MarkVision n’est pas en mesure de trouver le périphérique réseau

1. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension (|) et qu’elle est prête pour l’impression.
2. Assurez-vous que le câble réseau est connecté au serveur d’impression et au réseau local et qu’il fonctionne correctement.
3. Si vous utilisez un adaptateur de réseau interne :
   • Assurez-vous que le serveur d’impression est correctement installé et activé. Imprimez une page de configuration de l’imprimante. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions. Le serveur d’impression doit apparaître dans la liste des pièces jointes de la page de configuration.
   • Assurez-vous que le protocole TCP/IP est activé sur le serveur d’impression. Le protocole doit être actif pour que le serveur d’impression et MarkVision fonctionnent. Vous pouvez effectuer cette opération depuis le panneau de commandes de l'imprimante.
4. Si vous utilisez un adaptateur de réseau externe :
   • Vérifiez les voyants du serveur d’impression. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
   • Imprimez une page de configuration depuis le serveur d’impression. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
5. Assurez-vous que le nom de communauté SNMP spécifié dans MarkVision est identique au nom défini dans le serveur d’impression.
6. Assurez-vous que le serveur d’impression est bien connecté à Internet à l’aide de l’utilitaire PING.
   • Si cette connexion fonctionne, vérifiez l’adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle afin de vous assurer que ces paramètres sont corrects. Mettez l’imprimante hors tension et émettez de nouveau un signal PING pour chercher les doublons d’adresses IP.
   • Si cette connexion ne fonctionne pas, vérifiez la page de configuration imprimée afin de vous assurer que le protocole IP est activé.
   • Si le protocole TCP/IP est activé, vérifiez l’adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle afin de vous assurer que ces paramètres sont corrects.
   • Assurez-vous que les ponts et les routeurs fonctionnent correctement.
   • Assurez-vous que les connexions physiques entre le serveur d’impression, l’imprimante et le réseau fonctionnent correctement.
7. Mettez l’imprimante et le serveur d’impression hors tension, puis de nouveau sous tension. Allumez d’abord l’imprimante afin que, lorsque vous allumez le serveur d’impression, celui-ci puisse déterminer si l’imprimante est activée pour le mode NPA.

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