Desafiar
Peter Gonzalez, presidente de RA Image, buscaba expandir la cartera de su compañía más allá de los dispositivos A3. Buscaba un fabricante con una reputación de tecnología innovadora y soluciones fáciles de usar para ayudar a sus clientes a hacer crecer su negocio.
Si bien los clientes de González tienen una amplia variedad de requisitos de TI, un factor permanece constante: la necesidad de una tecnología de salida confiable y flexible que funcione a la perfección con los sistemas existentes. González a menudo descubría que los dispositivos de impresión no seguían el ritmo de las tareas diarias de producción; Además, una de las principales preocupaciones era la necesidad de seguridad de la impresión, incluidas las protecciones de red, el acceso de los usuarios y la gestión remota segura.
Solución
Después de investigar a los socios tecnológicos, RA Image eligió los dispositivos y las soluciones de Lexmark. González estaba familiarizado con sus impresoras en bancos y sistemas escolares, pero no consideró cómo Lexmark podría desempeñar un papel clave en el crecimiento de su propio negocio. Quedó impresionado con la línea de impresoras multifunción A3 y A4 de Lexmark, que está diseñada para ofrecer un mayor rendimiento a un menor costo.
"A partir de ahí, literalmente nunca miramos hacia atrás", dice González. "Lo que se destacó de Lexmark es un equipo de personas con visión de futuro que tienen las soluciones adecuadas para nosotros. Ha sido una relación vibrante desde el principio y nos da una tremenda ventaja comercial".
Resultados
Independientemente del tamaño o los requisitos de producción, las empresas de hoy en día necesitan formas innovadoras de realizar las tareas diarias más rápido y con mayor eficiencia, todo ello sin comprometer la calidad. Es por eso que Lexmark Cloud Fleet Management, o CFM, es una herramienta poderosa para RA Image. Con CFM, lo que antes era el dominio del personal de TI a tiempo completo y de una infraestructura costosa, ahora está disponible con una oferta segura basada en la nube. Esto significa facilidad de implementación de dispositivos, mantenimiento simplificado e integración más rápida con cualquier entorno de salida.
"La gestión de flotas en la nube ha ahorrado muchas horas de tiempo cada semana", dice González. "Antes, llamábamos constantemente a los clientes para comprobar el estado del tóner y asegurarnos de que todo funcionaba sin problemas. Era un proceso manual que requería mucho tiempo. CFM ha eliminado todo eso porque podemos ver fácilmente lo que está sucediendo en términos de impresión y componentes.
"Como envío menos técnicos a las llamadas de servicio, tengo el tiempo que necesito para trabajar con nuevos clientes", añade González. "Hemos ahorrado al menos el 50 por ciento del tiempo de servicio, lo cual ha sido enorme".