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Informations Markvision Enterprise envoyées à Lexmark

Chez Lexmark, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous sommes sans cesse à la recherche de nouvelles opportunités pour améliorer notre gamme de produits primée.

Nous nous basons sur des données fournies par nos clients pour optimiser nos produits.  Ces informations nous permettent de comprendre la performance des périphériques afin d'apporter des innovations pertinentes à la conception de nos produits et offres de service.

Envoyer des informations à Lexmark est une méthode simple et facile de fournir des données d'utilisation.  (Que signifie « informations anonymes » ?  Cela concerne-t-il les données personnelles ?). Cependant, aucune information ne sera envoyée à Lexmark sans votre autorisation. Si vous choisissez de participer à ce programme, votre périphérique enverra régulièrement à Lexmark un résumé ANONYME d'informations sur son niveau d'utilisation en termes de pages et de consommables (il peut s'agir du nombre de pages imprimées ou des niveaux de toner). Ces informations aident Lexmark à mieux comprendre comment ses clients utilisent ses produits.

Les données sont envoyées à Lexmark via votre connexion Internet.  Vous pouvez choisir de commencer ou d'arrêter l'envoi d'informations à tout moment.

Envoi d'informations

Comment envoyer les informations à Lexmark ?1

Informations sur le périphérique envoyées à Lexmark
Quels sont les types d'informations concernant les consommables et l'impression envoyés anonymement à Lexmark ?
Quels types d'informations ne sont pas envoyés à Lexmark ?
Que signifie « informations anonymes » ? S'agit-il de données personnelles ?
Comment ces informations sont-elles utilisées par Lexmark ?
Politique de confidentialité Lexmark
Comment les informations sont-elles envoyées à Lexmark ?
L'envoi d'informations à Lexmark va-t-il modifier le fonctionnement de mon périphérique ?

Questions sur la sécurité
La transmission d'informations sur le périphérique vers Lexmark est-elle vraiment sécurisée ?
Le stockage des informations chez Lexmark est-il sécurisé ?
L'envoi d'informations à Lexmark va-t-il affecter la sécurité de mon réseau ?

Questions sur le réseau
A quelle fréquence ces informations sont-elles envoyées à Lexmark ?
L'envoi d'informations à Lexmark va-t-il affecter la bande passante de mon réseau ?

Partage d'informations 1

Comment envoyer des informations à Lexmark ?

Vous pouvez commencer l'envoi d'informations sur votre parc de périphériques à tout moment.  Pour que les informations soient transmises à Lexmark, vous devez lui donner l'autorisation de les envoyer.  

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Informations sur le périphérique envoyées à Lexmark

Quels sont les types d'informations (anonymes) concernant les consommables et l'impression envoyés à Lexmark ?

Cette option envoie un résumé ANONYME des informations concernant les consommables et l'utilisation du périphérique. . Voici quelques exemples représentatifs :

  • Device Identification (Identification du périphérique) — Modèle et numéro de série du périphérique, référence, adresse MAC et adresse IP du périphérique 
  • Device Supplies Information (Informations sur les consommables) — Numéros de série des cartouches de toner, référence, niveau de toner, capacité, état et autres informations relatives aux consommables
  • Evénements sur le périphérique — Remplacements de cartouche de toner, élimination de bourrage papier, remplissage du bac d'alimentation papier, etc.
  • Comptes de pages du périphérique — Nombre total  de pages imprimées, nombres de pages multiples imprimées sur chaque face (pages par feuille), nombre de numérisations et de télécopies reçues et envoyées et nombres de pages pour d'autres types de support
  • Device job counts (Comptes des tâches du périphérique) – Nombre de tâches d'impression et nombre de pages par tâche
  • Utilisation des différents modes d'alimentation — Durée pendant laquelle le périphérique est allumé ou éteint, en veille ou actif, etc. 

Le contenu des impressions, numérisations ou télécopies ne figure pas dans les informations qui sont envoyées à Lexmark.

Quels types d'informations ne sont pas envoyés à Lexmark ?

Aucune information personnelle n'est incluse dans les informations anonymes transmises concernant les consommables, l'impression et les performances du périphérique.

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Que signifie « informations anonymes » ? Cela concerne-t-il les données personnelles ?

Les données sont envoyées à Lexmark de façon ANONYME. Aucun renseignement personnel n'est inclus dans les informations concernant les consommables, l'impression et les actions effectuées sur le périphérique.

