事件管理

更多控制。更好洞察力。更少损失。

当您的店员将时间花在报告诈骗、盗窃和伤害之类的事件上时,他们不会专注于服务客户;特别是当他们被迫搜索信息并完成多个过程。此外,当创建报告所需的信息存储在多个系统中时,也不可能评估风险并对操作过程中发生的情况有清晰、准确的了解。

Lexmark 的事件管理解决方案可以帮助您将信息汇集在一起,以使报告过程简单化、数字化,并且不会消耗您的资源。您将能够在一个位置收集、存储和访问所有信息,以获得更好的洞察力,更多的控制和改进的防损措施。利用动态案例管理技术,您将有能力定义例行程序来确保完成所有步骤,同时为您的团队提供在逐个案例基础上做出调整所需的灵活性。

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使用“Lexmark 事件管理”,您可以:

  • 创建完全数字的案例文件。将纸质和电子信息存储在一个位置中,并使它可以随时随地通过任何渠道进行访问。
  • 提高速度和敏捷性。为员工提供清晰简洁的步骤以便遵循,并使他们更容易根据案例的需求适应流程。
  • 防止未来的损失。有了对整个公司中所发生事件的更好洞察力,您将能够发现趋势并采取行动,从而防止未来事件并改善风险管理。
  • 加强客户服务。当员工不受复杂的报告流程所牵制时,他们将能够更快地将自己的精力聚焦回客户身上。
  • 减少缩水。通过更高效的流程,您将能够利用数据来解决影响您业务的缩水。
  • 提高安全性和合规性。当您的所有案例信息存储在一个地方时,遵守法规和确保数据受到保护会比以往更加容易。
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