认识 Columbia Sportswear
21 亿美元
Columbia Sportswear 成立于 1938 年，是世界首屈一指的户外服装、鞋类及配件制造商和零售商。
业
制造业, 零售业
产品
打印管理服务
总部
俄勒冈州波特兰
员工人数
4,230
零售商店
80
2014 年营业收入
21 亿美元
挑战
长期不懈地创造能够经受最恶劣气候条件的户外服装的领导者，Columbia Sportswear 与其他数十家非常成功的卓越企业拥有一个共同特点：注重产品质量和客户满意度。使 Columbia Sportswear 有别于其竞争对手的是它愿意认识到改进是可能的，并且当正确地完成时，可以构成一个非常真实的底线竞争优势。
技术改进也不例外。多年来，Columbia Sportswear 的输出环境已经成倍增长、老龄化并成为管理的噩梦。
“当我们看到打印机和复印机合并的技术时，我们意识到复印机应该放在网络上，而我们的复印设备做不到，”Columbia Sportswear 的一位高级经理说。“我们也没有关于输出设备群的很多‘绿色’故事可讲述。这正是我们需要在公司其他部门引入，并以公司为整体目标完成部署的东西。”
老龄化的输出环境
在俄勒冈总部进行的输出环境调查显示有许多这样的改进和成本节省机会。老化的单色激光打印机和多功能数码复合机（MFD）缺乏新产品的工作流功能。
支出分析指出由于设备老化，包括长期租赁的非联网、单功能复印机，维护和支持费用正以无法承受的比率上升。在后勤方面，联网打印机和非联网复印机的操作和预算责任属于 Columbia Sportswear 的 IT 和设备部门。
公司还认识到输出环境需要支持其环保立场。被遗忘的打印作业堆积起来，不得不进行回收。旧设备比新产品消耗更多的电力并产生更多热量。
很难获取旧打印机和非联网设备的使用情况、性能和维护度量。IT部门负责促进 Columbia Sportswear 企业范围内的可持续发展举措，得出的结论是输出革新会有直接而深刻的影响。
寻找正确的技术合作伙伴
Columbia Sportswear 向 20 多家公司发出征求意见书，包括一系列硬件供应商和解决方案提供商。公司邀请他们访问其俄勒冈总部，并到处走动以观察公司的运营和面见员工。鼓励与会者推荐最佳的战略，以及对潜在未来应用程序的远瞻。
Columbia Sportswear 高级经理Lexmark 来到这里，指导我们，并且非常清楚他们会长期在此。 Lexmark 表明，这是一个合作关系，而不仅仅是一次交易。
“没有障碍，没有限制，没有预期，”Columbia Sportswear 高级经理说。“我们需要的输出技术专家能告诉我们如何更好地管理输出，为我们的员工提供更多功能并支持公司的绿色倡议”。
除了标准的先决条件，包括有竞争力的价格、承诺服务水平、降低功耗的 Energy Star® 认证和成为企业可持续发展领导者的能力以外，Columbia Sportswear 还给 RFP 参与者一张白纸以推荐最佳的解决方案。
一些供应商不适应这种开放性要求，选择退出 RFP。其他供应商推荐以硬件为中心的设备整合策略，只能通过减少设备数量提供一次性的节省。
Lexmark 提出一个先进全面的解决方案
Lexmark 的建议远远超越了硬件整合，旨在提供先进的、持续累积、可衡量的成本节约理念。这些解决方案包括可确保输出设备群最优性能的打印管理服务，带刷卡打印的 Lexmark Print Management（通过将打印作业保留在队列中，直到由作业所有者执行打印来支持可持续发展和降低浪费），以及可以自动补充耗材的前置耗材管理服务。
归根结底，Lexmark 是第一个回应 RFP 的供应商，最终提出对 Columbia Sportswear 最好和最引人注目的解决方案，并成为其首选的合作伙伴。
解决方案
深入基础设施
Lexmark 在 Columbia 现有的输出基础设施上收集使用情况数据，“有些是我们以前从来没有的，”Columbia Sportswear 高级经理说。
“这些硬数据非常有助于开发和部署我们升级的输出环境。”高级经理的团队理解 Columbia 输出环境的总体置换会对每一个总部员工产生影响。“用户依赖他们的打印机；他们喜欢把打印机放在附近。我们将要改变这种状况，因此获得 CIO 和 COO 的支持至关重要，”他说。从高管处获得支持和采购指令后，所有输出技术，包括复印机的责任被指派给 IT 部门。
设备部署
