navodilom za tiskanje preskusne strani.

1. Odprite Lexmarkov center rešitev. Pomoč najdete v razdelku Uporaba Lexmarkovega centra rešitev.
2. Na kartici Maintenance (Vzdrževanje) kliknite Print a Test Page (Natisni preskusno stran).

Če se preskusna stran pravilno natisne, je težava morda v zunanji napravi, in ne v večfunkcijskem tiskalniku. Preverite dokumentacijo, ki ste jo dobili z zunanjo napravo.
Če se preskusna stran ne natisne, dodatne nasvete za odpravljanje težav poiščite v pomoči programske opreme za tiskalnik.

Če potrebujete pomoč:	Si oglejte te teme:
Nastavitev	Kontrolni seznam za odpravljanje težav Lučka za napajanje ne zasveti Ko sem vstavil CD s programsko opremo za večfunkcijski tiskalnik, se ni nič zgodilo
Tiskanje	Tiskanje dokumentov je počasno Dokumenta ni mogoče natisniti Zagozdenje papirja ali napake pri podajanju papirja Kakovost natisnjenih dokumentov je slaba
Optično branje in kopiranje	Jezik sporočil na nadzorni plošči ni pravilen Optično prebrani dokumenti so nerazločni Večfunkcijski tiskalnik ne komunicira z računalnikom Kakovost črno-belih kopij ni sprejemljiva Na dokumentu je vzorec šahovnice Optično prebrane slike niso pravilno obrezane Robovi dokumentov so obrezani Sporočila o napakah večfunkcijskega tiskalnika
Faksiranje	Odpravljanje težav s faksiranjem

Odpravljanje težav pri namestitvi

Lučka za napajanje ne zasveti

1. Preverite, ali je napajalnik pravilno priključen. Prepričajte se, ali je napajalni kabel povsem vstavljen v priključek večfunkcijskega tiskalnika.
2. Pritisnite gumb Power (Vklop/izklop) na nadzorni plošči.

Ko sem vstavil CD s programsko opremo za večfunkcijski tiskalnik, se ni nič zgodilo

Na namizju dvokliknite ikono My Computer (Moj računalnik) in nato ikono pogona CD-ROM. Po potrebi dvokliknite datoteko setup.exe in sledite navodilom na zaslonu, da namestite programsko opremo.

Odpravljanje težav s tiskanjem

Dokumenta ni mogoče natisniti

Preverite, ali ste odstranili nalepko in prosojni zaščitni trak s hrbtne in spodnje strani tiskalnih vložkov. Če potrebujete pomoč, jo poiščite v razdelku Zamenjava tiskalnih vložkov.
Poskrbite, da bosta tiskalna vložka pravilno nameščena. Če potrebujete pomoč, jo poiščite v razdelku Zamenjava tiskalnih vložkov.
Prepričajte se, ali ste pravilno vstavili papir. Če potrebujete pomoč, jo poiščite v razdelku Vstavljanje navadnega papirja v stojalo za papir.
Uporabite brezhiben kabel USB.
Preverite stanje večfunkcijskega tiskalnika: ali je tiskalnik začasno zaustavljen ali tiskanje dokumenta začasno prekinjeno?

Stanje večfunkcijskega tiskalnika preverite takole:

1. Kliknite Start Settings (Nastavitve) Printers (Tiskalniki).
2. Dvokliknite ikono tiskalnika Lexmark 4200 Series in nato kliknite Printer (Tiskalnik).
3. Zraven napisa Pause Printing (Začasno zaustavi tiskanje) ne sme biti kljukice.
4. Natisnete preskusno stran.

Preverite program.

Tiskanje dokumentov je počasno

Zaprite programe, ki jih ne uporabljate.
Zmanjšajte kakovost tiskanja. Tiskanje pri kakovosti Quick (Hitro tiskanje) in Normal (Običajna) je hitrejše kot pri kakovosti Better (Boljša) in Best (Najboljša).

