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Informations sur l'appareil facultatives envoyées à Lexmark


Chez Lexmark, nous nous employons à faire vivre à nos clients la meilleure expérience possible. Nous saisissons toutes les occasions d’améliorer notre gamme de produits primée.

Permettre à vos appareils d'envoyer des données à Lexmark est un moyen simple et facile de fournir des informations pour nous aider à comprendre comment vos appareils sont utilisés. Toutefois, aucune donnée ne sera envoyée à Lexmark à moins que vous ne choisissiez d'activer cette fonction – le partage de données sur l'appareil n'est pas activé par défaut. Si vous décidez de participer, votre appareil enverra périodiquement un résumé de ses données d'utilisation et de performance à Lexmark, en fonction des données que vous choisissez de partager. Conformément à nos principes et à notre avis de confidentialité (veuillez consulter le lien dans le bas de cette page), aucune des données fournies à Lexmark ne sera associée à vous. (Si vous appelez Lexmark pour de l'assistance technique, il existe une chance minime que les données partagées dans le cadre de ce programme soient associées avec vous, mais Lexmark ne cherche pas activement à faire ce type d'association.)

Ces informations sont transmises à Lexmark par Internet. Vous pouvez activer ou désactiver la transmission de ces informations à tout moment.

Le message affiché à l'écran peut légèrement varier selon le modèle d'imprimante et la version du code.

Les deux types d'informations pouvant être sélectionnées sont :

  1. Informations sur l'utilisation de fournitures et de pages, comme le nombre de pages et les niveaux de poudre d'encre.
  2. Informations sur le rendement de l'appareil, comme les erreurs et les mesures de l'appareil. (Le partage d'informations sur le rendement de l'appareil permet également le partage d'informations sur l'utilisation de fournitures et de pages comme il est décrit au point no 1 ci-dessus.)

Toutes les données sont liées à la façon dont l'appareil fonctionne ou est utilisé, et ne contiennent aucune information sur l'identité des utilisateurs ou sur le contenu des documents qui sont imprimés, numérisés, copiés, envoyés par courriel ou télécopiés à l'aide de l'appareil.

Foire aux questions (FAQ)

En savoir plus au sujet du partage des informations sur les appareils avec Lexmark.

Partager des informations

Considérations en matière de sécurité

Considérations en matière de réseau

Désactiver le partage des informations

Anciennes versions du micrologiciel de périphérique

Partager des informations

Comment partager des informations avec Lexmark?

Vous pouvez activer la transmission des informations sur votre appareil à tout moment. Ces informations ne seront transmises à Lexmark qu’avec votre accord. Instructions pour le partage des informations.

Informations envoyées à Lexmark

Quels types d’informations sont envoyées à Lexmark?

Les deux types d'informations pouvant être sélectionnées sont :

  1. Informations sur l'utilisation de fournitures et de pages, comme le nombre de pages et les niveaux de poudre d'encre.
  2. Device performance information, such as errors and meter readings. (Sharing device performance information also allows the sharing of information on the use of supplies and pages as described in # 1 above.)

Toutes les données sont liées à la façon dont l'appareil fonctionne ou est utilisé, et ne contiennent aucune information sur l'identité des utilisateurs ou sur le contenu des documents qui sont imprimés, numérisés, copiés, envoyés par courriel ou télécopiés à l'aide de l'appareil.

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Quels types d’informations sont envoyées à Lexmark?

Cette option fournit un résumé des informations d'utilisation de pages et fournitures. Voici quelques exemples types :

  • Identification de l’appareil : modèle, numéro de série, version du micrologiciel, adresse MAC et adresse IP
  • Informations sur les fournitures : numéro de série des cartouches de poudre d’encre, niveaux d’encre et autres informations relatives aux fournitures
  • Événements : remplacement des cartouches de poudre d’encre, élimination des bourrages papier, remplissage du bac d’alimentation, etc.
  • Compteurs de pages : total des pages imprimées, nombre de pages multiples imprimées par côté (N-Up), nombre de numérisations et de télécopies reçues et envoyées, et nombre des différents types de support utilisés
  • Compteurs de tâches : nombre de tâches, nombre de pages par tâche

Le contenu de vos impressions, numérisations ou télécopies ne fait pas partie des informations envoyées à Lexmark

Quels types d'informations sur le rendement de l'appareil sont envoyées à Lexmark?

