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服務
專家的生態體系

智慧型多功能複合機不是靠零件堆砌出來的產品,而串連多部智慧型多功能複合機也不會自動形成一個生態體系。

有些組織擁有配置與維護智慧型多功能複合機生態體系的人員與技術。有些組織則傾向專注於業務,並仰賴經過市場證實的系統、知識、經驗以及其智慧型多功能複合機製造商的直覺判斷。

管理列印服務 (MPS) 不以硬體規格衡量,而是先評估您的小組、角色與組織需求。首要專注於規劃及最佳化大型裝置設備集群,使其以相同於人工的方式運作,接著主動管理裝置,大幅減輕 IT 負擔並合理化消耗品供應(與成本控制)。透過蒐集與裝置使用方式相關的資料,管理列印服務團隊便可重新思考流程並加以改變,在您需要的時候,提供所需的實體輸出或數位資訊。

Lexmark 專業服務能夠智慧因應 Lexmark 解決方案,以符合您的生產力目標,並改善團隊管理與共用資訊的方式。我們在特定產業資訊工作流程方面的經驗,包括零售、銀行、保險、政府、健康照護、製造等,可協助您發掘隱藏的機會,提高效率

解決導致代價高昂的營運中斷問題,只是 Lexmark 客戶支援服務 (Customer Support Services) 的開始。我們所有支援計畫的目標,包括安裝服務、延長保固及原廠零件與 Lexmark 認證技術人員,都在於持續改善您的工作流程,並確保每一部裝置都能夠發揮最高效能,協助您的業務運作。

支援並重新思考您運作方式的服務,是 Lexmark 智慧型多功能複合機生態體系不可或缺的一部份。這些服務不僅反映我們對產品技術層面的瞭解,也象徵著您的目標與我們的想像力所能達到的境界。


Lexmark 來到現場指導,而且很明確表示會提供長期服務與支援。Lexmark 證明了這是一段夥伴關係,而不只是一場交易。

Michael Leeper
IT 工程設計資深經理
Columbia Sportswear 奧勒岡州,波特蘭市