Opomba: Tiskanje fotografij ali dokumentov, ki vsebujejo zapleteno grafiko, utegne trajati dlje kot tiskanje navadnega besedila.

Razmislite o nakupu dodatnega pomnilnika RAM (Random Access Memory) za računalnik.

Zagozdenje papirja ali napake pri podajanju papirja

Težave pri podajanju papirja ali zajemanje več listov hkrati

Uporabite papir, priporočen za brizgalne tiskalnike.
Papirja ne vstavljajte na silo.
V večfunkcijski tiskalnik ne vstavite preveč papirja. Pomoč najdete v razdelku Vstavite lahko največ:.
Vodilo papirja naj bo poravnano ob levi rob papirja, tako da se ta v stojalu ne bo zvijal.



Večfunkcijski tiskalnik naj stoji na ravni, ploski površini.
Izberite pravilno vrsto in velikost papirja. Če potrebujete pomoč, jo poiščite v razdelku Izbiranje vrste in velikosti papirja.

Zagozdenje papirja

Če se papir zagozdi v stojalu za papir ali samodejnem podajalniku dokumentov, ga odstranite iz večfunkcijskega tiskalnika. Če je papir zagozden pregloboko in ga ne morete odstraniti, ravnajte takole:

1. Pritisnite Power (Vklop/izklop), da izklopite večfunkcijski tiskalnik.
2. Dvignite nadzorno ploščo in počasi, a močno povlecite papir, da ga odstranite.

Če papirja ne dosežete, ker je predaleč v mehanizmu tiskalnika, ukrepajte takole:

1. Odprite vratca prostora za tiskalna vložka in odstranite papir.

   

2. Zaprite vratca prostora za tiskalna vložka in spustite nadzorno ploščo, da se zaskoči.

3. Pritisnite Power (Vklop/izklop), da vklopite večfunkcijski tiskalnik, in natisnite dokument.

Opomba: Če tiskate transparent, se prej prepričajte, ali ste v pogovornem oknu z lastnostmi tiskalnika izbrali velikost papirja Letter Banner (Transparent – letter) oziroma A4 Banner (Transparent – A4). Pomoč najdete v razdelku Uporaba okna z lastnostmi tiskanja.

Kakovost natisnjenih dokumentov je slaba

Dokument je presvetel ali pretemen

Svetlost dokumenta lahko nastavite na nadzorni plošči večfunkcijskega tiskalnika.

1. Na nadzorni plošči pritisnite Lighter/Darker (Svetlejše/temnejše).
2. Pritisnite desno puščico, da potemnite dokument, ali levo, da ga posvetlite.
3. Ko se znak * na zaslonu premakne v ustrezen položaj, pritisnite Select (Izbiranje).

Navpične ravne črte niso gladke

Kakovost tiskanja navpičnih ravnih črt v tabelah, robovih in grafih izboljšate takole:

Preverite poravnavo tiskalnih vložkov. Pomoč najdete v razdelku Poravnava tiskalnih vložkov.
Očistite šobe. Pomoč najdete v razdelku Čiščenje tiskalnih šob.

Tisk je pretemen ali zabrisan

Barvilo mora biti povsem suho, preden začnete ravnati s papirjem.
Izberite pravilno vrsto in velikost papirja v oknu z lastnostmi tiskanja (Print Properties oziroma Preferences) ali v programu All-In-One Center.
Papir mora biti raven in brez gub.
Izberite kakovost tiskanja, ki ustreza vrsti papirja. Če tiskate na papir za brizgalne tiskalnike, izberite Quick Copy (Hitro kopiranje) na kartici Quality/Copies (Kakovost/št. kopij) v oknu z lastnostmi, možnostmi ali nastavitvami tiskanja (Print Properties, Preferences, Options oziroma Setup) ali v programu All-In-One Center.
Očistite šobe tiskalnih vložkov. Pomoč najdete v razdelku Čiščenje tiskalnih šob.

Na natisnjenih dokumentih so izmenični svetli in temni pasovi

Če so na natisnjenem dokumentu izmenični svetli in temni pasovi, boste morda morali izbrati največjo kakovost tiskanja.