Cette option fournit un résumé des informations d'utilisation de l'appareil. Voici quelques exemples types :

Données du moteur d'impression

  • Environnement d'utilisation : température, humidité et d'autres informations liées à l'environnement d'utilisation
  • Paramètres de fonctionnement : mesures de contrôle du moteur
  • Erreurs d'impression et notifications : bourrages, niveau bas de papier dans le bac, etc.
  • Versions de micrologiciel du moteur d'impression

Données du moteur de numérisation

  • Compteurs et mesures : pages à plat, pages du dispositif d'alimentation automatique, etc.
  • Paramètres de fonctionnement : mesures de contrôle du numériseur
  • Erreurs de numérisation et notifications
  • Versions de micrologiciel du moteur de numérisation

Le partage d'informations sur le rendement de l'appareil permet également le partage d'informations sur l'utilisation de fournitures et de pages.

Le contenu de vos impressions, numérisations ou télécopies ne fait pas partie des informations envoyées à Lexmark

Les informations envoyées à Lexmark sont-elles anonymes?

Les informations envoyées sont anonymes et n'incluent aucune de vos données personnelles.

Lexmark pourrait combiner ces informations anonymes avec d’autres renseignements d'entreprise que vous acceptez ou avez déjà accepté de fournir à Lexmark. Ces renseignements peuvent aider Lexmark à renforcer et à améliorer son service à la clientèle et son soutien technique. Les renseignements d'entreprise que Lexmark est susceptible de combiner aux informations anonymes de votre appareil pourraient par exemple comprendre : le nom de votre entreprise, son secteur d’activités, ainsi que des informations de services au sujet de votre appareil (garantie, historique de services, etc.)

Le contenu de vos impressions, numérisations ou télécopies ne fait pas partie des informations envoyées à Lexmark

Comment Lexmark va-t-elle utiliser les informations?

Lexmark utilise les informations de votre appareil pour comprendre comment vous l’utilisez. Celles-ci nous permettent de nous rendre compte de la performance de nos produits et contribuent à nos innovations futures en matière de conception, de fiabilité, de facilité d’utilisation et de service.

Énoncé de confidentialité de Lexmark

Lexmark s’engage à protéger et à gérer les informations que vous partagez avec nous de façon appropriée.

Toute information sera gérée conformément à l’énoncé de confidentialité de Lexmark, que vous pouvez consulter au www.lexmark.com/privacy.

Comment les informations seront-elles envoyées à Lexmark?

Si vous avez donné votre accord pour partager vos informations, un résumé anonyme des performances de votre appareil sera périodiquement envoyé à Lexmark par Internet.

Le fait d’envoyer les informations à Lexmark modifie-t-il le fonctionnement de mon appareil?

Les paramètres utilisateur de l’appareil restent inchangés.

Considérations en matière de sécurité

La transmission des informations à Lexmark est-elle sécurisée?

Les informations sont transmises de façon sécuritaire par l’intermédiaire d’une communication chiffrée HTTPS.

Le stockage des informations par Lexmark est-il sécurisé?

Lexmark chiffre toutes les informations stockées. De plus, tous les appareils de stockage des informations appartiennent à un réseau doté d’un pare-feu renforcé. Ces mesures protègent les informations contre tout accès non autorisé.

Considérations en matière de réseau

À quelle fréquence les informations sont-elles envoyées à Lexmark?

Les informations sont généralement envoyées à Lexmark de façon quotidienne ou hebdomadaire, selon le type de renseignements partagés. Il n'existe aucune fonctionnalité pour changer la journée à laquelle l'information est envoyée, mais l'utilisateur peut changer l'heure de la journée à laquelle l'information est envoyée (voir ci-dessous).

Le fait d’envoyer les informations à Lexmark nuit-il à la bande passante de mon réseau?

