Whirlpool

CASO DE ÉXITO

Lexmark encomendó a Forrester Consulting realizar un estudio de Total Economic Impact™ (TEI) y examinar los beneficios potenciales que pueden obtener las empresas al implementar los servicios administrados de impresión (MPS, por sus siglas en inglés) de Lexmark. El propósito de este estudio es proporcionar a los lectores un marco para evaluar el impacto financiero potencial de los servicios administrados de impresión de Lexmark en sus organizaciones. Este estudio se encomendó en julio de 2015.

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Whirlpool

EMPRESA

Whirlpool Corporation es el principal fabricante de electrodomésticos del mundo con aproximadamente USD20 mil millones de ventas al año y 100.000 empleados que trabajan en centros de fabricación e investigación tecnológica en todo el mundo.

INDUSTRIAS

Industria manufacturera

PRODUCTOS

Managed Print Services

Desafío

Antes de su inversión para la implementación de servicios administrados de impresión de Lexmark, Whirlpool necesitaba una estrategia de impresión general. Tenía un entorno de impresión global no administrado sin proveedores ni dispositivos estándar y muchos contratos de arrendamiento con distintos vencimientos, y los dispositivos personales eran omnipresentes. En general, la impresión era un cuello de botella costoso para realizar tareas y realizar trabajos.

 

Solución

Para comprender mejor los beneficios, costos y riesgos asociados a la inversión para la implementación de servicios administrados de impresión de Lexmark, Forrester entrevistó a Whirlpool Corporation, un cliente de Lexmark con cinco años de experiencia usando servicios administrados de impresión de Lexmark.

 

Resultados

La inversión en servicios administrados de impresión de Lexmark permitió a Whirlpool proyectar cinco años de ahorro de costos y beneficios por un total de USD $ 2.999.000 en las siguientes áreas (riesgo y valor actual ajustado):

  • Ahorro en reducción de costos y consolidación de dispositivos: $1,607,000
  • Ahorro en insumos para dispositivos: $483,000
  • Ahorro en el costo de mano de obra de soporte de dispositivos: $909,000

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