1. Odprite dokument in kliknite File (Datoteka) Print (Natisni).
2. V pogovornem oknu za tiskanje kliknite Properties (Lastnosti), Preferences (Nastavitve), Options (Možnosti) ali Setup (Nastavitev), odvisno od programa ali operacijskega sistema.
3. Na kartici Quality/Copies (Kakovost/št. kopij) izberite Best (Boljša).

Kakovost tiskanja se poslabša na robovih strani

Tako kot drugi večfunkcijski tiskalniki Lexmark 4200 Series ne more tiskati na skrajnem levem, desnem, zgornjem ali spodnjem robu strani. Robovi morajo ustrezati meram, navedenim spodaj, ali biti večji.

Levi in desni rob:

6,35 mm za vse velikosti papirja, razen A4
3,37 mm za papir velikosti A4

Zgornji rob:

1,7 mm

Spodnji rob:

16,51 mm

Barve so blede, se sploh ne natisnejo ali se ne natisnejo v celoti

Preverite količino barvila na kartici Cartridges (Tiskalna vložka) v Lexmarkovem centru rešitev.
Uporabite drugačno nastavitev barv.
Preverite, ali ste odstranili nalepko in prozorni zaščitni trak s spodnje strani tiskalnih vložkov.
Očistite tiskalne šobe. Pomoč najdete v razdelku Čiščenje tiskalnih šob.
Če ste pred tiskanjem spremenili nastavitev Lighter/Darker (Svetlejše/temnejše) na večfunkcijskem tiskalniku ali v programu All-In-One Center, povrnite privzete nastavitve.

Odpravljanje težav z optičnim branjem in kopiranjem

Optično prebrani dokumenti so nerazločni

Očistite lečo optičnega bralnika in beli zajemalni valj. Pomoč najdete v razdelku Čiščenje leče optičnega bralnika in belega zajemalnega valja.

Jezik sporočil na nadzorni plošči ni pravilen

Če vam jezik zaslona večfunkcijskega tiskalnika ne ustreza, ga zamenjate takole:

1. Na nadzorni plošči pritiskajte Options (Možnosti), dokler se na zaslonu ne prikaže Language (Jezik).
2. Po seznamu jezikov se lahko premikate z desno puščico.
3. Ko se na zaslonu prikaže želeni jezik, pritisnite Select (Izbiranje), da ga shranite kot privzetega.

Večfunkcijski tiskalnik ne komunicira z računalnikom

Iztaknite in nato znova priključite oba konca kabla USB. Če potrebujete dodatno pomoč, poglejte v namestitveno dokumentacijo.
Iztaknite napajalnik iz zidne vtičnice in ga nato znova priključite. (Če potrebujete dodatno pomoč, poglejte v namestitveno dokumentacijo.) Preverite, ali sveti lučka za napajanje. Če ne, pritisnite Power (Napajanje).
Znova zaženite računalnik. Če težave s tem ne odpravite, si oglejte razdelek Odstranjevanje in vnovična namestitev programske opreme.

Kakovost črno-belih kopij ni sprejemljiva

Morda boste morali spremeniti dodatne nastavitve kopiranja v programu All-In-One Center.

1. Na namizju dvokliknite ikono Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

Prikaže se glavna stran programa All-In-One.

2. Kliknite See More Copy Settings (Druge nastavitve kopiranja).
3. Kliknite Display Advanced Copy Settings (Prikaži dodatne nastavitve kopiranja) in nato kartico Scan (Optično branje).
4. V spustnem meniju Color depth (Barvna globina) izberite Gray (Siva).
5. Kliknite OK (V redu).

Na dokumentu je vzorec šahovnice

Če optično berete ali kopirate tiskovine in se v natisnjenih dokumentih pojavlja vzorec šahovnice, uporabite postopek, opisan v nadaljevanju, da ga odpravite.

Pri optičnem branju:

1. Na namizju dvokliknite ikono Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

Prikaže se glavna stran programa All-In-One.

