Πρόκληση
Όπως πολλές επιχειρήσεις με μεγάλο αριθμό υποκαταστημάτων, αυτή η μεγάλη επιχείρηση διαχείρισης πλούτου αντιμετώπισε ποικίλες προκλήσεις στη διαχείριση της υποδομής εκτύπωσης. Οι εργαζόμενοι της εταιρείας βασίζονταν στην ακρίβεια και την αξιοπιστία των εκτυπωτών της για την παροχή υποδειγματικής εξυπηρέτησης στους πελάτες. Επιπλέον, το κόστος και η πολυπλοκότητα της διαχείρισης της υπάρχουσας υποδομής εκτύπωσης προκάλεσε πονοκεφάλους στους διαχειριστές IT.
Καθώς η επιχείρηση μεγάλωνε, η δομή χρήστη προς συσκευή επιβράδυνε την παραγωγή εγγράφων κατά τις ώρες αιχμής, γεγονός που απογοήτευσε τους συμβούλους. Οι διαχειριστές συνειδητοποίησαν ότι δεν θα ήταν μικρό έργο να αποκτήσουν τον έλεγχο της ανόμοιας συλλογής εκτυπωτών, προγραμμάτων οδήγησης και λογισμικού διάσπαρτων σε όλη τη χώρα λόγω της πολύπλοκης δομής παραγωγής του οργανισμού.
Λύση
Όταν ο οργανισμός ξεκίνησε μια ανανέωση υλικού, οι διαχειριστές IT ήξεραν ότι ήταν η κατάλληλη στιγμή για να μεταβούν σε μια λύση εκτύπωσης cloud. Αυτό όχι μόνο θα βοηθούσε στην απλοποίηση της υποδομής εκτύπωσης της επιχείρησης, εξαλείφοντας τους διακομιστές εκτύπωσης και τις ουρές, αλλά θα έδινε επίσης στους συμβούλους την ευκαιρία να διεξάγουν επιχειρηματικές δραστηριότητες εν κινήσει σε περιβάλλον φορητών συσκευών.
Η μετάβαση σε μια λύση cloud είχε πολύ νόημα για τις επιχειρήσεις, αλλά μια εξίσου σημαντική απόφαση ήταν ο συνεργάτης που επιλέχθηκε για να υποστηρίξει αυτήν τη μετατροπή. Οι διαχειριστές γνώριζαν ότι η επιτυχία ή η αποτυχία της μετεγκατάστασης θα εξαρτιόταν από την τεχνολογία, την τεχνογνωσία και την ανταπόκριση του συνεργάτη που επέλεξαν.
Αφού ερεύνησε τις επιλογές, ο οργανισμός επέλεξε τη Διαχείριση εκτυπώσεων cloud της Lexmark. Αυτή η λύση βελτιστοποιεί την υποδομή εκτύπωσης σε ολόκληρο τον οργανισμό, υποστηρίζοντας παράλληλα τον στόχο της μείωσης του λειτουργικού κόστους και της δημιουργίας ενός περιβάλλοντος εκτύπωσης φιλικού προς φορητές συσκευές. Επιπλέον, ήταν λογικό να αξιοποιήσετε λογισμικό που ενσωματώνεται απρόσκοπτα στις συσκευές της Lexmark, αποφεύγοντας έτσι το χρόνο και το κόστος που απαιτούν οι λύσεις που βασίζονται σε διακομιστές.
Αποτελέσματα
Η συνεργασία με τη Lexmark εξάλειψε την απογοήτευση που αντιμετώπιζαν οι χρήστες με τις καθυστερήσεις στην εκτύπωση και τους περιορισμούς σχετικά με το πότε και πού μπορούσαν να εκτυπώσουν έγγραφα. Επιπλέον, οι συσκευές Lexmark έχουν σχεδιαστεί με προηγμένες λειτουργίες για να ικανοποιούν τις απαιτήσεις ασφάλειας και συμμόρφωσης των οργανισμών παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, γεγονός που προσφέρει στους χρήστες μεγαλύτερη σιγουριά. Και τέλος, η κεντρική διοίκηση έχει απλοποιήσει τις δυσκίνητες, χρονοβόρες εργασίες, επιτρέποντας στους συμβούλους να επικεντρωθούν σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία: την παροχή της καλύτερης εξυπηρέτησης στους πελάτες τους.
«Η λύση cloud έχει κάνει τη ζωή μας πολύ πιο εύκολη», λέει ο IT Director του οργανισμού. "Έχει δώσει στους διευθυντές των υποκαταστημάτων μας τα εργαλεία για να δουν πραγματικά τι συμβαίνει με τις εργασίες εκτύπωσης και έχουν μεγαλύτερο έλεγχο στο κόστος εκτύπωσης".