Rozwiązywanie problemów z instalacją
Rozwiązywanie problemów z drukowaniem
Rozwiązywanie problemów z nieprawidłowym podawaniem i zacinaniem się papieru
Rozwiązywanie problemów - komunikaty o błędach
Rozwiązywanie problemów z kartą pamięci
W tej sekcji przedstawiono informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów, jakie mogą wystąpić podczas użytkowania drukarki.
Objaw |
Diagnoza |
Rozwiązanie |
---|---|---|
Po naciśnięciu przycisku zasilania lampka zasilania nie świeci.
|
Czy przewód zasilający jest całkowicie włożony do gniazda drukarki? |
Odłącz przewód zasilający od gniazda elektrycznego, a następnie od drukarki. Ponownie podłącz przewód zasilania do gniazda drukarki, dociskając wtyk w złączu zasilania urządzenia, dopóki nie zostanie całkowicie wsunięty. |
Czy drukarka jest podłączona do sprawnego gniazda elektrycznego? |
Podłącz drukarkę do gniazda elektrycznego, z którego korzystają inne urządzenia elektryczne. |
|
Nie można zainstalować oprogramowania. |
Czy na komputerze zainstalowane jest oprogramowanie antywirusowe? |
Wyłącz wszystkie zabezpieczenia antywirusowe oraz zaporę ogniową, a następnie ponownie zainstaluj oprogramowanie. Aby wyłączyć zabezpieczenia antywirusowe oraz zaporę ogniową:
Uwaga: Po zakończeniu instalacji należy pamiętać o ponownym włączeniu zabezpieczeń i programów ochronnych. |
Nie można zainstalować oprogramowania. |
Czy po włożeniu dysku CD do napędu oprogramowanie jest uruchamiane automatycznie?
|
Jeśli nie, wykonaj następujące czynności: W przypadku komputera z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows XP kliknij przycisk Start, aby uzyskać dostęp do ikony Mój komputer. |
Czy używany system operacyjny jest zgodny z drukarką? |
Drukarka obsługuje następujące systemy operacyjne: |
|
Nie można wydrukować strony kalibracji lub strony testowej. |
Czy drukarka jest włączona? |
Naciśnij przycisk Power (Zasilanie). Jeśli lampka zasilania nie zaświeci, patrz objaw "Po naciśnięciu przycisku zasilania lampka zasilania nie świeci" opisany na początku tabeli. |
Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie? |
||
Czy drukarka jest podłączona do komputera za pośrednictwem innego urządzenia, takiego jak koncentrator USB lub przełącznik? |
Odłącz kabel USB od wszystkich innych urządzeń i podłącz go bezpośrednio do drukarki i do komputera. |
|
Czy została usunięta przezroczysta taśma ze spodu każdego naboju drukującego? Czy naboje drukujące są zainstalowane prawidłowo? |
Wyjmij wszystkie naboje drukujące, sprawdź, czy usunięto z nich taśmę przezroczystą, i ponownie włóż je do drukarki. Patrz Wymiana nabojów drukujących. |
|
Czy papier jest załadowany prawidłowo? |
Patrz Ładowanie papieru. |
Jeśli oprogramowanie drukarki nie działa prawidłowo lub podczas próby korzystania z drukarki wyświetlany jest komunikat o błędzie komunikacji, może być konieczne usunięcie i ponowne zainstalowanie oprogramowania drukarki.
Uwaga: Przed ponownym zainstalowaniem oprogramowania należy zamknąć i ponownie uruchomić komputer. Jeśli problemy występują nadal, wykonaj następujące czynności:
Jeśli nie pojawia się ekran instalacji oprogramowania:
W przypadku komputera z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows XP kliknij przycisk Start, aby uzyskać dostęp do ikony Mój komputer.
