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SERVIÇOS
Um ecossistema de peritos

Uma caixa de peças não é um multifuncional inteligente e um conjunto de multifuncionais inteligentes não criam automaticamente um ecossistema.

Algumas organizações têm as competências e os colaboradores necessários para manterem internamente um ecossistema de multifuncionais inteligentes. Outras preferem concentrar-se no negócio e confiarem nos sistemas, nas competências, na experiência e na intuição das pessoas que criaram os seus multifuncionais inteligentes.

Os Serviços de impressão geridos (MPS) não começam com especificações de hardware, mas sim com a avaliação do seu grupo, das suas funções e das necessidades da sua organização. Estes serviços concentram-se no planeamento e optimização de grandes frotas de dispositivos para trabalharem da forma que os seus colaborares trabalham - e, em seguida, na gestão proactiva destes dispositivos para minimizar a carga de trabalho do seu departamento de TI e racionalizar a utilização (e controlar o custo) dos consumíveis. Ao reunir dados sobre a forma como os seus dispositivos são utilizados, a equipa MPS pode repensar e transformar os seus processos - fornecendo a capacidade de impressão física ou processamento de informações digitais de que necessita, quando necessita.

Os Serviços profissionais Lexmark podem adaptar as soluções Lexmark aos seus objectivos de produtividade e melhorar a forma como a sua equipa gere e partilha informações. A nossa experiência em fluxos de trabalho de informações específicos de cada sector (incluindo comércio, banca, seguros, governo, cuidados de saúde e fabrico, entre outros) podem ajudá-lo a descobrir oportunidades de aumento da eficiência.

A resolução dos problemas que originam interrupções dispendiosas é apenas o ponto de partida para o Suporte a clientes Lexmark. O objectivo de todos os nossos programas de suporte (que incluem serviços de instalação por técnicos certificados pela Lexmark, extensões de garantia e peças genuínas) é melhorar continuamente o seu fluxo de trabalho e garantir que cada dispositivo está a ajudá-lo a trabalhar com o máximo desempenho.

Os serviços que suportam e repensam a forma como trabalha fazem parte integral do ecossistema de multifuncionais inteligentes Lexmark. Eles não são apenas um reflexo da forma como compreendemos as dimensões técnicas dos nossos produtos - são um sinal de onde uma combinação dos seus objectivos com a nossa imaginação o podem levar.


A Lexmark veio até nós, aconselhou-nos e deixou bem claro que esta é uma colaboração para o futuro. A Lexmark demonstrou-nos que esta é uma parceria e não apenas uma transacção.

Columbia Sportswear
Gestor Sénior, Engenharia de TI
Columbia Sportswear Portland, Oregon (E.U.A.)