La taille moyenne des informations envoyées à Lexmark pour chaque appareil va de 0 à 1 Mo. La taille repose en grande partie sur le volume d'impression. La taille typique des informations est inférieure à 100 Ko. 

Est-il possible de spécifier l’heure à laquelle les informations sont envoyées à Lexmark?

Oui, vous pouvez modifier l’heure de début et l’heure de fin dans les paramètres d’envoi. Cela vous permet de contrôler la plage horaire pendant laquelle les informations sont envoyées à Lexmark.  Instructions pour le réglage de la plage horaire pendant laquelle les informations sont envoyées à Lexmark

Désactivation du partage des informations

Comment désactiver le partage des informations avec Lexmark?

Vous pouvez désactiver la transmission des informations à tout moment. Les informations sur votre appareil ne seront pas transmises à Lexmark si vous désactivez le partage. Instructions pour la désactivation du partage des informations

Anciennes versions du micrologiciel de périphérique

Si le micrologiciel de votre appareil n'est pas mis à jour au niveau le plus élevé, vous verrez peut-être une option pour inclure les informations sur les interactions de l'appareil, qui peuvent comprendre des données ayant le potentiel d'identifier un individu. Ce n'est plus la politique de Lexmark de recueillir ces données et même si l'option peut s'afficher, l'appareil n'envoie plus ce niveau d'information.

Instructions

Ces instructions déterminent les étapes pour commencer et arrêter le partage, modifier le niveau des informations sur les utilisateurs ou régler une plage de temps pendant laquelle les données peuvent être envoyées à Lexmark.

Instructions sur la manière de partager des informations avec Lexmark

Vous pouvez activer le partage de données avec Lexmark pendant ou après l’installation et la configuration de l’appareil.

Instructions pour l’activation du partage pendant la configuration

Au moment de la configuration, plusieurs écrans de paramétrage s’affichent. L’un d’eux s’intitule Envoyer des informations à Lexmark. Sur cet écran, sélectionnez Utilisation de pages et fournitures pour activer le partage de vos informations avec Lexmark.

Instructions pour l’activation du partage après la configuration

Si vous avez déjà commencé à utiliser votre appareil, le panneau de commande ou le serveur web embarqué (EWS) vous permet d’activer le partage des informations avec Lexmark.

Il y a de nouveaux appareils et d'anciens appareils. Si la section « Nouveaux appareils » ne semble pas s'appliquer à votre appareil, veuillez utiliser la section « Anciens appareils ».

Nouveaux appareils

Utilisation du panneau de commande

Remarque : Ces instructions pourraient différer légèrement d’un modèle à l’autre. Pour plus d‘informations sur les menus de navigation de l’appareil, consultez le Guide de l’utilisateur.

  1. Si elles sont accessibles, à partir de l’écran d’accueil, touchez l’icône Réglages ou l’icône Paramètres. Remarque : Sur certains modèles, les Paramètres sont disponibles directement à partir de l’écran d’accueil.
  2. Allez sur Paramètres > L'appareil > Informations envoyées à Lexmark.
  3. Activez la case à cocher Sélectionnez Informations sur l'utilisation de fournitures et de pages ou Informations sur le rendement de l'appareil pour partager vos informations.Utilisation de pages et fournitures pour activer le partage des informations
  4. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Utilisation du serveur web embarqué

  1. Obtenez l’adresse IP de l’appareil :
  2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP dans le champ prévu à cet effet.
  3. Appuyez sur Entrée.
  4. Dans EWS, cliquez sur Paramètres > L'appareil
  5. Cliquez sur Informations envoyées à Lexmark.
  6. Activez la case à cocher Sélectionnez Informations sur l'utilisation de fournitures et de pages ou Informations sur le rendement de l'appareil pour partager vos informations.Utilisation de pages et fournitures pour activer le partage des informations
  7. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Anciens appareils

Utilisation du panneau de commande

Remarque : Ces instructions pourraient différer légèrement d’un modèle à l’autre. Pour plus d‘informations sur les menus de navigation de l’appareil, consultez le Guide de l’utilisateur.

