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A Garantia Lexmark é mais uma vantagem exclusiva para você que adquiriu uma impressora Lexmark. Existem 2 tipos de garantia, Balcão ou On-Site, definidas de acordo com o modelo da impressora Lexmark:
Garantia Lexmark "Balcão"
Caso sua impressora Lexmark apresente qualquer falha técnica durante o período de garantia, você deve ligar para a Central de Relacionamento Lexmark através dos telefones (11) 4004-8001(para Grande São Paulo) ou 0800-707-6265 (para as demais localidades), solicitando o suporte técnico. O atendente Lexmark realizará seu cadastro e validação da garantia de seu equipamento, procedendo posteriormente a uma rotina de perguntas para diagnosticar o problema da impressora.
Caso seja identificada a necessidade de avaliar fisicamente a impressora para um diagnóstico mais preciso, a Central de Relacionamento Lexmark indicará a(s) Assistência(s) Técnica(s) Lexmark mais próxima(s). A partir daí, basta você levar sua impressora às empresas indicadas, para que seja feita a verificação do problema e eventual reparo.
Garantia Lexmark "On-Site"*
Caso sua impressora Lexmark apresente qualquer falha técnica durante o período de garantia, basta ligar para a Central de Relacionamento Lexmark através dos telefones (11) 4004-8001(para Grande São Paulo) ou 0800-707-6265 (para as demais localidades), solicitando o suporte técnico. O atendente Lexmark realizará seu cadastro e validação da garantia de seu equipamento, procedendo posteriormente a uma rotina de perguntas para diagnosticar o problema da impressora.
Caso o problema identificado não possa ser resolvido através da Central de Relacionamento Lexmark, uma Assistência Técnica Lexmark será acionada para realizar a manutenção técnica no local de instalação de sua impressora informado quando de seu cadastro. Este atendimento será sem qualquer custo adicional.
* A Garantia Lexmark "On-Site" só é válida para alguns modelos de impressoras Lexmark. Antecipadamente, você deve verificar a modalidade de garantia de sua impressora, ou averiguar se o modelo que você pretende adquirir está disponível para atendimento no local. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com a Central de Relacionamento Lexmark.
Independente da modalidade da garantia de sua impressora, você pode contar sempre com a qualidade do serviço e atendimento da Lexmark, além da orientação pontual e eficiente de nossos profissionais.
NOTA: o atendimento em garantia Lexmark somente é fornecido de acordo com os termos e condições descritos no Termo de Garantia Lexmark. A utilização indevida do equipamento, ou ainda, a utilização de suprimentos fora das especificações definidas pela Lexmark impossibilitam o atendimento em garantia. Nestes casos, será fornecido um orçamento para reparo do defeito da impressora.
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