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发送给 Lexmark 的可选设备信息


在 Lexmark,我们致力于为客户提供最佳的体验,并一直在寻找机会以改进我们屡获殊荣的产品线。

发送信息给 Lexmark 是提供反馈的一种简单易行的方式。然而,除非您授权 Lexmark,否则信息将不会发送给 Lexmark。如果您选择参与,根据您选择共享的信息类型,您的设备将定期向 Lexmark 发送其使用情况、性能、设备交互和/或会话信息的匿名摘要。根据我们的隐私原则和通知(请参阅本页底部的链接),提交给 Lexmark 的数据均未与您相关联。(如果您打电话给 Lexmark 寻求技术协助,那么通过此程序共享的数据与您关联的可能性很小,但 Lexmark 并不积极寻求进行此类关联。)

信息通过 Internet 连接发送给 Lexmark。您可以选择在任何时候开始或停止发送信息。

根据打印机型号和代码版本,屏幕上显示的消息可能略有不同。

您可以选择共享的两类数据是:

  1. 匿名耗材和页面使用情况信息,如页数和碳粉水平。通过共享您的信息,您可以帮助我们更好地理解我们的客户如何使用我们的产品 -- 因此,我们可以让他们做到最好。
  2. 匿名设备性能信息,如设备错误和度量。(共享匿名设备性能信息也会启用共享如上面 #1 中所述的匿名耗材和页面使用情况信息)

所有数据都与设备的功能或使用方式有关,并且不包含有关任何用户身份或使用该设备打印、扫描、复印、通过电子邮件或传真发送的任何文档内容的任何信息。

常见问题解答

了解有关与 Lexmark 共享设备数据的更多信息。

共享信息

发送给 Lexmark 的设备信息

安全性考虑事项

网络考虑事项

停止共享设备信息

设备固件的较早版本

共享信息

我如何与 Lexmark 共享信息?

您可以选择在任何时候共享设备的信息。当您已经授权 Lexmark 时,信息将只会发送给 Lexmark。如何与 Lexmark 共享信息的说明

发送给 Lexmark 的设备信息

什么类型的信息会发送给 Lexmark?

您可以选择共享的两类数据是:

  1. 匿名耗材和页面使用情况信息,如页数和碳粉水平。通过共享您的信息,您可以帮助我们更好地理解我们的客户如何使用我们的产品 -- 因此,我们可以让他们做到最好。
  2. 匿名设备性能信息,如设备错误和度量。(共享匿名设备性能信息也会启用共享如上面 #1 中所述的匿名耗材和页面使用情况信息)

所有数据都与设备的功能或使用方式有关,并且不包含有关任何用户身份或使用该设备打印、扫描、复印、通过电子邮件或传真发送的任何文档内容的任何信息。

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什么类型的耗材和页面使用情况(匿名)信息会发送给 Lexmark?

此选项提供设备使用情况信息的匿名摘要。一些典型的例子有:

  • 设备标识 —设备型号、设备序列号、设备固件代码版本、设备 MAC 地址和设备 IP 地址 
  • 设备耗材信息—碳粉盒序列号、碳粉水平和其他耗材相关的信息
  • 设备事件 —碳粉盒更换、清除卡纸、进纸匣重新装纸等等。
  • 设备页计数—总打印页数、每面打印多个页面的数量(N 页)、扫描及发送和接收的传真的数量、使用的不同类型的介质数量
  • 设备作业计数—作业数、每个作业的页数。

打印、扫描或传真的实际内容不包括在发送给 Lexmark 的信息中

什么类型的设备性能信息会发送给 Lexmark?

此选项提供设备性能信息的匿名摘要。一些典型的例子有:

打印引擎数据

  • 操作环境 —温度、湿度和其他操作环境相关的信息
  • 操作参数 — 引擎控制指标
  • 打印错误和通知—卡纸、进纸匣纸张不足等等
  • 打印引擎固件版本

扫描引擎数据

  • 计数器和指标—平板页数、ADF 页数等等
  • 操作参数—扫描控制指标
  • 扫描错误和通知
  • 扫描引擎固件版本

共享匿名设备性能信息也会启用共享匿名耗材和页面使用情况信息。

打印、扫描或传真的实际内容不包括在发送给 Lexmark 的信息中。

匿名信息是什么意思?它可以链接到个人数据吗?

发送给 Lexmark 的耗材和页面使用情况、设备性能以及设备交互信息是匿名的,并且将不包括个人数据。

Lexmark 可能将匿名信息与您同意提供或者已经提供给 Lexmark 的其他业务信息合并。这些业务信息可以帮助 Lexmark 提供额外或改进的客户服务和支持。其他业务信息的一些例子可能包括以下任何信息:您的业务名称、业务的行业类别和有关设备的服务信息(保证、之前的服务历史等等),Lexmark 可能将它们与您的匿名信息合并。

打印、扫描或传真的实际内容不包括在发送给 Lexmark 的设备信息中

Lexmark 将如何使用信息?

