Une solution IoT conçue pour les résultats métier
La plateforme Optra IoT Lexmark vous permet d'obtenir des avantages pour toute votre organisation.
En tant que fabricant des équipements connectés, vous avez besoin d'une solution qui vous permettra d'assurer rapidement les résultats en matière de recherche et&développement, de fabrication, de vente, du marketing et d'opérations de service, et bien plus.
La plateforme Optra IoT fait tout cela. Elle a été testée, éprouvée et utilisée avec succès depuis des années par Lexmark pour notre propre activité de services gérés.
Services prédictifs
Grâce à notre propre solution IoT, Lexmark a atteint les objectifs : 70 % des problèmes de support de nos équipements gérés sont résolus à distance
Améliorez la qualité de votre prestation de services
Dans un modèle de service réactif, lorsqu'un appareil connecté tombe en panne, les utilisateurs appellent le service d'assistance, un technicien est envoyé sur site et le travail est interrompu par sa visite. Vos clients sont confrontés à des frustrations, des temps d'arrêt accrus et potentiellement des pertes de revenus. Vous risquez de voir l'expérience des utilisateurs baisser, de soutenir l'inefficacité et d'augmenter les coûts de service.
Il existe pourtant d'autres solutions.
Grâce à la plateforme Optra IoT, vous pouvez avoir accès à des services prédictifs. À l'aide d'un ensemble de données de performances recueillies sur vos appareils, vous pourrez déterminer avec précision ce qui entraîne la panne de vos appareils. Grâce à la puissance de l'analyse des données et des statistiques activée par la solution IoT de Lexmark, vous pouvez anticiper les défaillances et les perturbations des appareils avant qu'ils ne surviennent, voire même résoudre les problèmes à distance avant que vos clients ne soient conscients qu'un problème existe.
- Evoluez au-delà de la prise en charge réactive
- Améliorez votre expérience d'utilisateur
- Réduisez vos coûts de service
Optimisation des ressources
En utilisant sa propre solution IoT, Lexmark a réalisé : 25 % d'augmentation de la rentabilité, grâce à une utilisation optimisée
Tirez le meilleur parti de vos produits
Il est difficile de décider quand vous devez remplacer vos équipements connectés. Si le moment est mal choisi, vous risquez de perdre des revenues, et en plus vos clients doivent faire face à des changements et des nuisances inutiles.
En exploitant les données opérationnelles de vos équipements connectés, vous pouvez vous libérer de ces décisions à risques.
La plateforme Optra IoT vous offre des tableaux de bord de rapports riches en données et en informations sur l'utilisation, les coûts, l'historique de service, etc. sur toute la durée de vie de chaque appareil.
Vous pourrez prendre des décisions axées sur des données, ce qui vous permettra d'aider vos clients à déterminer s'ils doivent remplacer un appareil, actualiser l'ensemble du parc ou poursuivre les réparations.
- Optimisez le cycle de vie de vos produits
- Augmentez votre rentabilité par équipement
Innovation systémique
En utilisant sa propre solution IoT, Lexmark a réalisé : 30 % d'amélioration de l'efficacité des processus d'ingénierie
Optimisez la recherche et&développement et la réussite de votre production
L'importance de la conception des produits et de l'efficacité opérationnelle est primordiale pour les fabricants d'équipements connectés. Vous êtes déjà en avance, grâce au fait que vos produits sont connectés. Mais comment pouvez-vous aller encore plus loin ?
Comme de nombreux fabricants, la conception et le cycle de production de vos produits peuvent être trop longs. Par exemple, vous pouvez lancer des produits dont la conception a été basée sur des données et commentaires des clients d'années auparavant. Que se passe-t-il si vous pouviez accélérer ce cycle ?
Grâce à la plateforme Optra Cloud, permettez à vos équipes de créer et fabriquer des produits à l'aide de données terrain en temps réel. Vous pouvez répondre rapidement à ce que vos clients attendent de vos produits et ce dont ils ont besoin, ce qui vous permet de réduire considérablement votre délai de lancement sur le marché.
En outre, en cas de problème, vos équipes techniques auront un accès immédiat aux données des périphériques, pour prendre rapidement en charge les problèmes de fabrication et de terrain. Vous pourrez agir et corriger rapidement.
- Améliorez votre conception de produits recherche et&développement
- Optimisez votre qualité de fabrication et les cycles d'utilisation
- Améliorez l'efficacité des tests d'assurance qualité
- Implémentez une planification prévisionnelle de la demande
Engagements en tant que services
En utilisant sa propre solution IoT, Lexmark a réalisé : 40 % de chiffre d'affaires contractuel ou récurrent
Flexibilité pour vos clients et vous
L'intérêt pour les offres en tant que services est croissant, et de plus en plus d'entreprises proposent ces modèles plus modernes.
Dans un modèle d'engagement traditionnel, vos clients vous achètent des produits. Mais, grâce à un engagement en tant que service, vos clients achètent l'utilisation des produits, ce qui vous laisse la propriété et la gestion. Cela offre à vos clients une plus grande flexibilité dans la manière d'interagir avec votre entreprise et une flexibilité de dépenses d'investissement potentielles. Et pour vous ? Une source puissante de revenus récurrents.
Grâce à la plateforme Optra IoT, les données critiques sur l'utilisation et les performances des équipements sont connectées en temps réel aux systèmes de gestion client et financier. À l'aide de ces données améliorées, vous pourrez offrir des modèles d'engagement flexibles en tant que services, pour en faire bénéficier vos clients et vous-même.
- Flexibilité d'engagement accrue pour vos clients
- Sécurisation du chiffre d'affaires récurrent
En tant que fabricant et pionnier en matière d'IoT, nous savons à quel point ce domaine est complexe. Comment y parvenir ?