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P.¿Éste es el mismo programa conocido como Prebate?
R: Si. Formalmente el programa Prebate de cartuchos laser cambió de nombre a Programa de Retorno de Cartuchos Lexmark. Los términos de la
licencia son los mismos (Prebate = rebate por adelantado).
P. Si el programa es el mismo, ¿por que cambió de nombre?
R. El programa licenciado del cartucho ha sido muy exitoso bajo el nombre de Prebate. El nuevo nombre adoptado proporciona sinergia entre el acuerdo de la licencia, la acción de cliente para participar y todo al Programa Ambiental de Lexmark.
P.¿Cómo puedo comprar un cartucho del Programa de Retorno de Cartuchos Lexmark?
R. Estos están disponibles con los distribuidores y mayoristas autorizados de equipo Lexmark.
P. Si el departamente de compras de mi compañía adquirió cartuchos del programa, ¿el descuento del programa afecta el tiempo o alcance de la
garantía del cartucho?
R. No. El cartucho estandar o de precio regular y el del Programa de Recoleccion tienen el mismo tiempo y alcance de garantía.
P. Aparte del precio, ¿cuál es la diferencia entre el cartucho del Programa de Retorno y el cartucho estándar?
R. No existe diferencia en el desempeño del cartucho. Los cartuchos del programa tienen impresas las condiciones específicas del acuerdo de
la licencia, mismas que no aparecen en cartuchos estándar.
P. ¿Puedo comprar cualquier tipo de producto?
R. Si, siempre puede adquirir cartuchos estándar o del Programa de Retorno.
P. Qué pasa si no regreso los cartuchos del Programa de Retorno?
R. ¿Por qué no lo haría? es gratis, fácil y es lo correcto para cuidar el medioambiente.
P. ¿Porqué Lexmark prohibe el relleno y reuso del cartucho del Programa de Retorno y solicita su devolución?
R. Lexmark ofrece un precio estándar en un cartucho con términos y condiciones regulares. En el Programa de Retorno, Lexmark alenta el
retorno del cartucho vacío vendiéndolo con una licencia para utilizarlo una sola vez y devolverlo a Lexmark.
P. ¿Qué recibo a cambio de enviar los cartuchos vacíos a Lexmark?
R. Usted recibe un descuento por adelantado, por comprometerse a las condiciones del programa, sobre el precio regular de un cartucho
estándar. No existe ningún cargo por devolver los cartuchos vacíos. Al hacerlo protege al medioambiente.
P. ¿Cómo envío los cartuchos vacíos a Lexmark?
R. Utilice el Programa de Recolección de Cartuchos de Lexmark www.planetalexmark.com .
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