坚决贯彻输出战略并且选定合作伙伴之后，Columbia Sportswear 进入到部署阶段并开始绘制设备位置图。
对其环境的分析显示 Columbia Sportswear 现有 176 台设备。基于使用情况统计和按逐个建筑物、逐个楼层的需求分析，设备总数减少到 62 台。旧设备被替换为集打印、复印、传真和扫描为一体的 Lexmark 多功能数码复合机。所有设备都配有 Lexmark 的打印管理解决方案和刷卡打印功能，员工可以在网络中的任何设备上完成打印。一旦员工在实际设备上验证，打印作业即被释放并打印。
Columbia Sportswear 高级经理此解决方案（带安全刷卡打印的 Lexmark 打印管理方案）确实减少了打印量，消除了过度打印。我们不再浪费纸张和碳粉在无人认领的打印作业上。
“我认为我们在此过程中最大的成功不是拥有了标准化的平台，而是安全的刷卡打印，”Columbia Sportswear 高级经理说。“此功能确实减少了打印量，消除了过度打印。我们不再浪费纸张和碳粉在无人认领的打印作业上。”
刷卡打印符合Columbia Sportswear 关于打印更少的可持续性战略，并减轻对在网络打印机上打印保密文档的担忧。
“当我们移动员工时，也能够节省 IT 人员重新分配打印资源的时间，”Columbia Sportswear 高级经理说。“它是一个打印队列，可以从 Columbia Sportswear 任何位置上的任何一台 Lexmark 设备进行访问。”使用 Lexmark 前置耗材管理，Columbia Sportswear 也可以获得及时交付的碳粉盒。
碳粉不足警报消息被自动从设备送出，触发订单，采购替换碳粉盒并交付给该特定设备。碳粉盒收到并由每层楼上经过培训的人员进行更换， IT 人员不必执行这些任务。手工下订单和碳粉盒储备均已被淘汰。
整合的效益
Columbia Sportswear 已经取得了直接且显著的财务、运营和环境效益。通过将单独的打印机、传真机、复印机和扫描仪产品整合到 Lexmark 多功能数码复合机中，Columbia Sportswear 能够削减其输出设备群中 60% 的设备数量，并且型号数量相应地从 65 种减少到只有 8 种。整体输出成本，包括维护和耗材下降了 37%。耗材成本显著下降：年打印量被大幅削减了近百万页，而碳粉使用量下降了 6%。
Columbia Sportswear 高级经理在整个过程中，Lexmark 团队了解我们的关注点。他们听取我们的需求，与我们的用户交谈，并尽可能制定楼层平面图，显示现有设备位置和建议安装 Lexmark 多功能数码复合机的位置。
“在整个过程中，Lexmark 团队了解我们的关注点，”Columbia Sportswear 高级经理说。“他们听取我们的需求，与我们的用户交谈，并尽可能制定楼层平面图，显示现有设备位置和建议安装 Lexmark 多功能数码复合机的位置。很显然，Lexmark 团队很高兴与我们合作，一直坦率并诚实地回答我们的任何问题或疑虑。”
高级经理及其团队已经进入 Columbia Sportswear 的输出革新的下一阶段。初始部署完成后，项目包括实施 Lexmark 的远程设备群管理和性能指标工具。
有了总部成功的硬数据，高级经理准备将范围扩展到 Columbia Sportswear 总部以外。
现代化仓库和配送系统
与 Lexmark 合作，公司将其视线落在现代化仓库和配送中心系统上，包括转移到一个单一的提货单和装箱单输出平台。更换 Columbia Sportswear 零售商店内的后台打印机和公司文档工作流的现代化建设也在计划中。之后，Columbia Sportswear 还将利用其全球力量对在全世界 43 个地点的输出平台进行标准化改造。
实施最佳的解决方案
也许 Columbia Sportswear 从此次经历中获得的最主要的经验是让其合作伙伴自主推荐最佳的解决方案。“Lexmark 来到这里，指导我们，并且非常清楚他们会长期在此。Lexmark 表明，这是一个合作关系，而不仅仅是一次交易，”Columbia Sportswear 高级经理说。
Columbia Sportswear 的一句格言是“我们相信每一条路都通往有意义的事情”。虽然它是指徒步或滑雪的路径，比喻健康的生活方式，但是 Columbia Sportswear 发现其输出设备群现代化的道路同样通往一些值得做的事：极大的节省，减少纸张消耗，提高运营效率和提高环保意识。