RA Image

Success Story

Veja como um Parceiro autorizado da Lexmark maximiza a rentabilidade e a satisfação dos clientes com impressoras multifuncionais da Lexmark

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RA Image

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Localizada em Ontário, no Canadá, a RA Image combina tecnologia de informação e gerenciamento de equipamentos de escritório para atender às necessidades de empresas de vários tamanhos, desde pequenos negócios a grandes multinacionais. A RA Image oferece dispositivos de impressão com segurança, velocidade e potência completos, desenvolvidos para atender às necessidades de cada cliente.

Industries

Serviços comerciais

Products

Cloud Fleet Management

Challenge

Peter Gonzalez, presidente da RA Image, desejava expandir o portfólio de sua empresa para incluir outros produtos além de dispositivos A3. Ele buscou um fabricante com uma reputação em tecnologia inovadora e soluções simples para ajudar seus clientes a expandirem seus negócios.

Com o Cloud Fleet Management, já economizamos no mínimo 50% do tempo de serviço, o que representou um grande avanço.
Peter Gonzalez Presidente da RA Image

Embora os clientes de Gonzalez tenham uma grande variedade de exigências de TI, um fator permanece constante: a necessidade de uma tecnologia de impressão confiável e flexível que funcione de forma completa com os sistemas existentes. Gonzalez percebia que, muitas vezes, os dispositivos de impressão não acompanhavam o ritmo das tarefas diárias. Além disso, havia uma grande preocupação com a necessidade de segurança de impressão, o que inclui proteções de redes, acesso do usuário e gerenciamento remoto seguro.

Solution

Depois de buscar parceiros de tecnologia, a RA Image escolheu os dispositivos e soluções da Lexmark. Gonzalez já conhecia suas impressoras em sistemas de bancos e escolas, mas não imaginava como a Lexmark podia desempenhar um papel tão importante em expandir sua própria empresa. Ele ficou impressionado com a linha de impressoras multifuncionais A3 e A4 da Lexmark, desenvolvida para oferecer um desempenho superior por um custo mais baixo.

"A partir daquele momento, nunca olhamos para trás", afirma Gonzalez. "O que se destaca na Lexmark é uma equipe de pessoas visionárias que têm as soluções ideais para nós. Tem sido uma relação vibrante desde o começo e representa uma grande vantagem nos negócios."

Results

Independentemente do tamanho ou das necessidades de impressão, as empresas atuais precisam descobrir formas inovadoras de realizar tarefas diárias com mais eficiência, sem precisar comprometer a qualidade. É por isso que o Lexmark Cloud Fleet Management, ou CFM, é uma ferramenta poderosa para a RA Image. Com o CFM, o que antes era trabalho integral de uma equipe de TI e uma infraestrutura onerosa agora está disponível com uma oferta segura e na nuvem. Isso significa mais facilidade na implantação de dispositivos, manutenção simplificada e integração mais rápida com qualquer ambiente de impressão.

"O Cloud Fleet Management tem economizado muitas horas da minha semana", diz Gonzalez. "Antes, tínhamos que ligar constantemente para os clientes para verificar status de um toner e ver se as coisas estavam funcionando adequadamente. Era um processo manual e demorado. O CFM acabou com a necessidade de tudo isso porque podemos facilmente verificar a situação da impressão e de seus componentes.

"Como posso enviar menos técnicos para chamadas de serviço, tenho mais tempo para trabalhar com novos clientes", acrescenta Gonzalez. "Economizamos no mínimo 50% do tempo de serviço, o que representou um grande avanço."