Solução de problemas de impressão

Na tabela a seguir, localize o item que corresponda melhor ao problema que está ocorrendo

Sintoma:

Pergunta:

Solução:

Textos e gráficos têm baixa qualidade, incluindo:

  • Página em branco
  • Cores incorretas
  • Caracteres ausentes
  • Impressão apagada
  • Impressão escura
  • Linhas inclinadas
  • Manchas
  • Listras
  • Caracteres inesperados
  • Linhas brancas na impressão

 

 

Você está utilizando a definição de cor correta?

Tente utilizar uma definição de cor diferente no seu programa.

A tinta secou completamente na mídia de impressão antes de ser removida da bandeja de saída?

Espere alguns minutos até que a tinta seque completamente antes de manusear o papel.

O papel está enrugado?

Utilize uma nova folha de papel que esteja reta e sem rugas.

As definições da impressora estão ajustadas ao tamanho e ao tipo de papel corretos?

Selecione o tamanho e o tipo de papel corretos em Preferências de impressão, Propriedades ou no software da impressora.

As definições da impressora estão ajustadas à qualidade apropriada para o tipo de papel?

Selecione a qualidade apropriada mais alta para o tipo de papel em Preferências de impressão, Propriedades ou no software da impressora.

Os cartuchos de impressão estão alinhados corretamente?

Consulte Alinhamento dos cartuchos.

Os cartuchos de impressão foram conservados corretamente?

Consulte Melhora da qualidade de impressão e Limpeza dos orifícios dos cartuchos de impressão.

Textos e gráficos sem qualidade

A impressora está sem tinta?

Substitua o cartucho de impressão por um novo cartucho. Consulte Substituição dos cartuchos de impressão.

Baixa qualidade nas margens da página

Você está imprimindo além das margens de impressão mínimas da impressora?

Utilize estas definições mínimas:

  • Margens direita e esquerda:
- 6,35 mm (0,25 pol.) para todos os tamanhos de papel, exceto A4
- 3,37 mm (0,133 pol.) para papel de tamanho A4
  • Margem superior:
1,7 mm (0,067 pol.)
  • Margem inferior:
16,51 mm (0,65 pol.)

A impressora não imprime ou não responde

Aparece alguma mensagem de erro?

Consulte Solução de problemas de mensagens de erro.

A impressora está corretamente instalada no computador?

Se você não tiver certeza, desinstale e reinstale o software da impressora. Consulte Remoção e reinstalação do software.

O documento foi suspenso ou pausado?

Consulte Como verificar o status da impressora.

A impressora está definida como padrão?

Consulte Como verificar o status da impressora.

Baixa velocidade de impressão

Existem outros programas em execução no computador?

Feche todos os programas que não estiverem em uso.

Você está utilizando a resolução de qualidade de impressão mais alta?

Reduza a resolução de qualidade de impressão.

As opções Rascunho e Normal imprimem de forma mais rápida que a opção Fotografia.

Nota:  fotografias ou documentos que contêm gráficos podem demorar mais tempo para imprimir em comparação a textos normais.

O computador atende aos requisitos mínimos de memória para a impressora?

Considere a aquisição de mais memória (RAM) para o computador.

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Como verificar o status da impressora

Verifique o status da impressora para certificar-se de que o documento não esteja suspenso ou pausado e de que a impressora esteja definida como a impressora padrão. Para verificar o status:

  1. Clique em Iniciar  Painel de controle  Impressoras e outros itens de hardware  Impressoras e aparelhos de fax (Windows XP).

Clique em Configurações  Impressoras e aparelhos de fax ou Impressoras (Windows 95, 98, Me, 2000).

  1. Clique duas vezes no ícone Lexmark 810 Series.