Znajdź w poniższej tabeli opis, który najlepiej odpowiada występującemu problemowi:
Objaw |
Pytanie |
Rozwiązanie |
---|---|---|
Słaba jakość wydruku tekstu i grafiki, na przykład:
|
Czy atrament całkowicie wysechł, zanim wydruk został wyjęty z tacy na wydruki? |
Nie ruszaj wydruku, zanim całkowicie nie wyschnie. |
Czy papier jest pomarszczony? |
Użyj nowego arkusza papieru, który nie jest pogięty ani pomarszczony. |
|
Czy w ustawieniach drukarki wybrano prawidłowy typ i rozmiar papieru? |
Wybierz prawidłowy typ i rozmiar papieru przy użyciu opcji Preferencje drukowania, Właściwości lub przy użyciu oprogramowania drukarki. |
|
Czy w ustawieniach drukarki wybrano odpowiednią jakość dla danego typu papieru? |
Wybierz najwyższą jakość odpowiednią dla danego typu papieru przy użyciu opcji Preferencje drukowania, Właściwości lub przy użyciu oprogramowania drukarki. |
|
Czy naboje drukujące są prawidłowo skalibrowane? |
Patrz Kalibracja nabojów. |
|
Czy zadbano o właściwą konserwację nabojów drukujących? |
Patrz Polepszanie jakości wydruku i Czyszczenie dysz nabojów drukujących. |
|
Słaba jakość wydruku tekstu i grafiki. |
Czy w drukarce brakuje atramentu? |
Wymień nabój drukujący na nowy. Patrz Wymiana nabojów drukujących. |
Słaba jakość wydruku na krawędziach strony. |
Czy podczas drukowania została przekroczona minimalna szerokość marginesów wymagana dla drukarki? |
Należy użyć następujących ustawień minimalnych: - 6,35 mm (0,25 cala) każdy dla wszystkich rozmiarów papieru z wyjątkiem formatu A4
-0,13 in (0,133 cala) dla papieru formatu A4
1,7 mm (0,067 cala)
16,51 mm (0,65 cala)
|
Drukarka nie drukuje lub nie odpowiada. |
Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie? |
|
Czy drukarka jest prawidłowo zainstalowana w komputerze? |
Jeśli nie masz pewności, odinstaluj, a następnie ponowne zainstaluj oprogramowanie drukarki. Patrz Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania. |
|
Czy drukowanie dokumentu zostało wstrzymane? |
Patrz Jak sprawdzić stan drukarki. |
|
Czy drukarka jest ustawiona jako drukarka domyślna? |
Patrz Jak sprawdzić stan drukarki. |
|
Powolne drukowanie. |
Czy na komputerze są uruchomione inne programy? |
Zamknij wszystkie nieużywane programy. |
Czy używana jest najwyższa rozdzielczość wydruku? |
Zmniejsz rozdzielczość wydruku.
Opcje Szybki wydruk i Normalna umożliwiają szybsze drukowanie niż opcja Fotograficzna. Uwaga: Fotografie lub dokumenty zawierające grafikę mogą być drukowane dłużej niż zwykły tekst. |
|
Czy komputer spełnia minimalne wymagania dotyczące pamięci zdefiniowane dla tej drukarki? |
Należy rozważyć możliwość zwiększenia ilości pamięci RAM w komputerze. |
:
Sprawdź stan drukarki, aby upewnić się, że nie jest zawieszona lub drukowanie nie zostało wstrzymane oraz że drukarka jest ustawiona jako drukarka domyślna. Aby sprawdzić stan:
Kliknij kolejno polecenia: Start Ustawienia Drukarki i faksy lub Drukarki (użytkownicy systemów Windows 95, 98, Me, 2000).
Kliknij opcję Drukarka i upewnij się, że opcja Wstrzymaj drukowanie nie jest zaznaczona. Upewnij się również, że nie jest zaznaczona opcja Ustaw jako domyślną.
