Le message Le périphérique ne répond pas s’affiche

1. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension (|) et qu’elle est prête pour l’impression.
2. Assurez-vous que le câble réseau est connecté au serveur d’impression et au réseau local et qu’il fonctionne correctement.
3. Si vous utilisez un adaptateur de réseau interne :
   • Assurez-vous que le serveur d’impression est correctement installé et activé. Imprimez une page de configuration de l’imprimante. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions. Le serveur d’impression doit apparaître dans la liste des pièces jointes de la page de configuration.
   • Assurez-vous que le protocole TCP/IP est activé sur le serveur d’impression. Le protocole doit être actif pour que le serveur d’impression et MarkVision fonctionnent. Vous pouvez effectuer cette opération depuis le panneau de commandes de l'imprimante. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
4. Si vous utilisez un adaptateur de réseau externe :
   • Vérifiez les voyants du serveur d’impression. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
   • Imprimez une page de configuration depuis le serveur d’impression. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
5. Assurez-vous que le serveur d’impression est bien connecté à Internet à l’aide de l’utilitaire PING.
   • Si cette connexion fonctionne, vérifiez l’adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle afin de vous assurer que ces paramètres sont corrects. Mettez l’imprimante hors tension et émettez de nouveau un signal PING pour chercher les doublons d’adresses IP.
   • Si cette connexion ne fonctionne pas, vérifiez la page de configuration imprimée afin de vous assurer que le protocole IP est activé.
   • Si le protocole TCP/IP est activé, vérifiez l’adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle afin de vous assurer que ces paramètres sont corrects.
   • Assurez-vous que les ponts et les routeurs fonctionnent correctement.
   • Assurez-vous que les connexions physiques entre le serveur d’impression, l’imprimante et le réseau fonctionnent correctement.
6. Utilisez MarkVision pour vérifier que le serveur peut entrer en contact avec l’imprimante.
7. Comparez l’adresse IP du serveur d’impression avec l’adresse stockée pour l’imprimante réseau dans le serveur de noms ou dans le fichier /hosts. Si les adresses ne correspondent pas, éditez le fichier /hosts ou mettez à jour le serveur de noms pour corriger l’adresse.
8. Imprimez une page de configuration depuis le serveur d’impression. Si la page s’imprime, la connexion entre le serveur d’impression et l’imprimante fonctionne correctement. Sinon, vérifiez l’ensemble des connexions physiques.

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