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返還處理人員所面臨的最大困境之一，缺乏讓返還程序更有效率的資訊。當返還的物品缺乏索償編號時，員工必須花費寶貴的時間與資源去追蹤其源頭，並決定該物品是堪用或有瑕疵的。同時，需個別列印兩份文件，即運送標籤與包裹清單，這一般至少需要用到兩種印表機，伴隨而來的便是耗材與維護成本。
Lexmark 簡化了零件返還程序
Lexmark 借助我們的雷射技術與 Lexmark 文件解決方案套裝軟體及 OptraForms 軟體可確保返回工作的便利性。您將同時能體驗到產能的增加與列印成本的減少。關鍵便在於一套單一、整合的運送/包裹輸送帶，搭配條碼將索償編號與零件及服務加以連結。此外，Lexmark 解決方案包含便於識別零件的彩色編碼貼紙、瑕疵零件資訊標籤、以及能自動列印自訂的運送文件之整合標籤。
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“舊的程序需要兩倍的工作量，”返還工作流程強化處理人員馬莎‧瓦登 (Marsha Walden) 表示，“有時我的工作令人沮喪，但藉由新的流程，我能處理更多的工作。我不再常常感到沮喪，因此我更享受我的工作。”
結果呢？明顯的減少成本並獲得更多的產能，加上作業效率的提升。
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