Endkundengeschäft

Höhere Kundenzufriedenheit

Der verstärkte Wettbewerb und immer strengere Auflagen verdeutlichen mehr denn je, wie wichtig zufriedene Kunden sind.

Lexmark hat erkannt, dass kürzere Kommunikationswege und Bearbeitungszeiten entscheidenden Einfluss auf die Kundenakquisition und -bindung nehmen. Ob im Geldanlagegeschäft, bei der Erfassung und Ablage von Kreditanträgen, im Schriftverkehr oder in der Kundenberatung, nie waren Effizienz und Präzision wichtiger als heute.

Das macht die Integration neuer unstrukturierter Papierdokumente und digitaler Inhalte in die täglichen Geschäftsroutinen insbesondere dann zu einer Herausforderung, wenn aufgabenkritische Informationen und Unterlagen nicht im CRM (Customer Relationship Management)-System enthalten sind.

Mit der Endkundengeschäfts-Lösung von Lexmark erreichen Sie den Grad an Zufriedenheit und Servicequalität, den Kunden heute erwarten. Nutzen Sie unsere Geschäftsprozess- und Workflowlösungen wie Dokumentenerfassung und -verwaltung, eForms, elektronische Signaturen oder Daten- und Informationsmanagement, um Kreditanträge und -verträge, Schriftverkehr und sonstige Kundenunterlagen zu importieren, in einem zentralen Datenspeicher zu verwalten und einen einheitlichen Zugriffspunkt für Softwareanwendungen bereitzustellen.

Die Lösungen lassen sich nahtlos mit Anwendungen wie FIS, Fiserv, Jack Henry und Open Solutions integrieren und garantieren eine optimale Investitionsrendite. Dank unserer fundierter Branchenkenntnisse ermitteln wir Ihre individuellen Geschäftsanforderungen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die Raum für Wachstum und Veränderung schaffen.

Vorteile der Endkundengeschäfts-Lösung

  • Effizientere Abläufe für verbesserten Kundenservice
  • Automatisierte Arbeitsschritte und ungehinderter Informationsfluss
  • Optimierte Prozesse durch bedarfsgesteuerte Informationen