Lexmark 使用您的信息以理解您的 Lexmark 设备如何使用。这可以让我们理解设备的性能以帮助我们推动在产品设计、可靠性、易用性和服务方面的未来创新。

Lexmark 隐私声明

Lexmark 致力于恰当地保护和管理您与我们共享的任何信息。

所有信息将按照 www.lexmark.com/zh_cn/privacy-policy.html 上的 Lexmark 隐私声明进行处理。

信息将如何发送给 Lexmark?

如果您已经同意共享您的信息,您设备的耗材和页面使用情况、设备性能以及用户交互的匿名摘要将会通过 Internet 连接定期发送给 Lexmark。(匿名是什么意思?)

发送信息给 Lexmark 会改变设备的工作方式吗?

设备用户设置和性能将不会改变。

安全性考虑事项

信息传送给 Lexmark 有多安全?

I信息使用 HTTPS 加密通信安全地发送给 Lexmark。

设备信息存储在 Lexmark 处有多安全?

Lexmark 加密所有存储的信息。另外,所有信息存储设备都在使用坚固防火墙的网络内。这可以防止任何未经授权的访问信息。

网络考虑事项

信息将多久发送一次给 Lexmark?

根据与 Lexmark 共享的信息类型,信息通常每天或每周发送给 Lexmark。没有功能可以更改发送信息的日期,但用户可以更改发送信息的时间(见下文)。

发送信息给 Lexmark 会影响网络带宽吗?

对于每一个设备,发送给 Lexmark 的信息的平均大小范围在 0-1MB 之间。大小高度取决于打印量。典型的信息大小小于 100K。 

我可以指定一天内什么时候发送信息给 Lexmark 吗?

是的,您可以为何时发送数据给 Lexmark 设置一个时间窗口。指定设备信息发送给 Lexmark 的时间的说明

停止共享设备信息

我如何停止与 Lexmark 共享信息?

您可以选择在任何时候停止共享您的信息。如果您选择停止共享,信息将不会发送给 Lexmark。停止共享的说明  

设备固件的较早版本

如果设备的固件没有更新到最新级别,您可能会看到包含设备交互信息的选项,其中可能包含可以识别个人的数据。收集此数据不再是 Lexmark 的做法,虽然该选项可能出现,但设备不再发送该级别的信息。

说明

这些说明确定开始/停止共享、更改“用户信息 – 级别”或者为何时发送数据给 Lexmark 设置一个时间窗口的步骤。

如何与 Lexmark 共享信息的说明

您可以在设备的安装和设置期间或者在开始使用设备之后开始与 Lexmark 共享信息。

在设置期间的说明

在设置期间,设备会显示几个屏幕以便输入设置信息。一个屏幕是发送信息给 Lexmark。在这个屏幕上选择耗材和页面使用情况(匿名)或设备性能(匿名)来开始与 Lexmark 共享信息。

在设置之后的说明

在您开始使用设备之后,可以使用设备操作面板或“嵌入式 Web 服务器 (EWS)”来与 Lexmark 共享信息。 

有较新设备和较早设备。如果“较新设备”部分似乎不适用于您的设备,请使用“较早设备”部分。

较新设备

使用设备控制面板

注意:这些说明根据设备型号可能略有不同。如需有关导览设备菜单的更多信息,请参阅“用户指南”。

  1. 如果适用,从主屏幕触摸“扳手”图标或“设置”图标。 注意:对于某些型号,设置可以直接从主屏幕使用。 
  2. 导览至“设置” > “设备” > “发送给 Lexmark 的信息”。
  3. 选择耗材和页面使用情况或设备性能来共享信息。
  4. 接受更改(提交,复选标记图标,或者确定)。对于某些设备,单击选择将接受更改。

使用“嵌入式 Web 服务器”

  1. 获取设备 IP 地址:
  2. 打开 Web 浏览器,然后在地址字段中键入设备 IP
  3. 按 Enter(回车键)。
  4. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击“设置” > “设备”。
  5. 单击发送给 Lexmark 的信息。
  6. 选择耗材和页面使用情况或设备性能来开始共享信息
  7. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者确定)

较早设备

使用设备控制面板

注意:这些说明根据设备型号可能略有不同。如需有关导览设备菜单的更多信息,请参阅“用户指南”。

  1. 如果适用,从主屏幕触摸“扳手”图标或“设置”图标。注意:对于某些型号,设置可以直接从主屏幕使用。
  2. 导览至设置 > 常规设置 > 发送给 Lexmark 的信息
  3. 单击用户信息 – 级别
  4. 单击下面的三个选择之一。
    1. 仅匿名会话信息
    2. 带通用用户信息的会话信息
    3. 带实际用户 ID 的会话信息
  5. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)

使用“嵌入式 Web 服务器”

  1. 获取设备 IP 地址 
  2. 打开 Web 浏览器,然后在地址字段中键入设备 IP 地址。
  3. 按 Enter(回车键)。
  4. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击设置 >常规设置
  5. 单击发送给 Lexmark 的信息。
  6. 单击用户信息 – 级别旁边的下拉框
  7. 选择下面的三个选择之一。
    1. 仅匿名会话信息
    2. 带通用用户信息的会话信息
    3. 带实际用户 ID 的会话信息
  8. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)