Lexmark pourra associer les informations ANONYMES sur le périphérique avec d'autres informations sur l'entreprise que vous consentez à fournir ou avez déjà fournies à Lexmark. Ces informations sur votre entreprise peuvent aider Lexmark à complémenter ou améliorer le service client et l'assistance. Certaines d'entre elles peuvent être associées avec vos informations ANONYMES : le nom de votre entreprise, votre secteur d'activité et des informations sur les services associés à votre périphérique (garantie, interventions de service antérieures, etc.)

Ces informations sur votre entreprise peuvent également comporter certaines données personnelles que vous avez partagées (ou que vous partagerez à l'avenir) avec Lexmark dans le cours normal de vos activités. Ces données personnelles peuvent inclure, mais sans s'y limiter, des noms de personnes, des numéros de téléphone, des adresses, des adresses électroniques, etc.

Les informations sur l'entreprise ne comprennent pas d'informations personnelles telles que des dates d'anniversaire, des numéros de sécurité sociale, des numéros de permis de conduire, des informations sur des passeports ou des comptes financiers.

Le contenu des impressions, numérisations ou télécopies n'est pas compris dans les informations sur le périphérique qui sont envoyées à Lexmark.

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Comment ces informations sont-elles utilisées par Lexmark ?

Lexmark utilise les informations sur le périphérique pour comprendre comment vous utilisez celui-ci. Ces informations nous permettent d'analyser les performances du périphérique afin d'apporter des innovations pertinentes à la conception, la fiabilité ainsi que la facilité d'utilisation du produit et de nos offres de service.

Lexmark pourra associer les informations ANONYMES sur le périphérique avec d'autres informations sur l'entreprise que vous consentez à fournir ou avez déjà fournies à Lexmark. (Que signifie « informations anonymes » ?) Ces informations peuvent aider Lexmark à compléter ou améliorer le service client et l'assistance, notamment par des diagnostics et un processus de détection des erreurs plus efficaces.

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Accord de confidentialité Lexmark

Lexmark s'engage à protéger et à gérer adéquatement toute information que vous lui transmettez.

Toutes les informations sont utilisées conformément à l'Accord de confidentialité de Lexmark que vous pouvez consulter sur www.lexmark.com/fr_fr/privacy-policy.html.

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Comment les informations sont-elles envoyées à Lexmark ?

Si vous avez donné votre accord pour l'envoi d'informations sur le périphérique, un résumé ANONYME des informations concernant les consommables et l'impression, les performances du périphérique et les actions que les utilisateurs effectuent est envoyé régulièrement à Lexmark via votre connexion Internet. (Que signifie « informations anonymes » ?)

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L'envoi d'informations à Lexmark va-t-il modifier le fonctionnement de mon périphérique ?

Les paramètres utilisateur et les performances du périphérique ne seront pas modifiés.

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Questions sur la sécurité

La transmission d'informations à Lexmark est-elle vraiment sécurisée ?

Les informations sont envoyées de façon sécurisée à Lexmark à l'aide d'un chiffrement HTTPS.

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Le stockage des informations chez Lexmark est-il sécurisé ?

Lexmark applique un chiffrement à toutes les informations qui sont stockées. De plus, tous les dispositifs de stockage des informations sont à l'intérieur d'un réseau bénéficiant d'un pare-feu renforcé. Ces mesures permettent d'éviter tout accès non autorisé aux informations.

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L'envoi d'informations à Lexmark va-t-il affecter la sécurité de mon réseau ?

Lexmark se conforme à des pratiques de sécurité strictes pour minimiser les menaces pour votre réseau :

  • Les informations sont chiffrées pour leur envoi à Lexmark.
  • Nous utilisons exclusivement le protocole HTTPS pour envoyer les informations à Lexmark.

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Questions sur le réseau

A quelle fréquence les informations sur le périphérique sont-elles envoyées à Lexmark ?

Les informations sont envoyées à Lexmark chaque semaine.

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L'envoi d'informations à Lexmark va-t-il affecter la bande passante de mon réseau ?

La taille type des informations envoyées à Lexmark pour chaque périphérique est d'environ 2,5 Ko. Afin de déterminer l'impact total sur votre réseau, multipliez cette valeur par le nombre de périphériques pour lesquels vous envoyez des informations.

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