Auf dieser Website werden Cookies für verschiedene Zwecke verwendet, z. B. zur Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung, für Analysen und für Werbung. Indem Sie die Website weiterhin nutzen oder auf "Akzeptieren und schließen" klicken, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Lesen Sie hierzu auch die Informationen auf der Seite "Cookies".

Cloud Fleet Management

Remote-Flottenbereitstellung und -verwaltung für Lexmark Partner


black triangle

Kundenflotten sicher und remote verwalten

Lexmark Cloud Fleet Management spart Zeit und Fahrtkosten und verbessert gleichzeitig die Kundenerfahrung. Es ermöglicht es Partnern, die Druckinfrastruktur ihrer kleinen und mittleren Kunden über ein integriertes Tool zu pflegen.

talking_people-1-

Proaktive Kundenbetreuung ohne Anfahrt


Remote-Bereitstellung und -Unterstützung

Die Herausforderungen bei der Wartung der Druckinfrastruktur Ihrer kleinen und mittleren Kunden sind groß. Die verschiedenartigen IT-Umgebungen, der spezifische Bedarf und weite Entfernungen zwischen Standorten machen Kundenbesuche komplex und kostspielig.

Lexmark Cloud Fleet Management bietet Cloud-basierte Geräteverwaltung und -konfiguration.

Mit unserer mandantenfähigen Cloud-Plattform können die Geräte Ihrer Lexmark Kunden von überall auf der Welt aus verwaltet werden, ohne dass Sie vor Ort sein müssen. Dieses zuverlässige und sichere Tool hilft Ihnen, den Kundenservice zu verbessern, die Nutzung zu überwachen und die Profitabilität der verwalteten Kundenkonten zu steigern.

Bestandsaufnahme

Finden Sie zunächst heraus, mit was Sie arbeiten. Mit Lexmark Cloud Fleet Management können Sie aus der Ferne Informationen über die Flotte jedes Kunden sammeln, einschließlich Modellnummern, Firmware-Versionen, Gerätekonfiguration und aktuelle Seitenzahl.

Außerdem können Sie neue Geräte für die Fernwartung leicht erkennen und automatisch konfigurieren – und das alles, ohne Ihren aktuellen Standort zu verlassen.

Kunden-Geräteflotten auf dem neuesten Stand halten

Drucker und MFPs von heute benötigen gelegentliche Softwarepatches und Sicherheitsupdates. Die manuelle Durchführung solcher Updates kann zeitaufwändig und teuer sein.

Mit Lexmark Cloud Fleet Management müssen Sie nicht mehr vor Ort sein und jeden Computer von Hand bedienen.

Sie können Dateien und Einstellungen einfach bereitstellen, einschließlich eingebetteter Anwendungen, App- und Geräteeinstellungen sowie Verknüpfungen für E-Mail und Fax für jedes Lexmark-Gerät Ihrer Kunden, ohne vor Ort zu sein.

Sparen Sie Zeit und Aufwand der IT

Kleine und mittelständische Kunden haben oft beschränkte IT-Ressourcen. Indem es Ihnen ermöglicht, ihre Lexmark Geräte zu unterstützen, hilft Lexmark Cloud Fleet Management den IT-Mitarbeitern Ihrer verwalteten Kunden, sich auf andere Probleme zu konzentrieren, während Sie gleichzeitig die Servicebereitstellung verbessern, die Nutzung verfolgen und die Rentabilität steigern können.

Greifen Sie per Remotezugriff auf Protokolldateien zu, um die Fehlerbehebung zu vereinfachen, bevor Sie zu Kunden reisen oder Geräte aus der Ferne neu starten. Mit Lexmark CFM können Sie Ausfallzeiten, Störungen, Verzögerungen und Frustrationen bei herkömmlichen Methoden des Kundensupports vermeiden.

Kommunikation und Verständnis

Halten Sie die Gerätebenutzer Ihrer Kunden auf dem Laufenden, indem Sie Meldungen auf dem Touchscreen der angemeldeten Geräte platzieren, um sie über Serviceaktionen und Gerätestatus zu informieren, wodurch sich letztendlich wiederholte Supportanfragen für dasselbe Problem reduzieren lassen.

Und detaillierte Berichte helfen Ihnen, die reine Seitenzahl hinaus, detaillierte Informationen zu Nutzungsmustern, Tonerverbrauch und anderen Parametern zu sammeln, um das Verständnis zu fördern und den beratenden Verkauf zu unterstützen.

Konzipiert für Ihr Wachstum: Langsam starten, dann durchstarten

Die Infrastruktur für das Flottenmanagement vor Ort kann kostspielig und zeitaufwändig in der Bereitstellung sowie aufwändig in der Wartung und Rekonfiguration sein. Mit Lexmark Cloud Fleet Management ist die Erstinbetriebnahme schnell und einfach, unabhängig davon, ob Kunden nur ein paar Geräte an einem zentralen Ort oder eine größere, über mehrere Standorte verteilte Flotte haben.

Und das Hinzufügen neuer Geräte und Benutzer ist ebenso direkt wie einfach. Wenn das Geschäft Ihrer Kunden in Flottengröße, Volumen oder Standorten wächst, passt sich Lexmark CFM schnell an die sich ändernden Anforderungen an, auch ohne Vor-Ort-Besuche.

Zugehörige Lexmark Lösungen

Lexmark Cloud Services

Ein Überblick über die gesamte Palette der Cloud-basierten Angebote von Lexmark.

Lexmark Cloud Print Management

Ein Cloud-basiertes Druckmanagement-Angebot.

Cloud Connector

Alle Ihre Dateien leicht zugänglich für Lexmark MFPs und Drucker.

Weiterführende Links

ANALYSTENBERICHT

BLI Cloud Fleet Management Lab-Bericht

Lexmark Cloud Fleet Management erhält die Auszeichnung 2019 Keypoint Intelligence - Buyers Lab (BLI) Pick Award in der Kategorie „Document Imaging Software”.