指定信息发送给 Lexmark 的时间的说明

在您开始使用设备之后,可以使用设备控制面板或“嵌入式 Web 服务器”来为何时发送信息给 Lexmark 设置一个时间窗口。

例如,如果您希望只允许 Lexmark 设备在晚上发送数据给 Lexmark,您可以将“开始发送”设置为 19:00,而“停止发送”设置为 06:00。在这个案例中,Lexmark 设备将只在本地时间的晚上 7 点至早上 6 点之间随机发送数据。    

注意:开始发送和停止发送时间采用 24 小时格式。

有较新设备和较早设备。如果“较新设备”部分似乎不适用于您的设备,请使用“较早设备”部分。

较新设备

使用设备控制面板

注意:这些说明根据设备型号可能略有不同。如需有关导览设备菜单的更多信息,请参阅“用户指南”。

  1. 如果适用,从主屏幕触摸“扳手”图标或“设置”图标。注意:对于某些型号,设置可以直接从主屏幕使用。
  2. 导览至“设置” > “设备” > “发送给 Lexmark 的信息”。
  3. 单击“信息发送时间”
  4. 单击开始发送并选择开始时间。
  5. 单击停止发送并选择停止时间。
  6. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”

使用“嵌入式 Web 服务器”

  1. 获取设备 IP 地址。
  2. 打开 Web 浏览器,然后在地址字段中键入设备 IP 地址。
  3. 按 Enter(回车键)。
  4. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击“设置” > “设备”。
  5. 单击发送给 Lexmark 的信息。
  6. 在发送时间信息部分中,从下拉菜单调整开始发送和停止发送的时间。
  7. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)

较早设备

使用设备控制面板

注意:这些说明根据设备型号可能略有不同。如需有关导览设备菜单的更多信息,请参阅“用户指南”。

  1. 如果适用,从主屏幕触摸“扳手”图标或“设置”图标。注意:对于某些型号,设置可以直接从主屏幕使用。
  2. 导览至设置 > 常规设置 > 发送给 Lexmark 的信息
  3. 单击开始发送并选择开始时间。接受任何更改(绿色的复选标记图标,提交或者确定)
  4. 单击停止发送并选择停止时间。
  5. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)

使用“嵌入式 Web 服务器”

  1. 获取设备 IP 地址:
  2. 打开 Web 浏览器,然后在地址字段中键入设备 IP
  3. 按 Enter(回车键)。
  4. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击设置 >常规设置
  5. 单击发送给 Lexmark 的信息。
  6. 在发送时间信息部分中,从下拉菜单调整开始发送和停止发送的时间。
  7. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)

停止共享信息的说明

您可以选择在任何时候停止共享您的信息。如果您选择停止共享,信息将不会被发送给 Lexmark。可以使用一些方法来停止与 Lexmark 共享信息。

在设置期间

在设置期间,设备显示几个屏幕以供输入设置信息。其中一个屏幕是发送信息给 Lexmark。在这个屏幕上选择以上都不是,这样您的信息将不会与 Lexmark 共享。

在设置之后

在您开始使用设备之后,可以使用设备控制面板或“嵌入式 Web 服务器”来停止与 Lexmark 共享信息。

有较新设备和较早设备。如果“较新设备”部分似乎不适用于您的设备,请使用“较早设备”部分。

较新设备

使用设备控制面板

注意:这些说明根据设备型号可能略有不同。如需有关导览设备菜单的更多信息,请参阅“用户指南”。

  1. 如果适用,从主屏幕触摸“扳手”图标或“设置”图标。注意:对于某些型号,设置可以直接从主屏幕使用。
  2. 导览至设置 > 常规设置 > 发送给 Lexmark 的信息。
  3. 选择以上都不是来停止与 Lexmark 共享信息。
  4. 接受更改(提交,复选标记图标,或者确定)。对于某些设备,单击选择将接受更改。

使用“嵌入式 Web 服务器”

  1. 获取设备 IP 地址:
  2. 打开 Web 浏览器,然后在地址字段中键入设备 IP
  3. 按 Enter(回车键)。
  4. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击“设置” > “设备”。
  5. 单击发送给 Lexmark 的信息。
  6. 选择以上都不是来停止共享信息
  7. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)

较早设备

使用设备控制面板

注意:这些说明根据设备型号可能略有不同。如需有关导览设备菜单的更多信息,请参阅“用户指南”。

  1. 如果适用,从主屏幕触摸“扳手”图标或“设置”图标。注意:对于某些型号,设置可以直接从主屏幕使用。
  2. 导览至设置 > 常规设置 > 发送给 Lexmark 的信息
  3. 选择“不为耗材和页面使用情况发送(匿名)”和“不为设备性能发送(匿名)”来停止与 Lexmark 共享信息。
  4. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)

使用“嵌入式 Web 服务器”

  1. 获取设备 IP 地址:
  2. 打开 Web 浏览器,然后在地址字段中键入设备 IP
  3. 按 Enter(回车键)。
  4. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击设置 >常规设置 >发送给 Lexmark 的信息
  5. 选择以上都不是来停止与 Lexmark 共享信息。
  6. 接受更改(保存,提交,复选标记图标,或者“确定”)