2. Kliknite See More Scan Settings (Druge nastavitve optičnega branja).
3. V meniju What is being scanned? (Kaj želite optično prebrati?) izberite Magazine (Revija).
4. Kliknite Scan Now (Optično branje).

Pri kopiranju:

1. Na namizju dvokliknite ikono Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

Prikaže se glavna stran programa All-In-One.

2. Kliknite See More Copy Settings (Druge nastavitve kopiranja).
3. Kliknite Display Advanced Copy Settings (Prikaži dodatne nastavitve kopiranja).
4. Izberite kartico Image Patterns (Vzorci slik).
5. Označite drugo potrditveno polje, da odstranite vzorce slik pri dokumentih iz revij ali časopisov.
6. Kliknite OK (V redu).

Optično prebrane slike niso pravilno obrezane

Samodejno obrezovanje oziroma prilagajanje velikosti lahko izklopite ali pa nastavite način obrezovanja.

Samodejno obrezovanje izklopite takole:

1. Na namizju dvokliknite ikono Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

Prikaže se glavna stran programa All-In-One.

2. Kliknite See More Scan Settings (Druge nastavitve optičnega branja).
3. Kliknite Display Advanced Scan Settings (Prikaži dodatne nastavitve optičnega branja).
4. Kliknite kartico Scan (Optično branje).
5. Kliknite Select area to be scanned (Izbira področja optičnega branja) in na spustnem seznamu izberite velikost.
6. Kliknite OK (V redu).

Način obrezovanja prilagodite takole:

1. Na namizju dvokliknite ikono Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

Prikaže se glavna stran programa All-In-One.

2. Kliknite See More Scan Settings (Druge nastavitve optičnega branja).
3. Kliknite Display Advanced Scan Settings (Prikaži dodatne nastavitve optičnega branja).
4. Kliknite kartico Scan (Optično branje).
5. Izberite Auto-crop the scanned item (Samodejno prilagajanje velikosti optično prebranega dokumenta).
6. Potisnite drsnik v levo, da zmanjšate obrezavo, ali v desno, da jo povečate.
7. Kliknite OK (V redu).

Robovi dokumentov so obrezani

Če so robovi dokumenta obrezani, ravnajte takole:

1. Na nadzorni plošči pritisnite Copy (Kopiranje).
2. Pritiskajte Options (Možnosti), dokler se na zaslonu ne prikaže Reduce/Enlarge (Povečava/pomanjšava).
3. Pritiskajte desno puščico, dokler se ne prikaže sporočilo Fit to Page (Prilagodi strani).
4. Pritisnite Select (Izbiranje).

Opomba: Tiskalnik fakse samodejno prilagodi strani.

Sporočila o napakah večfunkcijskega tiskalnika

V tem razdelku so opisana in pojasnjena vsa sporočila o napakah večfunkcijskega tiskalnika, ki se prikažejo na računalniškem zaslonu ali nadzorni plošči tiskalnika.

Sporočilo, da primanjkuje barvila (Ink Low)

V enem od tiskalnih vložkov zmanjkuje črnila. To opozorilo se prikaže, ko je v tiskalnih vložkih še 25, 15 in 5 odstotkov barvila. Ko se pokaže eno od teh sporočil, ukrepajte takole:

Kliknite OK (V redu).
Kliknite ? , da prikažete informacije o naročanju potrošnega materiala.
Naročite nov tiskalni vložek ali poiščite najbližjega prodajalca na Lexmarkovem spletnem mestu www.lexmark.com.

Če potrebujete pomoč pri namestitvi novega tiskalnega vložka, si oglejte razdelek Zamenjava tiskalnih vložkov.

Sporočilo o zagozdenju papirja (Paper Jam)

Če se v večfunkcijskem tiskalniku zagozdi papir, se prikaže eno od teh sporočil:

Press Power, then clear paper jam (Pritisnite Power in odstranite zagozdeni papir)
Clear paper jam//Press Stop/Clear (Odstranite zagozdeni papir//Pritisnite Stop/Clear)

Ravnajte se po navodilih na zaslonu. Če potrebujete pomoč pri odstranjevanju zagozdenega papirja, si oglejte razdelek Zagozdenje papirja.

