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Les banques traversent en ce moment une période critique. En effet, leur chiffre d'affaires augmente sur de nombreux marchés, mais il leur est difficile de croître de manière soutenue et d'acquérir un avantage concurrentiel tout en réduisant leurs coûts. Les banques dépendent d'un certain nombre de processus documentaires complexes qui combinent les formats papier et électroniques. Les systèmes de gestion de point de vente, de CRM, de gestion produit et de suivi administratif ne constituent à ce titre que quelques exemples parmi d'autres.
Pour atteindre vos objectifs, la réduction des coûts peut se révéler insuffisante. La suite de solutions bancaires de Lexmark est conçue sur mesure pour atteindre ces résultats en apportant l'efficacité opérationnelle et, plus important encore, en améliorant le service client tout en garantissant la conformité à des réglementations telles que Basel II, Sarbanes-Oxley ou aux normes internationales de déclaration financière.
Rationalisation du traitement des prêts
Gestion de patrimoine dans les agences
Ouverture et gestion de compte dans les agences
Marketing personnalisé dans les agences
Rationalisation du traitement des prêts
Le processus de prêt est extrêmement consommateur de papier, mais cela ne veut pas dire qu'il doit être long à s'exécuter. Avec les imprimantes multifonction de Lexmark, le personnel d'agence peut capturer, indexer et introduire des documents de prêt dans le système de SGED de la banque et lancer le processus d'approbation de prêt plus rapidement et plus efficacement.
Il est possible de transformer la gestion des documents de prêt en un processus simple, aux temps de traitement réduits nécessitant moins d'interventions manuelles. Il en résulte :
- Elimination des coûts du processus actuel : frais postaux, messageries, courrier express, numérisation centralisée, copies express (pages)
- Flux d'affaires et capacité de travail améliorés par la réduction de la durée globale du processus
- Satisfaction client accrue grâce à un traitement efficace et moins sujet à erreurs
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Gestion de patrimoine dans les agences
Sur le marché actuel de la gestion de patrimoine, la concurrence est plus rude que jamais. Les banques doivent se différencier de leurs concurrents en vue d'obtenir un avantage concurrentiel. Dans ce but, elles peuvent à présent produire de manière instantanée des documents marketing personnalisés de haute qualité au niveau de l'agence.
Il y a de nombreux avantages à donner à vos conseillers financiers la capacité de produire des plans financiers, des propositions et des présentations, notamment :
- Réduction de la durée du cycle des ventes
- Augmentation du taux de conclusion
- Meilleure productivité des conseillers
- Elimine les coûts de courrier express liés
- Fournit une plate-forme couleur pour d'autres initiatives (gestion de marque, marketing, etc.)
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Ouverture et gestion de compte dans les agences
La conformité aux réglementations rend encore plus difficile de concilier l'amélioration du service client avec la réduction des fraudes au niveau de l'agence. Les multifonctions de Lexmark peuvent justement permettre à vos agences de rationaliser le processus d'ouverture de compte et de réduire l'usurpation d'identité.
Imaginez l'avantage que pourrait vous procurer l'accès instantané, par le personnel autorisé de l'agence, aux documents et informations d'identité du client :
- Réduction des responsabilités grâce à une procédure automatique pour valider les clients
- Réduction des pertes dues à la fraude grâce à la possibilité de vérifier chaque chèque
- Efficacité accrue des guichetiers grâce à une consultation plus facile des dossiers
- Satisfaction client et avantage concurrentiel accrus en réduisant les désagréments pour le client
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Marketing personnalisé dans les agences
Afin de promouvoir ses offres de produits financiers, votre département marketing produit certainement des brochures couleur destinés au consommateur et permettant en outre d'effectuer de la vente croisée.
Cependant, les supports pré-imprimés ont leurs inconvénients. De manière générale, du moment de l'élaboration du concept à l'impression et à la diffusion proprement dite des documents, il peut s'écouler plusieurs mois, ce qui peut entraîner des pertes de chiffre d'affaires.
Les imprimantes laser couleur ultra-rapides de faible coût de Lexmark offrent une nouvelle possibilité au professionnel du marketing – l'impression à la demande de documents marketing en couleur. En quelques jours, les documents d'une campagne élaborée au siège peuvent être imprimés localement au niveau de l'agence, pour quelques centimes par page seulement.
La disponibilité de l'impression couleur au niveau de l'agence grâce aux imprimantes Lexmark vous offre plusieurs avantages :
- Eliminer le coût lié à la commande, à l'entreposage, à la diffusion et à la gestion de documents pré-imprimés, ce qui réduit les charges
- Eliminer l'obsolescence et le gaspillage associés à vos brochures périmées
- Personnaliser les supports marketing pour vos clients
- Possibilité d'imprimer d'autres documents de l'agence, tels que propositions, présentations, dépliants, plans de financement, formulaires de demande
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