Znajdź w poniższej tabeli opis, który najlepiej odpowiada występującemu problemowi:
Objaw |
Pytanie |
Rozwiązanie |
---|---|---|
Zacięcie papieru. |
Czy zacięcie papieru wystąpiło w podpórce papieru? |
Chwyć mocno papier i delikatnie wyciągnij go z drukarki. Naciśnij przycisk Select (Wybierz). Ponownie prześlij zadanie drukowania, aby wydrukować brakujące strony. |
Czy drukowana jest wstęga? |
Sprawdź, czy w oknie Właściwości drukowania został wybrany rozmiar Wstęga A4 lub Wstęga Letter. |
|
Papier jest podawany nieprawidłowo, krzywo lub wciąganych jest kilka arkuszy. |
Czy papier jest załadowany prawidłowo? |
Patrz Ładowanie papieru. |
Czy używany papier jest zgodny z zaleceniami dla tej drukarki? |
Patrz Ładowanie papieru. |
|
Czy drukowana jest więcej niż jedna strona? |
Spróbuj załadować do drukarki mniejszą ilość papieru. Patrz Ładowanie papieru. |
|
Czy papier jest pomarszczony? |
Użyj nowego arkusza papieru, który nie jest pogięty ani pomarszczony. |
|
Papier i nośnik specjalny sklejają się. |
Czy drukowana jest więcej niż jedna strona? |
Spróbuj załadować do drukarki mniejszą ilość papieru. Patrz Ładowanie papieru. |
Czy strony sklejają się na tacy na wydruki? |
Wyciągaj każdą kolejną stronę z drukarki i poczekaj, aż całkowicie wyschnie przed odłożeniem jej na stos. |
|
Czy używany papier lub nośnik specjalny są zgodne z zaleceniami dla tej drukarki? |
Patrz Ładowanie papieru. |
Znajdź komunikat o błędzie wyświetlany na ekranie komputera
Komunikat o błędzie |
Znaczenie: |
Rozwiązanie |
---|---|---|
Mało atramentu |
W naboju drukującym kończy się atrament. Ostrzeżenie o niskim poziomie atramentu zostaje wyświetlone, gdy zawartość atramentu w nabojach wynosi około 25%, 15% i 5% ich całkowitej pojemności. |
Wymień nabój drukujący. Patrz Wymiana nabojów drukujących. |
Zacięcie papieru |
W drukarce wystąpiło zacięcie papieru. |
Usuń zacięcie papieru. Zobacz Rozwiązywanie problemów z nieprawidłowym podawaniem i zacinaniem się papieru. |
Brak papieru |
W drukarce brakuje papieru. |
Załaduj więcej papieru do drukarki. Patrz Ładowanie papieru. |
Błąd 1203 |
W naboju wystąpiło zwarcie elektryczne. |
Wykonuj polecenia wyświetlane na wyświetlaczu z przodu drukarki. |
:
Objaw |
Pytanie |
Rozwiązanie |
---|---|---|
Po włożeniu karty pamięci do drukarki nic się nie dzieje. |
Czy karta znajduje się w prawidłowym gnieździe? |
|
Czy karta była włożona odwrotnie? |
Patrz Orientacja karty pamięci. |
|
Czy świeci lampka obok gniazda karty? |
Jeśli lampka nie świeci, wyjmij kartę i włóż ją ponownie.
|
|
Po włożeniu karty pamięci na ekranie komputera nie jest wyświetlane okno programu Lexmark Fast Pics. |
Czy drukarka jest podłączona do komputera za pośrednictwem innego urządzenia, takiego jak koncentrator USB lub przełącznik? |
Odłącz kabel USB od wszystkich innych urządzeń i podłącz go bezpośrednio do drukarki i do komputera. |
Czy oprogramowanie drukarki jest prawidłowo zainstalowane na komputerze? |
Jeśli nie masz pewności, odinstaluj, a następnie ponowne zainstaluj oprogramowanie drukarki. Patrz Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania. |
|
Po podłączeniu aparatu cyfrowego do portu PictBridge znajdującego się z przodu drukarki na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat "urządzenie nie jest obsługiwane". |
Czy aparat obsługuje technologię PictBridge? |
Obsługiwane są jedynie aparaty zgodne z technologią Pictbridge. |
Jeśli aparat obsługuje technologię PictBridge, czy ustawiono w nim prawidłowy tryb? |
Więcej informacji na temat zmiany trybu USB na prawidłowy można znaleźć w dokumentacji aparatu. |