  1. Si elles sont accessibles, à partir de l’écran d’accueil, touchez l’icône Réglages ou l’icône Paramètres. Remarque : Sur certains modèles, les Paramètres sont disponibles directement à partir de l’écran d’accueil.
  2. Allez sur Paramètres > Paramètres généraux > Informations envoyées à Lexmark.
  3. Cliquez sur Niveau des informations sur l'utilisateur
  4. Cliquez sur l'une des trois options ci-dessous.
    1. Informations anonymes sur la session seulement
    2. Informations sur la session avec informations génériques sur l'utilisateur
    3. Informations sur la session avec ID d'utilisateurs réels
  5. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Utilisation du serveur web embarqué

  1. Obtenez l’adresse IP de l’appareil
  2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP dans le champ prévu à cet effet.
  3. Appuyez sur Entrée.
  4. Dans EWS, cliquez sur Paramètres > Paramètres généraux.
  5. Cliquez sur Informations envoyées à Lexmark.
  6. Cliquez sur la liste déroulante à côté de Dans les niveaux des informations sur les utilisateurs
  7. Cliquez sur l'une des trois options ci-dessous.
    1. Informations anonymes sur la session seulement
    2. Informations sur la session avec informations génériques sur l'utilisateur
    3. Informations sur la session avec ID d'utilisateurs réels
  8. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Instructions pour le réglage de l’heure d’envoi des informations à Lexmark

Si vous avez déjà commencé à utiliser votre appareil, le panneau de commande ou le serveur web embarqué (EWS) vous permet de régler la plage horaire pendant laquelle les informations sont envoyées à Lexmark. 

Par exemple, si vous souhaitez permettre aux appareils Lexmark d'envoyer des données à Lexmark le soir seulement, vous devriez régler l'heure de début à 19 h et l'heure de fin à 6 h. Dans ce cas, votre appareil Lexmark enverra seulement des données à des moments aléatoires entre 19 h et 6 h, heure locale.  

Les heures de début et de fin sont au format 24 h.

Il y a de nouveaux appareils et d'anciens appareils. Si la section « Nouveaux appareils » ne semble pas s'appliquer à votre appareil, veuillez utiliser la section « Anciens appareils ».

Nouveaux appareils

Utilisation du panneau de commande

Remarque : Ces instructions pourraient différer légèrement d’un modèle à l’autre. Pour plus d‘informations sur les menus de navigation de l’appareil, consultez le Guide de l’utilisateur.

  1. Si elles sont accessibles, à partir de l’écran d’accueil, touchez l’icône Réglages ou l’icône Paramètres. Remarque : Sur certains modèles, les Paramètres sont disponibles directement à partir de l’écran d’accueil.
  2. Allez sur Paramètres > L'appareil > Informations envoyées à Lexmark.
  3. Cliquez sur « Heure d'envoi des informations »
  4. Cliquez sur Heure de début et sélectionnez l'heure de début.
  5. Dans Heure de fin, réglez l’heure à partir de laquelle les informations ne sont plus envoyées.
  6. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Utilisation du serveur web embarqué

  1. Obtenez l’adresse IP de l’appareil
  2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP dans le champ prévu à cet effet.
  3. Appuyez sur Entrée.
  4. Dans EWS, cliquez sur Paramètres > Paramètres généraux > L'appareil
  5. Cliquez sur Informations envoyées à Lexmark.
  6. Réglez l’heure de début et l’heure de fin grâce aux menus déroulants.
  7. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Anciens appareils

Utilisation du panneau de commande

Remarque : Ces instructions pourraient différer légèrement d’un modèle à l’autre. Pour plus d‘informations sur les menus de navigation de l’appareil, consultez le Guide de l’utilisateur.

