Q. S’agit-il du même programme que Prebate ?
Q. Si le programme est le même, pourquoi en changer le nom ?
Q. Comment acheter une cartouche à retourner Lexmark ?
Q. Si le service d’approvisionnement de mon entreprise achète les cartouches à retourner Lexmark, comment l’utilisateur saura-t-il qu’il utilise une cartouche à retourner Lexmark ? Comment l’utilisateur saura-t-il qu’il ne peut la renvoyer à une entreprise de réusinage ?
Q. L’escompte du Programme de retour Lexmark affecte-t-il la couverture ou la durée de la garantie d’une façon quelconque ?
Q. À part du prix, quelle est la différence entre les cartouches à retourner Lexmark et les cartouches ordinaires ?
Q. Les cartouches à retourner Lexmark sont-elles neuves ou réusinées ?
Q. Est-ce que je peux utiliser indifféremment l’une ou l’autre des cartouches ?
Q. Qu’arrive-t-il si je ne retourne pas la cartouche à retourner Lexmark une fois épuisée ?
Q. Qu’arrive-t-il si je préfère envoyer mes cartouches vides à un reconstructeur ?
Q. Est-ce que je peux faire remplir une cartouche retourner Lexmark épuisée, en autant que je la retourne ultimement à Lexmark ?
Q. Pour quelle raison Lexmark interdit-il la réutilisation de la cartouche à retourner Lexmark et nous oblige-t-il à lui retourner ?
Q. Qu’est-ce que je reçois en échange du retour de la cartouche vide à Lexmark ?
Q. Comment dois-je envoyer mes cartouches vides à Lexmark ?
Q. Qu’arrive-t-il aux cartouches vides que j’ai retournées ?
Q. Qu’arrive-t-il si j’ai perdu l’emballage pour retourner la cartouche ?
Q. S’agit-il du même programme que Prebate ?
R. Les cartouches anciennement nommées Prebate sont maintenant appelées cartouches à retourner Lexmark. Les modalités de licence demeurent inchangées.
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Q. Si le programme est le même, pourquoi en changer le nom ?
R. Le programme de cartouches sous licence a connu un vif succès sous l’appellation Prebate. Le nouveau nom fournit une synergie entre le contrat de licence, la participation du client et le Programme Lexmark pour l’environnement.
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Q. Comment acheter une cartouche à retourner Lexmark ?
R. Elles sont disponibles directement de Lexmark, chez les détaillants autorisés Lexmark de fournitures et chez les détaillants de fournitures indépendants participants.
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Q. Si le service d’approvisionnement de mon entreprise achète les cartouches à retourner Lexmark, comment l’utilisateur saura-t-il qu’il utilise une cartouche à retourner Lexmark ? Comment l’utilisateur saura-t-il qu’il ne peut la renvoyer à une entreprise de réusinage ?
R. Lexmark s’attend à que les entreprises qui achètent les cartouches à retourner Lexmark et acceptent l’escompte vont respecter les modalités du programme. Les emballages de cartouches à retourner Lexmark comportent sur le rabat du dessus de l’emballage les modalités de licence clairement indiquées. En ouvrant le rabat, l’utilisateur accepte de se conformer aux modalités du programme de retour de cartouche Lexmark. De plus, toutes les cartouches à retourner Lexmark comportent les modalités de licence pour cartouches à retourner Lexmark et la mention « Utilisation unique seulement », imprimées de manière évidente directement sur la cartouche.
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Q. L’escompte du Programme de retour Lexmark affecte-t-il la couverture ou la durée de la garantie d’une façon quelconque ?
R. Nom. La cartouche à prix régulier et la cartouche à retourner Lexmark comportent toutes deux la même garantie à vie.
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Q. À part du prix, quelle est la différence entre les cartouches à retourner Lexmark et les cartouches ordinaires ?
R. Il n’existe aucune différence dans le rendement. Les cartouches à retourner Lexmark comportent des conditions de licence spécifiques pour ce type de cartouche, imprimées sur cette dernière. Cette information n’apparaît pas sur les cartouches ordinaires.
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Q. Les cartouches à retourner Lexmark sont-elles neuves ou réusinées ?
R. Les cartouches à retourner Lexmark sont tout à fait neuves et contiennent 100 % de pièces neuves.
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Q. Est-ce que je peux utiliser indifféremment l’une ou l’autre des cartouches ?
R. Absolument. Vous pouvez acheter les cartouches à retourner Lexmark ou les cartouches ordinaires (sans les modalités du programme de retour), à tout moment.
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Q. Qu’arrive-t-il si je ne retourne pas la cartouche à retourner Lexmark une fois épuisée ?
R. Pourquoi ne pas la retourner ? C’est facile et c’est gratuit. C’est également bénéfique pour l’environnement.
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Q. Qu’arrive-t-il si je préfère envoyer mes cartouches vides à un reconstructeur ?
R. Vous pouvez acheter des cartouches Lexmark autres que celles du type à retourner auprès de Lexmark ou de l’un de ses revendeurs autorisés. Ces cartouches fournissent la même excellente qualité et le même rendement et peuvent être réusinées par une entreprise tierce.
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Q. Est-ce que je peux faire remplir une cartouche retourner Lexmark épuisée, en autant que je la retourne ultimement à Lexmark ?
R. Nom. Vous avez acheté la cartouche à retourner Lexmark en acceptant que cette dernière ne serait utilisée qu’une seule fois et serait retournée à Lexmark pour être réusinée ou recyclée. Les cartouches ordinaires ne comportant pas cette restriction sont toujours disponibles.
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Q. Pour quelle raison Lexmark interdit-il la réutilisation de la cartouche à retourner Lexmark et nous oblige-t-il à lui retourner ?
R. Lexmark offre une cartouche à prix régulier comportant des modalités ordinaires. Avec la cartouche à retourner, Lexmark encourage ses clients à lui retourner une fois épuisée, en vendant la cartouche assortie d’une licence d’utilisation unique et de retour obligatoire de la cartouche épuisée à Lexmark. La cartouche vide a une valeur pour Lexmark (ou pour un reconstructeur) qui correspond approximativement au montant de l’escompte du Programme de cartouches à retourner Lexmark.
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Q. Qu’est-ce que je reçois en échange du retour de la cartouche vide à Lexmark ?
R. Vous avez déjà reçu un escompte substantiel à l’avance (comparativement à la cartouche à prix régulier, aux conditions normales d’utilisation) en échange de votre conformité aux modalités d’utilisation des cartouches à retourner Lexmark. Vous ne payez rien pour retourner les cartouches vides à Lexmark dans le cadre du Programme de récupération des cartouches Lexmark. Ce geste aide à protéger l’environnement et vous permet d’observer les modalités d’utilisation de la cartouche à retourner Lexmark qui ne permettent qu’une seule utilisation de la cartouche et obligent son utilisateur à la retourner à Lexmark pour qu’elle soit réusinée ou recyclée.
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Q. Comment dois-je envoyer mes cartouches vides à Lexmark ?
R. Utilisez le Programme de récupération des cartouches Lexmark.
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Q. Qu’arrive-t-il aux cartouches vides que j’ai retournées ?
R. Les cartouches sont recyclées ou réusinées par Lexmark.
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Q. Qu’arrive-t-il si j’ai perdu l’emballage pour retourner la cartouche ?
R. Visitez la page Web spécifique à votre pays pour obtenir les directives de retour.
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