- Comment puis-je réclamer la remise si j’achète mon imprimante Lexmark chez Bureau en gros?
- Puis-je réclamer une remise si j’achète mon imprimante Lexmark à la coopérative de mon collège ou de mon université ?
- J’ai jeté l’emballage. Est-ce que je peux réclamer la remise même si je n’ai plus la preuve d’achat originale?
- Puisque j’ai acheté mon imprimante d’un détaillant sur Internet, je ne dispose pas de reçu. Suis-je quand même admissible à recevoir la remise?
- Puis je soumettre une photocopie du reçu de la carte de crédit en lieu et place du coupon de caisse?
- Pourquoi est-il impossible de livrer un chèque à une boîte postale?
- Je n’ai qu’un reçu de caisse. Dois-je l’envoyer à plusieurs endroits?
- Qui puis-je contacter si j’ai des questions sur la garantie ou si j’ai besoin de soutien technique?
- Comment savoir si la promotion de remise a été prolongée?
- Qu’arrivera-t-il si je ne reçois pas mon chèque de remise après huit semaines?
- Qu’arrive-t-il si je ne peux encaisser le chèque avant la date d’échéance apparaissant sur le certificat de remise?
- Est-il possible de vérifier l’état de ma réclamation de remise en ligne?
- J’ai droit à plusieurs remises et chacune d’entre elles indique que la preuve d’achat est requise. Je n’ai qu’une seule preuve d’achat Lexmark. Comment puis-je l’envoyer à plusieurs endroits?
Vous devez utiliser le programme de remise de Bureau en gros (disponibles seulement en anglais). Les certificats de remise sont disponibles en magasin.
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Oui. Les certificats de remise sont disponibles à la librairie ou à la coopérative de votre institution d’enseignement, là où vous avez acheté votre imprimante Lexmark.
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Non. Aucune remise ne sera accordée sans cette preuve d’achat originale.
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Oui. Veuillez soumettre le connaissement de livraison indiquant la date d’achat, le nom du détaillant et le numéro du modèle.
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La photocopie du reçu de carte de crédit ne pourra être acceptée que si elle indique la date d’achat, le nom du détaillant, le prix payé et le numéro du modèle.
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Les envois à des boîtes postales ne sont pas acceptables, compte tenu du potentiel de fraude.
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Pour nous soumettre votre réclamation de remise, veuillez envoyer une photocopie du reçu de caisse indiquant la date d’achat, le nom du détaillant et le numéro du modèle de votre imprimante Lexmark. Pour les remises sur ensemble, le reçu de caisse, la facture ou le connaissement de livraison doit également indiquer le prix et le numéro du modèle de l’ordinateur acheté.
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Vous n’avez qu’à visiter la section d’assistance à la clientèle de notre site Web.
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Si nous décidons de prolonger la durée de la promotion de remise, un nouveau formulaire de réclamation de remise sera disponible pour téléchargement sur le site Web de Lexmark. La date d’expiration apparaissant sur ce formulaire sera strictement appliquée.
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Nous demandons aux clients d’attendre au moins huit semaines suivant l’envoi de leur formulaire de réclamation de remise avant de communiquer avec nous, afin de nous allouer suffisamment de temps pour le traitement. Par contre, si vous n’avez reçu aucune réponse après huit semaines, veuillez nous en aviser par écrit à l’adresse indiquée sur le certificat de remise.
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Le chèque doit impérativement être encaissé avant la date apparaissant sur celui-ci. Sinon, nous considérerons que vous avez rejeté notre offre et nous annulerons la remise.
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Oui. Vous pouvez vérifier l’état du traitement de votre remise à l’adresse www.lexmark.com/Canada/rebates/findex.html.
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Lexmark requiert la preuve d’achat originale découpée sur la boîte contenant l’imprimante. Les photocopies de la preuve d’achat ne sont pas acceptables pour réclamer les remises de Lexmark. Dans le cas des remises pour achat faisant partie d’un ensemble, la preuve d’achat de l’ordinateur qui accompagne l’imprimante n’est pas nécessaire pour obtenir la remise de Lexmark. Par contre, la facture, le connaissement de livraison ou le reçu doit indiquer l’achat d’une imprimante Lexmark et d’un ordinateur dans la même transaction.
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