  1. Si elles sont accessibles, à partir de l’écran d’accueil, touchez l’icône Réglages ou l’icône Paramètres. Remarque : Sur certains modèles, les Paramètres sont disponibles directement à partir de l’écran d’accueil.
  2. Allez sur Paramètres > Paramètres généraux > Informations envoyées à Lexmark.
  3. Click Start Time and select the start time. Accept all changes (green check icon, Send or OK).
  4. Dans Heure de fin, réglez l’heure à partir de laquelle les informations ne sont plus envoyées.
  5. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Utilisation du serveur web embarqué

  1. Obtenez l’adresse IP de l’appareil
  2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP dans le champ prévu à cet effet.
  3. Appuyez sur Entrée.
  4. Dans EWS, cliquez sur Paramètres > Paramètres généraux.
  5. Cliquez sur Informations envoyées à Lexmark.
  6. Réglez l’heure de début et l’heure de fin grâce aux menus déroulants.
  7. Acceptez les modifications (Envoyer, icône représentant une coche ou OK)

Instructions pour la désactivation du partage des informations

Vous pouvez désactiver la transmission des informations à tout moment. Les informations sur votre appareil ne seront pas transmises à Lexmark si vous désactivez le partage. Il est possible de désactiver le partage des informations de plusieurs manières.

Pendant la configuration

Au moment de la configuration, plusieurs écrans de paramétrage s’affichent. L’un d’eux s’intitule Envoyer des informations à Lexmark. Sur cet écran, sélectionnez Utilisation de pages et fournitures pour activer le partage de vos informations avec Lexmark.

Après la configuration

Si vous avez déjà commencé à utiliser votre appareil, le panneau de commande ou le serveur web embarqué (EWS) vous permet désactiver la transmission de ces informations le partage des informations avec Lexmark.

Il y a de nouveaux appareils et d'anciens appareils. Si la section « Nouveaux appareils » ne semble pas s'appliquer à votre appareil, veuillez utiliser la section « Anciens appareils ».

Nouveaux appareils

Utilisation du panneau de commande

Remarque : Ces instructions pourraient différer légèrement d’un modèle à l’autre. Pour plus d‘informations sur les menus de navigation de l’appareil, consultez le Guide de l’utilisateur.

  1. Remarque : Ces instructions pourraient différer légèrement d’un modèle à l’autre. Pour plus d‘informations sur les menus de navigation de l’appareil, consultez le Guide de l’utilisateur.
  2. Allez sur Paramètres > Paramètres généraux > Informations envoyées à Lexmark.
  3. Sélectionnez Aucune de ces réponses pour la désactivation du partage des informations avec Lexmark.
  4. Accept any changes (Green checkmark icon, Submit or OK)

Utilisation du serveur web embarqué

  1. Obtenez l’adresse IP de l’appareil
  2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP dans le champ prévu à cet effet.
  3. Appuyez sur Entrée.
  4. Dans EWS, cliquez sur Paramètres > L'appareil
  5. Cliquez sur Informations envoyées à Lexmark.
  6. Sélectionnez Aucune de ces réponses pour la désactivation du partage des informations avec Lexmark.
  7. Accept any changes (Green checkmark icon, Submit or OK)

Anciens appareils

Utilisation du panneau de commande

Remarque : Ces instructions pourraient différer légèrement d’un modèle à l’autre. Pour plus d‘informations sur les menus de navigation de l’appareil, consultez le Guide de l’utilisateur.

  1. Si elles sont accessibles, à partir de l’écran d’accueil, touchez l’icône Réglages ou l’icône Paramètres. Remarque : Sur certains modèles, les Paramètres sont disponibles directement à partir de l’écran d’accueil.
  2. Allez sur Paramètres > Paramètres généraux > Informations envoyées à Lexmark.
  3. Sélectionnez « Ne pas envoyer » pour « Informations sur l'utilisation de fournitures et de pages (anonymes) »et « Ne pas envoyer » pour « Informations sur le rendement de l'appareil (anonymes) » pour désactiver le partage de vos informations avec Lexmark.
  4. Accept any changes (Green checkmark icon, Submit or OK)

Utilisation du serveur web embarqué

  1. Obtenez l’adresse IP de l’appareil
  2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP dans le champ prévu à cet effet.
  3. Appuyez sur Entrée.
  4. Dans EWS, cliquez sur Paramètres > Paramètres généraux > Informations envoyées à Lexmark.
  5. Sélectionnez Aucune de ces réponses pour la désactivation du partage des informations avec Lexmark.
  6. Accept any changes (Green checkmark icon, Submit or OK)