Sporočilo, da je zmanjkalo papirja (Paper Out)

Če je v večfunkcijskem tiskalniku zmanjkalo papirja, se na zaslonu prikaže sporočilo Load paper then press Select (Vstavite papir in pritisnite Select).

1. Ravnajte se po navodilih na zaslonu.
2. Natisnite dokument.

Opomba: Če se je v večfunkcijskem tiskalniku zagozdil papir, poiščite pomoč v razdelku Sporočilo o zagozdenju papirja (Paper Jam).

Napaka tiskalnega vložka (Cartridge Error): 1203

V tiskalnem vložku je kratek stik.

1. Pritisnite Power (Vklop/izklop), da izklopite večfunkcijski tiskalnik.
2. Napajalni kabel večfunkcijskega tiskalnika iztaknite iz zidne vtičnice.
3. Priključite večfunkcijski tiskalnik.
4. Znova namestite tiskalna vložka.

Če težave s tem ne odpravite, si oglejte razdelek Druge možnosti za odpravljanje težav ali zamenjajte vložka.

Napaka strojne opreme (Hardware Error): 1200

Večfunkcijski tiskalnik se je ustavil.

1. Pritisnite Power (Vklop/izklop), da izklopite večfunkcijski tiskalnik.
2. Napajalni kabel večfunkcijskega tiskalnika iztaknite iz zidne vtičnice.
3. Preverite, ali se je zagozdil papir.
4. Priključite večfunkcijski tiskalnik.

Napaka tiskalnega vložka

Nosilec tiskalnih vložkov se je zataknil.

1. Pritisnite Power (Vklop/izklop), da izklopite večfunkcijski tiskalnik.
2. Napajalni kabel večfunkcijskega tiskalnika iztaknite iz zidne vtičnice.
3. Dvignite nadzorno ploščo.
4. Odprite vratca prostora za tiskalna vložka.
5. Prepričajte se, da sta tiskalna vložka trdno nameščena na nosilcu.
6. Preverite, ali kak predmet ovira premikanje nosilca.
7. Priključite večfunkcijski tiskalnik.
8. Pritisnite Power (Vklop/izklop), da vklopite večfunkcijski tiskalnik.

Lučka za napajanje dvakrat zasveti

Morda se je nosilec tiskalnih vložkov zataknil. Preverite, ali je na zaslonu računalnika prikazano sporočilo o napaki.

1. Izklopite večfunkcijski tiskalnik.
2. Počakajte nekaj sekund in ga nato znova vklopite.

Odstranjevanje in vnovična namestitev programske opreme

Če programska oprema večfunkcijskega tiskalnika ne deluje pravilno ali pa se, ko ga skušate uporabiti, prikaže sporočilo o napaki pri komunikaciji, boste morda morali programsko opremo odstraniti in nato znova namestiti.

1. Na namizju kliknite Start  Programs (Programi) Lexmark 4200 Series  Uninstall Lexmark 4200 Series.
2. Sledite navodilom na zaslonu, da odstranite programsko opremo večfunkcijskega tiskalnika.
3. Preden programsko opremo znova namestite, znova zaženite računalnik.
4. Vstavite CD in sledite navodilom na zaslonu, da namestite programsko opremo.

Odpravljanje težav s faksiranjem

Poiščite opis, ki najbolje ustreza vašim težavam:

Druge možnosti za odpravljanje težav

Če z naštetimi nasveti težave z večfunkcijskim tiskalnikom niste odpravili, poiščite dodatne nasvete v Lexmarkovem centru rešitev:

1. Kliknite Start  Programs (Programi) Lexmark 4200 Series  Lexmark Solution Center.
2. Kliknite kartico Troubleshooting (Odpravljanje težav) na levi strani zaslona.

Dodatno pomoč poiščite na spletnem mestu http://support.lexmark.com/ .