Dieser Service erstreckt sich auf die Reparatur oder den Austausch, alle Teile und Arbeitsstunden sowie die Rücklieferung an Ihren Standort.
Return-to-Base-Garantieerweiterungen können während der Laufzeit der Produktgarantie mit Erweiterungen für 1, 2 oder 3 Jahre für eine Gesamtdauer der Garantie von bis zu 4 Jahren ab Kaufdatum erworben werden. Im Anschluss an den verlängerten Garantiezeitraum kann eine Anschlussgarantie für jeweils 1 Jahr erworben werden, solange Lexmark den Support für das Produkt fortführt. Garantieverlängerungen müssen vor Beendigung der laufenden Garantie erworben werden.
Return-to-Base bietet Produktsupport per Telefon und Internet sowie zuverlässige Rücksendungsprozesse bei einem Produktschaden. Falls eine Reparatur erforderlich ist, erhalten Sie vom Helpdesk die erforderlichen Anweisungen zur Rücksendung des fehlerhaften Produkts an eine Lexmark Vertretung in Ihrer Nähe. Normalerweise erhalten Sie das Produkt in Gebieten, in denen dieser Service angeboten wird, innerhalb von 7 Werktagen zurück.
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